În era digitală, asigurările nu se mai limitează la tranzacțiile tradiționale, ci se deplasează puternic către platformele digitale. Asigurarea digitală nu reprezintă doar digitalizarea proceselor, ci și o schimbare cuprinzătoare în percepția atât a companiilor, cât și a clienților.
Clienții de astăzi își doresc să cumpere asigurări rapid, transparent, să caute informații cu ușurință și să primească despăgubiri în mod convenabil. Datorită platformelor digitale precum aplicațiile bancare, portofelele electronice, site-urile web și chatbot-urile cu inteligență artificială, clienții pot accesa asigurări oricând și oriunde, fără a fi nevoie să se întâlnească direct cu un consultant.
Acest lucru necesită ca firmele de asigurări să gândească flexibil și să aplice tehnologia pentru a simplifica procedurile și a îmbunătăți experiența utilizatorului.
Accelerați transformarea digitală, oferind confort maxim utilizatorilor
Înțelegând tendința tehnologiei digitale în viața socială, diversificând canalele de distribuție a produselor de asigurare și sporind confortul și experiența pentru clienți, Agribank Insurance a implementat, începând cu 2022, un serviciu de asigurare obligatorie de răspundere civilă pentru proprietarii de motociclete și scutere direct în aplicația Agribank plus.
Clienții au nevoie doar de un smartphone cu aplicația Agribank plus instalată și înregistrată pentru a experimenta cu ușurință utilitatea achiziționării online a asigurării obligatorii de răspundere civilă pentru motociclete, într-un mod foarte simplu, cu doar câțiva pași simpli.
Avantajul acestei utilități este că clienții pot participa la asigurare oriunde, oricând, fără a fi nevoiți să vină personal, fără a prezenta acte de înmatriculare a vehiculului și fără a fi nevoiți să plătească în numerar.
În plus, clienții nu trebuie să își facă griji cu privire la păstrarea sau pierderea Certificatului de Asigurare salvat în telefon.
Agribank Insurance promovează transformarea digitală. |
Următorul pas în transformarea digitală este site-ul de vânzări online al Agribank Insurance, lansat în aprilie 2023, care continuă să fie o soluție pentru schimbarea abordării clienților, oferindu-le experiențe noi.
În special, implementarea vânzărilor pe platformele online a ajutat Agribank Insurance nu doar să realizeze soluția în cadrul programului de transformare digitală, ci și să facă un pas înainte în eforturile sale de a îmbunătăți calitatea produselor și serviciilor și de a oferi experiențe mai bune clienților.
Conceput cu următoarele criterii: proces simplu de cumpărare a asigurării, informații transparente despre beneficii și o politică de securitate sigură, ceea ce face ca achiziția de asigurări să fie simplă și rapidă.
Pe site-ul de asigurări online al Agribank Insurance, sunt vândute 3 produse de asigurare populare care satisfac nevoile majorității clienților. Acestea sunt produsele: „Răspundere civilă obligatorie pentru proprietarii de motociclete”, „Răspundere civilă obligatorie pentru proprietarii de autoturisme” și „Asigurare completă pentru locuințe”.
Agribank Insurance va continua să ofere clienților produse precum Securitatea Contului, Securitatea Deținătorilor de Card... prin intermediul „Coșului de Cumpărături” al site-ului web și se va conecta cu site-uri de comerț electronic, precum și cu alte aplicații online, astfel încât clienții să poată accesa și experimenta cu ușurință produsele ABIC.
Cu produse de asigurare pre-ambalate, fiecare pachet de asigurare este transparent în ceea ce privește beneficiile și primele, satisfăcând nevoile și dorințele tuturor grupurilor de clienți care doresc să cumpere asigurare. Plățile primelor de asigurare sunt absolut securizate prin intermediul gateway-ului de plată electronică VNpay .
În aprilie 2024, Agribank Insurance a colaborat cu compania Insurtech SaveMoney pentru a distribui asigurarea obligatorie de răspundere civilă pentru proprietarii de autoturisme pe platforma ZaloPay. Clienții pot cumpăra asigurări online rapid și convenabil prin intermediul acestui portofel electronic.
În octombrie 2024, Agribank Insurance a semnat un acord de cooperare strategică cu VNPAY pentru a integra produse de asigurare digitale în ecosistemul digital al VNPAY. Clienții pot achiziționa pachete de asigurare adecvate direct din aplicația bancară și din portofelul electronic, oferind o experiență fluidă și convenabilă.
Odată cu implementarea vânzărilor de asigurări prin canale digitale, începând cu 2023, Agribank Insurance va construi și un pachet de produse pentru a proteja clienții împotriva riscurilor de fraudă prin tranzacții online...
Produsul a fost născut în contextul unor infracțiuni tehnologice din ce în ce mai sofisticate, clienții putând pierde bani în conturi din cauza unor trucuri frauduloase precum uzurparea identității bancare, phishing-ul, programele malware, în timp ce clienții Agribank sunt în principal fermieri, așadar acest produs ajută la minimizarea pierderilor financiare dacă, din păcate, se confruntă cu aceste riscuri. În prezent, securitatea conturilor este vândută direct prin aplicația Agribank plus a Agribank.
Către digitalizarea tuturor serviciilor de asigurări
Creșterea digitalizării serviciilor de asigurări. |
Pe 20 martie, Comitetul Director pentru Inovație, Dezvoltare Știință și Tehnologie și Transformare Digitală de la Agribank Insurance și-a ținut prima reuniune. Vorbind în deschiderea reuniunii, președintele Agribank Insurance, Nguyen Tien Hai, a subliniat: „Inovația nu este doar un slogan, ci trebuie să devină o linie directoare în toate activitățile. Șefii de unități trebuie să conducă direct, să îndrume, să dea un exemplu și să încurajeze spiritul de îndrăzneală de a gândi, de a face, de a-și asuma responsabilitatea.”
În perioada următoare, Agribank Insurance se va concentra pe promovarea inovației, încurajarea gândirii creative, promovarea inițiativelor și îmbunătățirilor pentru a promova toate activitățile. Compania se concentrează, de asemenea, pe dezvoltarea științei și tehnologiei, creșterea investițiilor în tehnologie și infrastructura de date, alocând resurse suficiente pentru a asigura dezvoltarea tehnologiei informației conform principiilor modernității, sincronizării, siguranței și eficienței.
În același timp, întreaga companie va accelera activitățile de transformare digitală, va digitaliza complet procesele operaționale, în special procesele interne, în vederea eficientizării aparatului, optimizării operațiunilor, diversificării formelor de instruire și dezvoltării resurselor umane adecvate cerințelor erei digitale.
Conștientizarea faptului că transformarea digitală joacă un rol deosebit de important în sectorul asigurărilor în general și în asigurările agricole în special. Agribank Insurance, concentrându-se în mod specific pe servirea clienților precum fermierii și gospodăriile cu producție la scară mică și afaceri, asigurările agricole necesită un proces simplu, rapid și accesibil.
Aplicarea tehnologiei digitale va contribui la automatizarea procesului de aprobare a cererilor, evaluarea pierderilor și compensare, scurtând timpul necesar procesării documentelor și îmbunătățind transparența și eficiența operațională.
În special, tehnologia Big Data și inteligența artificială (IA) vor sprijini analiza riscurilor, optimizarea produselor și vor contribui la furnizarea de pachete de asigurări care să corespundă nevoilor fiecărei regiuni și fiecărui grup de clienți. Datorită acestui fapt, asigurările agricole pot ajunge mai departe, îmbunătățind capacitatea de protecție financiară a fermierilor împotriva dezastrelor naturale, a epidemiilor și a riscurilor de producție.
Pentru a atinge aceste obiective, liderii de unități trebuie să crească gradul de conștientizare și hotărârea politică, să consolideze conducerea, să orienteze direct și să dea exemple în implementare, să lanseze o mișcare de gândire inovatoare, să îndrăznească să gândească, să îndrăznească să acționeze, să îndrăznească să își asume responsabilitatea.
Compania va avea, de asemenea, un mecanism de încurajare și promovare a gândirii inovatoare în management, operațiuni și afaceri. Întâlnirea a evidențiat, de asemenea, blocajele care trebuie rezolvate, cum ar fi sistemul de evaluare a compensațiilor, tehnologia și licitațiile, pentru a crea o premisă pentru o dezvoltare mai puternică în viitor.
Cu consultanță din partea unor parteneri tehnologici de top, Agribank Insurance își propune să construiască o strategie de dezvoltare a tehnologiei informației până în 2030, cu o viziune către 2035.
Accentul se pune pe transformarea digitală cuprinzătoare a proceselor de afaceri, digitalizarea a 100% din procesele interne, creând o bază solidă pentru dezvoltarea durabilă. Compania prioritizează, de asemenea, investițiile în modernizarea sistemelor IT, construirea de baze de date centralizate și aplicarea analizei big data pentru optimizarea produselor și serviciilor.
Recunoscând rolul oamenilor în transformarea digitală, compania își va eficientiza aparatul, va construi un personal de înaltă calitate, va implementa programe de instruire aprofundate în tehnologia informației, managementul proiectelor digitale și va atrage talente în domeniile tehnologiei și inovării.
Agribank Insurance susține extinderea cooperării cu întreprinderile din domeniul tehnologiei, participarea la ecosistemele digitale și valorificarea platformelor avansate pentru îmbunătățirea competitivității.
Combinația dintre tehnologia modernă și gândirea creativă va fi cheia care va ajuta Agribank Insurance să își afirme în continuare poziția de pionierat în industria asigurărilor din Vietnam.
Cu pași strategici și cu determinarea echipei de conducere, Agribank Insurance își atinge treptat obiectivul de a deveni o companie de asigurări pionieră în transformarea digitală, pregătită să îndeplinească cerințele de dezvoltare din noua eră.
Sursă: https://nhandan.vn/chuyen-doi-so-huong-den-so-hoa-cac-dich-vu-bao-hiem-post868378.html
![Tranziția Dong Nai OCOP: [Articolul 3] Legarea turismului cu consumul de produse OCOP](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/11/10/1762739199309_1324-2740-7_n-162543_981.jpeg)
Comentariu (0)