A autorização para atendimento ao cidadão em alguns ministérios e departamentos ainda é muito alta.

Em 2025, a autorização para que deputados recebam cidadãos em diversos ministérios e departamentos ainda será bastante comum, representando uma média de 66% do número de dias previsto, percentual superior ao de 2024.

Na manhã de 9 de dezembro, dando continuidade à décima sessão, a Assembleia Nacional ouviu relatórios sobre o acolhimento de cidadãos e a resolução de queixas e denúncias em 2025.

Duong Thanh Binh, membro do Comitê Permanente da Assembleia Nacional, apresenta um relatório. Foto: media.quochoi.vn

Ao apresentar o relatório da Comissão Permanente da Assembleia Nacional sobre os resultados do acolhimento de cidadãos, do processamento de petições e da supervisão da resolução de reclamações e denúncias enviadas à Assembleia Nacional em 2025, o membro da Comissão Permanente da Assembleia Nacional, Duong Thanh Binh, afirmou: Em 2025, a situação dos cidadãos que enviaram reclamações, denúncias, recomendações e reflexões aos órgãos da Assembleia Nacional e às suas delegações tendeu a diminuir em comparação com 2024. No entanto, o número de grandes grupos que compareceram aos locais de acolhimento de cidadãos das delegações da Assembleia Nacional aumentou em 62 grupos em comparação com 2024.

Durante o período em análise, as agências receberam 4.992 pessoas que compareceram para apresentar queixas, denúncias, petições e reflexões sobre 4.473 casos, sendo registrados 293 grandes grupos, uma diminuição de 135 casos, mas um aumento de 59 grandes grupos em comparação com 2024.

Por meio do atendimento ao cidadão, as agências emitiram 634 documentos transferindo petições de cidadãos às autoridades competentes para resolução; forneceram orientações por escrito para 244 petições; explicaram, persuadiram e mobilizaram diretamente 3.244 cidadãos para que cumprissem as sentenças, conclusões e decisões de resolução das autoridades competentes.

Ainda segundo o Sr. Duong Thanh Binh, as agências receberam um total de 30.305 petições de cidadãos, uma diminuição de 1.907 petições em comparação com 2024. Após analisar 6.256 petições elegíveis para processamento, as agências encaminharam 3.369 petições às autoridades competentes para resolução; emitiram documentos de orientação e responderam aos cidadãos em relação a 1.450 petições; e continuaram a analisar 1.010 petições.

Com base no estudo do conteúdo das petições dos cidadãos e nos resultados da resolução e das respostas das agências estatais competentes, os órgãos da Assembleia Nacional incentivaram, monitoraram e supervisionaram a resolução de 260 casos.

Segundo informações do Governo, o Supremo Tribunal Popular e a Procuradoria Popular Suprema receberam 595 casos de queixas, denúncias, petições e reflexões de cidadãos, encaminhados pelos órgãos da Assembleia Nacional, suas delegações e deputados. Até o momento, os órgãos analisaram, resolveram e responderam a 343 casos e continuam a analisar 252 casos.

O Inspetor-Geral do Governo , Doan Hong Phong, apresenta o relatório. Foto: media.quochoi.vn

Ao apresentar um relatório sobre o trabalho de atendimento ao cidadão e tratamento de reclamações e denúncias administrativas em 2025, o Inspetor-Geral do Governo, Doan Hong Phong, afirmou que as agências administrativas receberam 340.720 visitas, totalizando 382.843 pessoas atendidas em 283.615 casos, incluindo 4.075 grandes grupos.

Os órgãos administrativos processaram 491.010 dos 509.841 pedidos recebidos; 411.192 pedidos são elegíveis para processamento, representando 80,7% do total de pedidos processados. Os órgãos administrativos resolveram 23.783 das 30.993 reclamações e denúncias sob sua jurisdição, atingindo uma taxa de 76,7%.

No entanto, o Inspetor-Geral do Governo afirmou que, no trabalho de acolhimento de cidadãos, embora tenham ocorrido mudanças positivas em comparação com o período anterior, alguns ministérios, departamentos e localidades de nível comunal ainda não garantiram o número de dias para que os chefes recebam os cidadãos, conforme previsto na regulamentação; a taxa de autorização para receber cidadãos nos ministérios ainda é alta (66%); as qualificações, habilidades e conhecimentos profissionais de alguns funcionários que recebem cidadãos ainda são limitados, não atendendo às exigências da nova realidade.

A respeito dessa questão, o relatório de inspeção do Presidente da Comissão de Cidadania e Supervisão da Assembleia Nacional, Duong Thanh Binh, propôs que o Governo complemente e esclareça os motivos do cumprimento das normas sobre o acolhimento de cidadãos por parte dos chefes de ministérios e departamentos, a fim de promover e elogiar aqueles que cumprem bem as normas e retificar e responsabilizar os casos em que os chefes não cumpriram adequadamente suas responsabilidades no acolhimento de cidadãos.

Fonte: https://hanoimoi.vn/uy-quyen-tiep-cong-dan-cua-mot-so-bo-nganh-con-qua-cao-726141.html