O Vietnã se torna um mercado chave para companhias aéreas internacionais.

As companhias aéreas internacionais consideram o Vietnã um mercado estratégico na Ásia, o que se demonstra pela expansão de suas redes de voos, investimentos na modernização de suas frotas e serviços e pela implementação de incentivos específicos para clientes vietnamitas. Essas iniciativas refletem a tendência de competir com base na qualidade, ao mesmo tempo que consolidam a posição cada vez mais importante do Vietnã no cenário da aviação internacional.

O Vietnã atrai investimentos de companhias aéreas internacionais.

O Vietnã está se tornando um novo polo de crescimento para as companhias aéreas internacionais, em um contexto de forte aumento na demanda global por transporte aéreo. Grandes corporações como Emirates, Singapore Airlines, Qatar Airways, Korean Air e Turkish Airlines já demonstraram claramente seu potencial ao avaliar o Vietnã como um mercado promissor, com uma classe média e alta em rápido crescimento e necessidades crescentes de turismo e comércio.

A Emirates adicionou oficialmente o Vietnã à sua lista de mercados-chave com o lançamento de voos para Da Nang . Foto: HK

Nos primeiros seis meses do ano fiscal de 2025-2026, a Emirates adicionou oficialmente o Vietnã à sua lista de mercados-chave com o lançamento de voos para Da Nang, ampliando sua rede de conexões com Dubai. Esta é uma das quatro novas rotas da companhia aérea no período analisado, juntamente com Siem Reap, Shenzhen e Hangzhou. Com uma rede que abrange 153 aeroportos em 81 países, a expansão para Da Nang ajuda a companhia aérea a consolidar sua presença no mercado vietnamita.

Esse forte ritmo de investimentos provém de uma base financeira sólida. O Grupo Emirates registrou um lucro antes de impostos de AED 12,2 bilhões (USD 3,3 bilhões) no primeiro semestre do ano fiscal de 2025-2026. A Emirates, sozinha, alcançou AED 11,4 bilhões (USD 3,1 bilhões), mantendo sua posição como a companhia aérea mais lucrativa do mundo no período analisado. Esse recurso permite que a companhia aérea expanda sua malha aérea, adicionando 28 voos semanais para diversos destinos importantes e aumentando sua capacidade operacional.

A United Airlines também marcou uma importante expansão no Vietnã ao lançar um voo diário ligando a Cidade de Ho Chi Minh aos EUA, via Hong Kong, a partir de 26 de outubro de 2025. Com essa rota, a United se tornou a única companhia aérea americana a operar voos de e para a Cidade de Ho Chi Minh. O voo é operado por uma aeronave Boeing 787-9 com 257 assentos, incluindo 48 assentos da classe executiva United PolarisSM e 21 assentos da classe United Premium PlusSM. Os passageiros podem fazer conexões convenientes para Los Angeles ou São Francisco, além de conectar-se a outros 75 destinos nos EUA.

Segundo a United Airlines, até o final de 2025, a companhia aérea operará voos partindo de 32 cidades na região do Pacífico, quatro vezes mais do que qualquer outra companhia aérea americana. A abertura da rota para Ho Chi Minh fortalece a rede operacional da United na Ásia-Pacífico, além de ampliar as opções para os passageiros vietnamitas que desejam viajar para os Estados Unidos.

Em linha com a tendência de expansão, a Turkish Airlines está fortalecendo sua presença no Vietnã por meio da cooperação com a Tan Son Nhat Cargo Services Company (TCS). A partir de outubro de 2025, a TCS assumirá todos os serviços de carga da Turkish Airlines, utilizando tecnologia de automação de padrão internacional, o que contribuirá para o aumento da eficiência operacional. Este é um passo importante para a fase de entrada em operação de novos aeroportos, como o de Long Thanh.

A Turkish Airlines reforça sua presença no Vietnã por meio da cooperação com a empresa Tan Son Nhat Cargo Services. Foto: HK

A estratégia comum das companhias aéreas internacionais é priorizar a qualidade na competição. Em vez de apenas aumentar a frequência de voos, as companhias aéreas investem em produtos e serviços para atrair clientes de alto poder aquisitivo, que estão crescendo rapidamente no Vietnã. A crescente classe média traz consigo a necessidade de experiências premium e serviços personalizados.

Além de desenvolver redes de voos, as companhias aéreas também constroem ecossistemas de serviços para os clientes vietnamitas. A Singapore Airlines integra um incentivo de reembolso de 20% (até 3 milhões de VND) para pagamentos de passagens com cartões VPBank a partir de 10 milhões de VND. A companhia aérea também conecta serviços de aluguel de carros e gastronomia para criar uma experiência completa antes, durante e depois do voo. Essa abordagem demonstra que as companhias aéreas não consideram o Vietnã um simples mercado de trânsito, mas sim um mercado que exige uma estratégia própria.

A atenção especial das companhias aéreas reflete o fato de o Vietnã estar consolidando sua posição no mapa da aviação asiática, tornando-se um importante ponto de trânsito para turismo, comércio e logística. Isso também cria uma nova pressão competitiva para o mercado interno, forçando as empresas vietnamitas a elevar seus padrões de serviço.

A corrida para aprimorar os serviços a fim de fidelizar os clientes vietnamitas

Juntamente com a expansão da rede, as companhias aéreas internacionais estão investindo fortemente na qualidade do produto e na experiência do cliente no Vietnã. As melhorias estão ocorrendo em dois eixos claros: hardware (frota - cabine) e software de serviço.

A Emirates é a companhia aérea com o maior investimento. De acordo com o relatório dos primeiros seis meses do ano fiscal de 2025-2026, a companhia recebeu cinco novas aeronaves Airbus A350 e reformou 23 aeronaves (seis A380 e 17 Boeing 777), num investimento total de 5 bilhões de dólares. A uniformidade na qualidade das cabines permite que os passageiros vietnamitas experimentem os novos produtos da companhia em diferentes aeronaves. Atualmente, a Emirates oferece a classe econômica premium entre Dubai e 61 cidades, proporcionando uma opção premium para os passageiros vietnamitas que desejam uma experiência superior sem precisar pagar pela classe executiva.

A United Airlines também marcou um importante passo de expansão no Vietnã ao lançar um voo diário ligando a Cidade de Ho Chi Minh aos EUA, via Hong Kong. Foto: HK

A Singapore Airlines está implementando uma modernização completa de 41 aeronaves Airbus A350-900, no valor de SGD 1,1 bilhão (USD 835 milhões). As classes de primeira classe, executiva e econômica premium das aeronaves A350-900ULR serão renovadas a partir de 2026 e concluídas até 2030. Isso é especialmente importante para os passageiros vietnamitas que voam para os EUA ou Europa via Singapura – um grupo de clientes dispostos a gastar bastante.

Em termos de serviços adicionais, a Qatar Airways oferece mecanismos flexíveis de upgrade de passagens, incluindo consultoria 24 horas por dia, 7 dias por semana, upgrades de emergência próximos ao horário do voo e suporte de pagamento via familiares no Vietnã para clientes no exterior. Serviços pós-venda, como alterações de passagens, bagagem, refeições especiais, assistência médica ou cadeiras de rodas, ajudam a companhia aérea a obter vantagem junto a clientes corporativos e idosos.

Os programas de fidelidade da Korean Air e da Singapore Airlines continuam a atrair viajantes frequentes vietnamitas para voos internacionais. Ambas as companhias aéreas aplicam uma política clara de upgrades com milhas, mantendo o valor e a exclusividade dos assentos premium.

No âmbito operacional, a Turkish Airlines firmou parceria com a TCS para implementar a automação no manuseio de cargas, em conformidade com os padrões da IATA. O processo em solo otimizado contribui para a redução de atrasos em voos, um fator crucial que afeta a experiência dos passageiros internacionais.

A melhoria da qualidade e do serviço da aviação também é uma preocupação das companhias aéreas. Foto: HK

Além disso, o fator desenvolvimento sustentável também é um ponto positivo na estratégia das companhias aéreas. A Emirates utiliza combustível de aviação sustentável (SAF) em 37 aeroportos e é membro da Circular Aviation Alliance (ACC). Essa tendência é adequada para clientes jovens que se interessam por produtos ecologicamente corretos.

As perspectivas futuras indicam que o mercado vietnamita continuará sendo uma prioridade para as companhias aéreas internacionais. A corrida para modernizar as cabines, oferecer serviços flexíveis e integrar comodidades locais estabelecerá um novo padrão para a experiência de voar no Vietnã. Com o impulso do turismo e do desenvolvimento da infraestrutura, o Vietnã está cada vez mais perto de se tornar um mercado de aviação líder na região.

Fonte: https://baotintuc.vn/thi-truong-tien-te/viet-nam-tro-thanh-thi-truong-trong-diem-cua-cac-hang-bay-quoc-te-20251113194633817.htm