Propunere de control al KOL-urilor, blocarea seeding-ului virtual la transmiterea în direct pentru vânzarea de produse

(Dan Tri) - Delegații Adunării Naționale au propus controlul strict al activităților de vânzare în direct, în special cu KOL-uri și vedete, blocarea difuzării virtuale și interzicerea temporară a publicității false de către cei care încalcă regulile.

Înăspriți gestionarea transmisiunilor în direct pentru a preveni vânzarea de produse de calitate slabă

Discutând proiectul de lege privind comerțul electronic în după-amiaza zilei de 13 noiembrie, delegata Hoang Thi Thanh Thuy (delegația Tay Ninh ) a declarat că opinia publică este deosebit de îngrijorată de situația transmisiunilor live, în special a persoanelor celebre, care își folosesc reputația personală pentru a vinde bunuri online, dar fac publicitate falsă, vând produse contrafăcute și de calitate slabă și apoi evită responsabilitatea atunci când consumatorii se plâng.

Potrivit acesteia, deși proiectul de lege a identificat responsabilitățile a trei entități, inclusiv vânzătorii, transmisiunile live și platformele, realitatea arată că unele acte dăunătoare pot totuși „scăpa neobservate”. O serie de cazuri în care vedetele exagerează efectele alimentelor funcționale și folosesc semănarea virtuală pentru a manipula încrederea cumpărătorilor au ridicat necesitatea unei înăspriri a regulilor.

Delegatul Hoang Thi Thanh Thuy, delegația Tay Ninh (Foto: Media QH).

Delegații consideră că obligația de a „nu furniza informații tulburătoare” în temeiul clauzei 3 a articolului 52 este doar la nivel de principiu și nu există niciun mecanism de control înainte de difuzarea de materiale care prezintă un risc pentru sănătatea publică.

În plus, ea și-a exprimat îngrijorarea că reglementarea stocării datelor transmise în direct timp de cel puțin un an nu este suficientă pentru a gestiona litigiile sau încălcările prelungite.

„Proiectul nu prevede clar dreptul consumatorilor de a accesa înregistrările transmisiunilor în direct în caz de litigii și, de asemenea, nu stipulează clar responsabilitatea de a furniza înregistrări la cererea agențiilor de management”, a spus ea.

Potrivit delegatului Thuy, în cazurile în care transmisiunile live oferă informații care depășesc conținutul publicitar confirmat, nu există un mecanism separat de gestionare, în special în ceea ce privește problema responsabilității comune cu vânzătorul.

În plus, pentru platformă, există în prezent doar obligația de a elimina conținutul care încalcă regulile, dar nu există reglementări legate de controlul algoritmului de recomandare, prioritizarea afișării transmisiunilor live - deși acesta este un factor despre care se crede că poate crea un efect de mulțime, atrăgând clienții să cumpere în funcție de tendință.

Pentru ca proiectul de lege să țină pasul cu practicile comerciale în rapidă schimbare transmise în direct, delegații au declarat că este necesar să se adauge o serie de reglementări mai fezabile.

Potrivit delegatului, primul lucru important este să existe un mecanism de control înainte de a difuza transmisiuni în direct care promovează beneficiile, în special pentru produsele care afectează sănătatea.

Ea a subliniat: „Vânzătorii și transmisiunile live trebuie să furnizeze profiluri de produse platformelor de comerț electronic pentru revizuire condiționată.”

Ea a mai spus că este necesar să se clarifice responsabilitatea comună a transmisiunilor în direct atunci când furnizează informații care depășesc sau sunt incorecte în comparație cu profilul produsului furnizat de vânzător.

„Este necesar să se adauge măsuri precum interzicerea transmisiunilor în direct pentru o anumită perioadă de timp”, a spus delegatul, adăugând că aceasta este o modalitate de a lega responsabilitatea celor care au o mare influență asupra consumatorilor.

În ceea ce privește datele, delegații au propus extinderea perioadei de stocare a transmisiunilor în direct la minimum doi ani, definind în mod clar obligația de a furniza „înregistrări, comentarii și dovezi privind încheierea tranzacției către consumatori sau autorități competente în caz de litigii sau investigații”, pentru a asigura motive suficiente pentru gestionarea cazurilor prelungite.

În ceea ce privește platformă, delegații au solicitat ca criteriile de afișare a transmisiunilor în direct să fie făcute publice, comportamentele de seeding virtual să fie controlate mai atent și să fie create mecanisme de avertizare atunci când sunt detectate „niveluri anormale de interacțiune”. Aceasta este considerată o măsură importantă pentru a preveni manipularea pieței și a limita efectul de „aglomerare” creat de algoritmii de recomandare.

În cele din urmă, delegatul a propus clasificarea streamerilor live cu venituri mari pentru a aplica un mecanism de control mai strict, similar cu modul în care unele țări l-au implementat. Potrivit delegatului, acest grup are un impact mare și trebuie gestionat conform unor standarde mai stricte pentru a proteja consumatorii.

Clarificarea responsabilității platformei, creșterea transparenței algoritmice

Vorbind în cadrul sesiunii de discuții, delegatul Nguyen Tam Hung (delegația HCMC) a apreciat foarte mult finalizarea Legii privind comerțul electronic de data aceasta, considerând-o o bază juridică strategică pentru promovarea dezvoltării economiei digitale.

El a spus că, deși proiectul a stipulat multe principii importante, trebuie totuși să clarifice responsabilitatea platformei pentru mecanismul de clasificare și afișare a conținutului.

Delegatul Nguyen Tam Hung, delegația orașului Ho Chi Minh (Foto: Media QH).

Delegatul Nguyen Tam Hung a declarat că proiectul trebuie să adauge în continuare mecanisme pentru a asigura o siguranță sporită pentru cumpărători. El a subliniat că, după plasarea unei comenzi, conținutul principal trebuie să fie „vizibil și accesibil din contul cumpărătorului”, dar acest lucru nu este suficient pentru a proteja utilizatorii de riscurile tranzacțiilor automate.

Prin urmare, delegații au sugerat că ar trebui să existe o etapă finală de confirmare înainte ca sistemul să activeze contractul și, în același timp, să se construiască un mecanism pentru corectarea erorilor operaționale pentru tranzacțiile cu risc ridicat.

De asemenea, el a solicitat clarificări suplimentare privind standardele tehnice: „Proiectul trebuie să adauge standarde privind jurnalele tehnice și perioade minime de stocare pentru a servi soluționării reclamațiilor, pentru a reduce disputele și a asigura dovezi fiabile în cazul apariției incidentelor. Acestea sunt condiții necesare pentru a evita situația în care contractele automate sunt activate prea ușor și sunt dificil de urmărit atunci când apar dispute.”

Potrivit acestuia, proiectul trebuie să stipuleze în mod specific perioada de stocare a datelor transmise în direct și obligația de a eticheta publicitatea, marketingul și linkurile atunci când există elemente publicitare, ajutând astfel consumatorii să identifice corect natura conținutului pe care îl vizionează.

Delegații au propus, de asemenea, adăugarea unui mecanism de avertizare directă pe platformă atunci când se detectează un comportament nesigur.

„Este necesar să se clarifice responsabilitățile de coordonare atunci când conținutul este difuzat din conturi transfrontaliere pentru a reduce riscul incidentelor fulgerătoare și a crește gradul de conștientizare și responsabilitate în cadrul ecosistemului”, a subliniat delegatul.

Sursă: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm