Promovarea reformei administrative în serviciul cetățenilor

În ultimii ani, cu determinarea Comitetului de Partid, a guvernului și a întregului sistem politic din districtul Tan Son, au fost implementate activ numeroase soluții practice, contribuind la promovarea reformei administrative, procedurile administrative (TTHC), aducând rezultate încurajatoare. Una dintre acestea este construirea unui departament „Ghișeu unic”, „One-stop shop” de la district la comună într-o direcție modernă și sincronă.

Departamentul „Ghișeu unic” al Comitetului Popular al comunei Tan Son, districtul Tan Son, sprijină, îndrumă și recepționează procedurile administrative ale locuitorilor locali.

Identificând factorul uman ca fiind decisiv în implementarea reformei administrative, alături de investițiile în utilaje și echipamente sincrone, districtul acordă întotdeauna atenție consolidării și îmbunătățirii calității personalului și funcționarilor publici, urmărind un stil de lucru profesional, o atitudine adecvată și prietenoasă față de primirea oamenilor, gestionarea cu entuziasm a muncii și responsabilitate ridicată, creând încredere și apropiere de oameni. Districtul se concentrează pe perfecționarea departamentului de primire și returnare a rezultatelor, cu calificări înalte și simț al responsabilității, îndeplinind cu succes sarcinile atribuite.

Activitatea de primire și procesare a dosarelor în cadrul mecanismelor „Ghișeu unic” și „Ghișeu unic” a fost îmbunătățită pentru a fi simplă și rapidă. Dosarele sunt recepționate, clasificate și procesate prompt de către personal specializat, asigurând respectarea legii, iar cetățenii pot obține rezultate în aceeași zi. Modelul „Ghișeu unic” al districtului a utilizat software pentru actualizarea statisticilor privind numărul de încasări și rezultatele procedurilor administrative de la district la comune, un sistem de căutare a informațiilor, un sistem de supraveghere video pentru gestionarea activităților și o căsuță poștală electronică pentru facilitarea schimburilor de informații.

În prezent, modelul „Ghișeu unic - ghișeu unic” a fost aplicat nu doar în district, ci și în comune, unde s-au procesat lucrările la sistemul software și a fost implementat în domenii precum afaceri interne, justiție, administrarea terenurilor, educație , cultură și informație, muncă, invalizi de război și afaceri sociale... Acestea sunt domenii în care oamenii vin adesea să depună documente și să solicite soluționarea litigiilor. Pe lângă concentrarea pe inovarea implementării „Ghișeului unic” și a mecanismului „Ghișeului unic” într-o direcție modernă, numeroase soluții și inițiative de îmbunătățire a calității reformei procedurilor administrative au fost direcționate și implementate eficient de către autoritățile de la district la comună, contribuind la economisirea timpului și a costurilor pentru persoane fizice, organizații și întreprinderi.

Tovarășul Ho Sy Manh - șeful Departamentului de Interne al districtului, a declarat: „Pentru a îmbunătăți calitatea soluționării procedurilor administrative și a servi cetățenii, departamentul „Ghișeu unic” pentru primirea și returnarea rezultatelor soluționării procedurilor administrative în district este menținut și funcționează eficient. Departamentul „Ghișeu unic” are întotdeauna oamenii și întreprinderile în centrul serviciilor; satisfacția oamenilor și a întreprinderilor este măsura calității și eficacității serviciilor oferite de funcționari, funcționari publici, angajați publici și agenții care primesc și soluționează proceduri administrative. Promovarea aplicării tehnologiei informației, implementarea publică și transparentă a progresului în gestionarea dosarelor procedurilor administrative, îmbunătățirea profesionalismului personalului și funcționarilor publici care lucrează în cadrul departamentului „Ghișeu unic” și returnarea rezultatelor prin intermediul serviciilor publice, în special al serviciilor publice online.”

Până în prezent, Comitetele Populare la nivel de district și comună au implementat mecanismele „Ghișeu unic” și „Ghișeu unic” în conformitate cu reglementările. În fiecare trimestru, există un total de peste 280 de proceduri administrative sub jurisdicția nivelului de district, peste 190 de proceduri administrative sub jurisdicția nivelului de comună, inclusiv proceduri administrative care sunt furnizate cu servicii publice online parțiale și complete. 100% din procedurile administrative sub jurisdicție sunt listate public la departamentele de recepție și returnare a rezultatelor de la nivel de district la nivel de comună, precum și pe pagina de informații electronice a districtului și pe portalul de servicii publice online al provinciei. În fiecare trimestru, la nivel de district, se primesc 1.500 - 1.800 de proceduri administrative, cu o rată de recepție online de peste 99%, restul fiind recepționate direct; la nivel de comună se primesc 2.100 - 3.000 de înregistrări/trimestru, cu o rată de recepție online de 74% sau mai mult. Rata de procesare a dosarelor la timp și înainte de termenul limită la ambele niveluri este de peste 90%, restul sunt dosare în curs de procesare, neexistând dosare restante. Acest lucru creează confort pentru organizații și persoane fizice, servind dezvoltării socio -economice din localitate.

Turcoaz

Sursă: https://baophutho.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-223364.htm