Consumatorii sunt mai atenți la matricea promoțională
Timp de mulți ani, Black Friday a fost considerată un eveniment major de cumpărături, căutat la nivel global, inclusiv în Vietnam. Cu toate acestea, în ultimii ani, imaginea pieței s-a schimbat evident, centrele comerciale nu mai sunt aglomerate, iar numărul clienților care caută oferte a scăzut, de asemenea, brusc.
În calitate de persoană specializată în cumpărarea și revânzarea articolelor de modă , dl. Minh Tu (Long Bien, Hanoi) a declarat că atracția zilei de Black Friday a scăzut semnificativ. Multe magazine prezintă reduceri substanțiale, dar majoritatea sunt doar de mărimi neobișnuite, modele vechi sau nu mai au dimensiuni potrivite. „Anterior, așteptam adesea această ocazie pentru a face cumpărături și a colecta produse pentru clienți, dar în ultimii ani, brandurile au avut programe lunare de reduceri pe platformele de comerț electronic, astfel încât clienții cumpără mai mult singuri, iar nevoia de a comanda prin intermediul vânzătorilor a scăzut și ea”, a declarat dl. Tu.
Potrivit expertului în marketing Vu Minh Hoang, natura zilei de Black Friday obișnuia să fie atractivă datorită rarității sale - o singură zi de vânătoare de reduceri pe an. Însă, faptul că platformele de comerț electronic lansează în mod continuu campanii de reduceri este unul dintre motivele pentru care efectul special al Black Friday a devenit estompat.
Dl. Vu Minh Hoang, fondatorul companiei Cito Technology and Communication Company Limited.
Conform datelor Metric privind piața de comerț electronic din Vietnam, în al treilea trimestru al anului 2025, volumul total al vânzărilor a ajuns la 988,9 milioane de produse, o creștere de 10,25% față de aceeași perioadă din 2024. Deși producția a crescut, nivelul de interes pentru vânzările mari a scăzut, arătând că cererea de bază rămâne stabilă, dar nu mai depinde de „zilele de aur ale promoțiilor”.
Când observăm comportamentul real, putem observa o schimbare semnificativă în psihologia consumatorilor. Deși aceștia continuă să facă cumpărături, nu mai sunt „frenetici” în a alerga după programele de reduceri ca înainte.
„În trecut, eram ușor atrasă de codurile zero-dong sau voucherele cu prețuri reduse. Cu toate acestea, după ce am cumpărat de multe ori produse ieftine, dar nu le-am folosit, m-am schimbat. Multe dintre emoțiile interesante la cumpărături se datorează de fapt modului în care platformele și vânzătorii creează efectul FOMO (frica de a rata ceva), în timp ce cererea reală este foarte scăzută. Acum cumpăr doar când am nevoie și urmăresc promoțiile de plăcere”, a spus dna Thu Ha (Hai Ba Trung, Hanoi ), cumpărătoare online de mulți ani.
Dl. Hoang a recunoscut că această schimbare devine din ce în ce mai populară în rândul unui segment larg de consumatori, pe măsură ce aceștia trec de la mentalitatea de a „cumpăra când e ieftin” la prioritizarea valorilor reale, alegerea produselor necesare și acordarea atenției unor angajamente clare privind calitatea.
Reducerile nu mai sunt singura atracție
Dintr-o perspectivă managerială, dl. Nguyen Huu Tuan, directorul Centrului pentru Comerț Electronic și Dezvoltarea Tehnologiei Digitale ( Ministerul Industriei și Comerțului ), a declarat că în prezent peste 60 de milioane de persoane participă la cumpărăturile online în Vietnam, dar comportamentul lor s-a schimbat.
Dl. Nguyen Huu Tuan, Director al Centrului pentru Comerț Electronic și Dezvoltarea Tehnologiei Digitale, Departamentul Comerțului Electronic și Economiei Digitale, Ministerul Industriei și Comerțului.
„Consumatorii de astăzi sunt mai preocupați de siguranța, calitatea, transparența și reputația vânzătorilor, în loc să se uite doar la procentul de reducere, așa cum se întâmpla înainte. Acesta este un semnal pozitiv pentru piață, dar pune și presiune pe vânzători să investească în calitate și servicii, în loc să se bazeze pe campanii de reduceri pe termen scurt”, a evaluat dl. Tuan.
De fapt, în spatele vânzărilor lunare dense se află o presiune imensă asupra vânzătorilor. Anterior, multe programe de livrare gratuită sau vouchere erau susținute direct de platformă, dar acum majoritatea acestor costuri au fost transferate către vânzători și branduri.
Potrivit domnului Tuan, vânzătorii trebuie să suporte astăzi aproximativ 30-40% din costul total pentru a putea vinde produse, de la taxele platformei, taxele de operare, marketing... Acest lucru explică și de ce tot mai multe programe de reduceri devin mai puțin substanțiale. În multe cazuri, reducerea este compensată prin taxe de livrare mai mari sau prin creșterea prețurilor de listă înainte de data vânzării. Prin urmare, utilizatorii au sentimentul că „sunt multe vânzări, dar nu reale”, ceea ce duce la erodarea încrederii și la scăderea treptată a interesului.
Cumpărături „Siguranță - Liniște sufletească - Fericire”
Confruntat cu această schimbare, Ministerul Industriei și Comerțului a colaborat recent cu platformele de comerț electronic pentru a lansa programul Online Friday. Aceasta este atât o oportunitate de a stimula consumul de sfârșit de an, cât și o oportunitate pentru agențiile de management de a ghida platformele și vânzătorii să își ajusteze abordarea: în loc să se concentreze doar pe promoții, accentul se mută pe asigurarea transparenței informațiilor și a respectării reglementărilor. Astfel, se promovează activități de control al originii mărfurilor, se angajează în stimulente reale și se revizuiește mecanismul de coordonare pentru a limita inflația prețurilor și reducerile virtuale. Aceste mișcări de înăsprire arată că agențiile de management doresc să restabilească încrederea pieței.
Un punct notabil în tabloul comerțului electronic din prima jumătate a anului 2025 este faptul că platformele își intensifică controlul calității.
Activitățile de cumpărături sunt organizate în spiritul „Siguranță - Liniște sufletească - Fericire”, unde consumatorii pot vizita, experimenta produsele și primi stimulente reale. Standurile au înregistrat un număr mare de vizitatori, unele produse vândute prin zeci de mii de comenzi în câteva zile, reflectând puterea de cumpărare reală și interesul utilizatorilor.
În plus, o singură platformă mare de comerț electronic a înăsprit cenzura: în primele 6 luni ale anului 2025, peste 1,4 milioane de profiluri de vânzători au fost respinse pentru nerespectarea standardelor, peste 70 de milioane de produse au fost blocate înainte de a fi listate pe platformă și peste 700.000 de conturi de vânzători au fost dezactivate din cauza încălcărilor.
Aceste cifre reflectă presiunea mare de a asigura transparența și calitatea pe piața comerțului electronic, iar aceasta este o direcție sustenabilă, reflectând așteptările tot mai mari ale consumatorilor de astăzi.
Expertul Vu Minh Hoang a comentat că este posibil să se observe schimbări sincrone pe toate cele trei direcții: platformele înăspresc procesele de transparență și cenzură, limitează încălcările încă de la etapele de înregistrare și listare a produselor; companiile și vânzătorii acordă mai multă atenție experiențelor reale, oferă informații transparente și dovedesc calitatea produselor în loc să se concentreze doar pe promovare; consumatorii, în special generația tânără, prioritizează din ce în ce mai mult claritatea, doresc să vadă produsele în utilizare reală și se bazează pe recenzii și comentarii sincere înainte de a lua o decizie de cumpărare.
Schimbările sincronizate dintre platforme, vânzători și utilizatori au contribuit la conturarea unui mediu de cumpărături digital mai civilizat și mai de încredere, un factor important pentru ca comerțul electronic să continue să se dezvolte sustenabil în viitor.
Sursă: https://vtv.vn/black-friday-ha-nhiet-chien-luoc-gia-soc-co-con-hieu-qua-100251120151918208.htm
Comentariu (0)