Asigurarea conectivității și transparenței în primirea cetățenilor și gestionarea reclamațiilor și denunțurilor

Vorbind la discuția din cadrul Grupului 1 (Delegația Adunării Naționale a orașului Hanoi), deputatul Adunării Naționale Ta Dinh Thi a apreciat foarte mult necesitatea și oportunitatea proiectului de lege de modificare și completare a unui număr de articole din Legea privind primirea cetățenilor, Legea privind reclamațiile și Legea privind denunțurile. Potrivit delegatului, perfecționarea instituțiilor aferente este o cerință urgentă, îndeplinirea așteptărilor și consolidarea încrederii oamenilor în conducerea partidului și în administrarea statului.

Q definește clar responsabilitățile și mecanismele de coordonare dintre agenții.

Conform evaluării delegaților, Proiectul a adus modificări și completări remarcabile, creând o bază juridică mai clară pentru coordonare, în mod tipic reglementarea clară a formei de primire online a cetățenilor (Articolul 3a) fiind un pas important înainte, creând condiții favorabile pentru oameni, deschizând în același timp un canal pentru coordonare și schimb rapid și transparent de informații între agenții. În același timp, clarificarea responsabilității de coordonare a Președintelui Comitetului Popular Comunal (Articolul 15) în gestionarea cazurilor care implică mai multe persoane, asigurând siguranța și ordinea, arătând legătura dintre guvernul de la bază și agențiile funcționale; reglementările privind transferul petițiilor și instrucțiunile din numeroase prevederi (cum ar fi Articolul 10, Articolul 22, Articolul 26 din Legea privind primirea cetățenilor) demonstrează conectivitate, evitând presiunea, ajutând oamenii să se adreseze la adresa corectă pentru soluționare...

Delegatul Adunării Naționale, Ta Dinh Thi, vorbește la discuția din cadrul Grupului 1

Pentru ca această activitate să fie cu adevărat eficientă și practică, deputatul Adunării Naționale Ta Dinh Thi a propus că este necesară o definire mai clară a responsabilităților și mecanismelor de coordonare dintre agenții în procesul de verificare și soluționare. În realitate, multe cazuri complicate, intersectoriale și interlocale sunt adesea prelungite din cauza lipsei unui mecanism puternic de coordonare care să lege responsabilitățile specifice ale fiecărei agenții relevante.

Prin urmare, delegații au propus adăugarea unei prevederi care să reglementeze în mod specific responsabilitatea de furnizare a informațiilor și coordonarea verificărilor între agenții și organizații, la cererea agenției responsabile de gestionarea problemei; stipulând în mod clar perioada de coordonare și sancțiunile pentru nerespectare... „Acest lucru va depăși situația de «cald sus, rece jos» sau lipsa de cooperare între agenții”, a subliniat delegatul Adunării Naționale, Ta Dinh Thi.
În plus, delegații au subliniat și necesitatea stabilirii unui mecanism de monitorizare a coordonării între organele alese și agențiile administrative. În consecință, Proiectul a modificat articolul 22 privind primirea cetățenilor de către Consiliul Popular și delegații Consiliului Popular, ceea ce este foarte bine. Cu toate acestea, pentru a îmbunătăți eficiența, este necesar să se clarifice mecanismul prin care delegații Consiliului Popular pot monitoriza și solicita soluționarea petițiilor, reclamațiilor și denunțurilor pe care alegătorii le-au reflectat prin intermediul lor. Este posibil să se ia în considerare reglementarea raportării periodice a rezultatelor soluționării către Comitetul Permanent al Consiliului Popular și delegații relevanți ai Consiliului Popular cu privire la cazurile care au fost transferate.

În plus, deputatul Adunării Naționale Ta Dinh Thi a propus, de asemenea, necesitatea promovării aplicării tehnologiei digitale pentru a crea o bază pentru o coordonare eficientă. Proiectul de la articolul 33 din Legea privind primirea cetățenilor menționează construirea unei baze de date naționale, ceea ce reprezintă o politică corectă. Delegatul a sugerat că este necesar să se prevadă conectarea și partajarea obligatorie a datelor între sistemele de primire a cetățenilor, reclamații și denunțuri ale ministerelor, sucursalelor și localităților cu această bază de date națională. Un sistem software unificat și transparent va ajuta liderii de la toate nivelurile să înțeleagă situația, să ofere instrucțiuni la timp și să ajute agențiile să se coordoneze fără probleme, evitând suprapunerile și omisiunile.

Nevoia unui mecanism de coordonare fluid, transparent și eficient

Deputatul Adunării Naționale, Ta Dinh Thi, a analizat și a propus, de asemenea, clarificarea și specificarea coordonării în rezolvarea cazurilor complicate care implică mai mulți participanți. Potrivit delegatului, deși există reglementări privind coordonarea la articolul 15, pentru a gestiona eficient situațiile complicate, este nevoie de îndrumări mai detaliate privind înființarea grupurilor de lucru intersectoriale, atribuirea specifică a responsabilităților, mecanisme decizionale colective și responsabilitatea acestui grup de lucru. Prin urmare, acest lucru ar trebui reglementat în detaliu de către Guvern pentru a asigura fezabilitatea.

Pe lângă propunerile de mai sus, membrul Adunării Naționale Ta Dinh Thi a făcut și alte comentarii cu privire la proiect. Mai exact, schimbarea unor termene limită de la „zi” la „zi lucrătoare” (articolul 2 din Legea privind reclamațiile) este rezonabilă, asigurând caracterul practic; în același timp, este necesară o revizuire pentru a unifica calcularea termenelor limită în toate cele trei legi. Reprezentantul a mai spus că este necesar să se suplimenteze și să se clarifice autoritatea de soluționare a președintelui Comitetului Popular la nivel de comună și a șefului agenției specializate (atât în ​​cazul reclamațiilor, cât și al denunțurilor), contribuind la o descentralizare puternică și la soluționarea promptă a cazurilor chiar la nivel local, evitând situația de acumulare a muncii la niveluri superioare.

Afirmând că obiectivul reformei administrative și al construirii unui stat de drept este de a servi poporul, deputatul Adunării Naționale Ta Dinh Thi a subliniat că un mecanism de coordonare fluid, transparent și eficient între agenții și nivelurile de guvernare este cheia pentru atingerea unei eficacități reale în primirea cetățenilor și soluționarea reclamațiilor și denunțurilor, contribuind la menținerea stabilității politice și sociale și la consolidarea încrederii oamenilor.

Delegații și-au exprimat convingerea că, odată cu acceptarea și revizuirea de către Comitetul de redactare și cu comentariile entuziaste ale deputaților Adunării Naționale, proiectul de lege va fi finalizat, creând un nou progres în aplicarea legii privind primirea cetățenilor, reclamațiile și denunțurile, îndeplinind cerințele practicii și așteptările oamenilor.

Sursă: https://daibieunhandan.vn/bao-dam-lien-thong-minh-bach-trong-tiep-cong-dan-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-10395271.html