În ciuda luptelor legale, a amenințărilor cu interzicerea și a schimbărilor de personal la nivel înalt, mașina de comerț electronic a TikTok continuă să crească într-un ritm amețitor.
„Noi forțe” îi amenință pe cei importanți
Cele mai recente date de la firma de analiză EchoTik estimează că platforma a vândut bunuri la nivel global în valoare de 19 miliarde de dolari numai în al treilea trimestru. Această cifră este aproape la egalitate cu valoarea brută a mărfurilor (GMV) de 20,1 miliarde de dolari a eBay în aceeași perioadă. Și mai uimitor este faptul că TikTok Shop a fost lansat în SUA - cea mai mare piață a sa - abia în septembrie 2023. Prin comparație, eBay există de mai bine de trei decenii. Acest salt remodelează peisajul comerțului electronic mai rapid decât anticipa piața.
„Ne concentrăm adesea pe povestea interzicerii TikTok și aproape că uităm că ponderea TikTok Shop în comerțul electronic din SUA este încă în creștere”, a declarat Juozas Kaziukėnas, analist independent în comerț electronic.
Această analiză nu este doar corectă, ci prezintă și o imagine de ansamblu: TikTok Shop nu vinde doar lucruri, ci revoluționează modul în care descoperim , experimentăm și decidem să facem cumpărături.
După doar 2 ani, TikTok Shop a atins o scară a vânzărilor de 19 miliarde USD/trimestru, ajungându-l aproape din urmă pe „veteranul” eBay (Foto: SCMP).
Creșterea TikTok Shop poate fi descrisă în două cuvinte: galopantă și rezistentă. Numai pe piața americană, unde platforma a fost lansată oficial în septembrie 2023, vânzările au crescut vertiginos cu 125% în al treilea trimestru, ajungând între 4 și 4,5 miliarde de dolari. Analiștii prevăd că vânzările din acest an în SUA ar putea depăși cu ușurință 15 miliarde de dolari - o realizare de neimaginat pentru un canal de vânzări care abia exista acum doi ani.
Și mai impresionant este faptul că această realizare a fost atinsă într-un context turbulent. Amenințările cu interdicții permanente, modificările tarifelor și tulburările din aparatul executiv par incapabile să încetinească această mașinărie de făcut bani. De fapt, în timpul sezonului de cumpărături Black Friday - Cyber Monday din 2024, achizițiile au crescut cu 165% față de aceeași perioadă a anului trecut, Black Friday atingând singur pragul de 100 de milioane de dolari, de trei ori mai mult decât în 2023.
Această rezistență vorbește despre un adevăr important: TikTok Shop este adânc înrădăcinat în obiceiurile consumatorilor. Nu mai este o funcție experimentală, ci a devenit o parte integrantă a ecosistemului de divertisment și cumpărături pentru milioane de oameni.
Fundamentul succesului TikTok Shop nu stă pe tehnologia inovatoare, ci pe o schimbare radicală a filosofiei vânzărilor: „arătă, nu spune”. În timp ce platformele tradiționale de comerț electronic, precum Amazon sau eBay, se bazează pe imagini statice ale produselor și recenzii textuale, TikTok Shop oferă o experiență mai captivantă, vizuală și de încredere.
TikTok Shop a intrat pe piață cu un principiu simplu, dar eficient: „arată, nu doar spune” (Foto: The Wired).
Divertismentul cumpărătorilor: Când divertismentul și comerțul sunt una
Diferența principală și, de asemenea, cea mai puternică armă a TikTok Shop constă în conceptul de shoppertainment - combinația perfectă între cumpărături și divertisment. Utilizatorii nu deschid TikTok cu intenția de a cumpăra. Ei vin să se distreze, să actualizeze tendințele, să urmărească videoclipuri amuzante. Iar algoritmul TikTok va integra inteligent videoclipurile cu produse în acel flux de conținut în mod natural.
Neil Saunders, director general la GlobalData, descrie procesul astfel: utilizatorii vin pentru divertisment, apoi dau peste un produs sau o marcă de care nu știau că există și o cumpără.
Aceasta este „revoluția cumpărăturilor neintenționate”. Cumpărăturile nu mai sunt o călătorie cu un scop precis, precum cele de pe Amazon, ci o explorare improvizată. Aceste „achiziții impulsive” sunt adesea pentru produse unice, ieftine, care devin „un mic cadou pentru tine”.
Acest ecosistem este alimentat de creatorii de conținut. Generațiile Z și Alpha, care au crescut cu rețelele sociale, au o încredere specială în influencerii pe care îi urmăresc. Potrivit profesoarei de marketing Lauren Beitelspacher, această relație „virtuală, dar reală” îi face să creadă că „influencerii nu vor recomanda un brand în care nu au încredere”.
Industria frumuseții este cel mai proeminent exemplu, cu vânzări în creștere cu 120% în acest an. Videoclipurile tutoriale despre conturarea tenului, blushing și rutinele de îngrijire a pielii de noapte (hashtagul #skincareroutine are 3,3 miliarde de vizualizări) nu sunt doar educative , ci stimulează și achizițiile imediate.
Posibilitatea utilizatorilor de a da clic pe coșul portocaliu și de a finaliza comanda fără a părăsi aplicația elimină orice dificultate, transformând inspirația în acțiune în câteva secunde.
Piața din Vietnam: Expansiune și decalajul dintre marii producători
În Vietnam, valul TikTok Shop provoacă un cutremur. Un raport al unei unități arată că, numai în primele 6 luni ale acestui an, veniturile TikTok Shop Vietnam au ajuns la 93.300 de miliarde VND, o creștere de 148% și reprezentând 42% din cota de piață a industriei, apropiindu-se de cota de piață de 55% a Shopee.
Portretul consumatorilor vietnamezi de pe această platformă este, de asemenea, foarte tipic: 51% din Generația Z sunt influențați de tendințele de pe rețelele sociale, 55% consultă micro-influenceri înainte de a face o achiziție. Aceștia au nevoi diverse, nu doar limitate la modă și frumusețe, ci și în expansiune puternică în industria casei și a stilului de viață (în creștere cu 247%).
Expertul To Quynh Mai - Președintele Consiliului de Administrație al TQM EDU - KOC PRO 5.0 Sales Training Academy - a declarat că, spre deosebire de platformele tradiționale de comerț electronic care se concentrează pe căutare și compararea prețurilor, TikTok Shop este condus de modelul de divertisment al cumpărătorilor. Conținutul video scurt, vânzările transmise în direct, împreună cu tendințele, au creat un comportament complet nou al consumatorilor: utilizatorii urmăresc, interacționează și decid să cumpere în doar câteva minute. Acesta este factorul care face TikTok Shop mai atractiv decât Shopee, Lazada sau Tiki.
„TikTok Shop este diferit atunci când transformă conținutul într-un canal de vânzări cu videoclipuri scurte și transmisiuni în direct care nu doar distrează, ci și duc la decizii de cumpărare. În loc ca clienții să caute activ, cum ar fi pe Shopee sau Lazada, TikTok folosește un model de cumpărături prin descoperire, ajutând la răspândirea rapidă a noilor produse. Cu un algoritm puternic de recomandare, TikTok ajută vânzătorii să ajungă la clienți complet noi, în special la Generația Z, fără a fi nevoiți să cheltuiască prea mult pe costuri publicitare”, a declarat dna To Quynh Mai.
Expert către Quynh Mai - Președintele Consiliului de Administrație al TQM EDU - Academia de Formare în Vânzări 5.0 KOC PRO (Foto: NVCC).
Totuși, datele au dezvăluit un paradox interesant: primele 10 cele mai bine vândute produse de pe TikTok Shop au fost dominate de nume tinere în loc de branduri mari precum Apple, Samsung, Unilever. Acest lucru arată un adevăr dur: se pare că brandurile mari sunt în urmă.
Marii jucători familiarizați cu marketingul tradițional și procesele complexe sunt lăsați în urmă într-un joc care necesită flexibilitate, creativitate și înțelegere a culturii online.
„Marile branduri din Vietnam sunt încă precaute în ceea ce privește TikTok Shop din cauza îngrijorărilor legate de riscul de produse contrafăcute și de impactul asupra imaginii mărcii”, a declarat Hoai Linh, consultant senior de produse la o mare companie media din Hanoi.
„Modelul de divertisment al cumpărătorilor necesită bugete promoționale mari, marje de profit reduse și dificultăți în controlul conținutului, ceea ce face ca multe companii să ezite să investească masiv. În plus, peisajul juridic pentru comerțul digital se înăsprește, obligând marile branduri să ia în considerare cu atenție conformitatea”, a adăugat ea.
Adaptarea lentă la TikTok Shop înseamnă că brandurile pierd o bază imensă de clienți. Potrivit lui Linh, pentru a vinde eficient pe platforma de divertisment pentru cumpărători, brandurile trebuie să facă trei lucruri: să aleagă produsele „momeală” potrivite pe baza datelor utilizatorilor, să ajusteze prețurile și promoțiile pentru a se potrivi stilurilor de cumpărare impulsivă și să sincronizeze conținutul de pe rețelele sociale cu magazinul pentru a trece fără probleme de la divertisment la cumpărături.
„Pentru a rămâne în frunte, brandurile trebuie să aibă date despre rețelele sociale și comerțul electronic. Înțelegerea factorilor care îi determină pe utilizatori să se oprească, să vizualizeze și să cumpere este esențială pentru optimizarea performanței”, a spus ea.
Provocări și potențial viitor
În ciuda ascensiunii sale meteorice, drumul de acum înainte al TikTok Shop nu este în întregime lin. Cea mai mare provocare a platformei pe piețele occidentale este replicarea modelului de cumpărături livestream care a fost pilonul principal al ByteDance în China. În ciuda semnelor pozitive, consumatorii americani și europeni încă nu sunt pe deplin obișnuiți cu această formă de cumpărături live.
Cifrele trebuie tratate însă cu prudență. Deși platforma de analiză EchoTik oferă date valoroase, aceasta are și un interes comercial în succesul TikTok. Deși unele dintre cifre sunt optimiste, tendința puternică de creștere este incontestabilă.
Între timp, în Vietnam, TikTok Shop devine un canal de vânzări important, deschizând oportunități de vânzări explozive pentru afacerile vietnameze. Cu toate acestea, potrivit experților, succesul nu va veni la brandurile care nu sunt pregătite corespunzător. „Afacerile care doresc să câștige pe TikTok Shop trebuie să standardizeze procedurile legale, să optimizeze operațiunile, să investească în conținut creativ și să exploateze rețeaua KOL sau KOC pentru a profita de oportunități înainte ca piața să explodeze”, a subliniat expertul To Quynh Mai.
Sursă: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/boc-ly-do-tiktok-shop-bung-no-gay-nghien-nguoi-mua-nhat-hang-nhu-vo-thuc-20251117105730703.htm
Comentariu (0)