Propunere de monitorizare a serviciilor publice online pe baza nivelului de satisfacție al oamenilor

La cea de-a 10-a sesiune a celei de-a 15-a Adunări Naționale, ministrul Științei și Tehnologiei, Nguyen Manh Hung, împuternicit de prim-ministru, a înaintat Adunării Naționale proiectul de lege privind transformarea digitală.

Conform proiectului de Lege privind Transformarea Digitală, există 79 de articole cu conținuturi notabile.

În special, sistemul informatic care deservește serviciile publice online trebuie să fie conceput pentru a măsura și monitoriza automat calitatea și performanța, inclusiv viteza de procesare, stabilitatea, experiența utilizatorului și siguranța și securitatea rețelei. Calitatea serviciilor publice online va fi îmbunătățită continuu pe baza evaluării și feedback-ului cetățenilor, organizațiilor și întreprinderilor prin intermediul canalelor de sondaje online.

Propunere de monitorizare a serviciilor publice online pe baza nivelului de satisfacție al oamenilor - foto 1 — Fotografie ilustrativă

Persoanele și întreprinderile vor fi chestionate pentru a le evalua nivelul de satisfacție, feedback-ul va fi procesat, iar rezultatele vor fi făcute transparente.

Proiectul prevede că unitățile nu au voie să solicite organizațiilor și persoanelor să retransmită documente și informații aflate deja în bazele de date naționale, baze de date specializate etc., cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel.

Agențiile statului sunt responsabile pentru respectarea standardelor, reglementărilor și ghidurilor tehnice pentru a oferi servicii publice online de calitate și eficiente în mediul digital; gestionarea promptă a erorilor tehnice și a problemelor apărute și publicarea rezultatelor îmbunătățirii calității serviciilor.

Comisia permanentă a Adunării Naționale va emite avize cu privire la proiectul de Lege privind presa (modificată)

VHO - Biroul Adunării Naționale a anunțat că, conform planificării, cea de-a 50-a sesiune a Comitetului Permanent al Adunării Naționale va avea loc pe parcursul a 6 zile: după-amiaza zilei de 8 octombrie, 9 octombrie și din 13 octombrie până în dimineața zilei de 17 octombrie (rezervați după-amiaza zilelor de 17 octombrie și 18 octombrie 2025), în sala de ședințe Tan Trao din cadrul Palatului Adunării Naționale.

În Planul de îmbunătățire a calității furnizării serviciilor publice online pe tot parcursul procesului; furnizarea de noi servicii digitale personalizate, bazate pe date, pentru persoane fizice și juridice ( Decizia nr. 1565/QD-TTg), obiectivul este clar enunțat ca , până în 2026, rata persoanelor și juridicelor mulțumite de serviciile publice online să atingă cel puțin 95%.

Acest lucru își propune să îmbunătățească eficiența, transparența și confortul procedurilor administrative în mediul digital, reducând la minimum costurile și timpul pentru oameni.

Sursă: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/de-xuat-giam-sat-dich-vu-cong-truc-tuyen-dua-tren-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-178610.html