Puncte luminoase în reforma administrativă

În contextul creșterii numărului de persoane care participă la asigurările sociale (AS), asigurările de sănătate (AS) și asigurările de șomaj (AS), pentru a rezolva rapid, precis și prompt drepturile participanților, sectorul AS a depus eforturi pentru a promova reforma administrativă asociată cu transformarea digitală, construind treptat un sector AS modern și profesionist, îmbunătățind satisfacția cetățenilor și a întreprinderilor.

Funcționarii Agenției de Asigurări Sociale din Regiunea XVIII din Vinh Phuc îi îndrumă pe oameni să utilizeze aplicația VssID pentru a verifica informațiile despre procesul de participare la regimurile de asigurări sociale și de sănătate și de a beneficia de acestea. Foto: Tra Huong

Atitudinea ofițerilor de tranzacții este prietenoasă și entuziastă, progresul lucrărilor este rapid, procesul de implementare a procedurii administrative (TTHC) este din ce în ce mai simplu... sunt comentariile persoanelor și unităților care vin să tranzacționeze la departamentul „ghișeu unic” al Regiunii XVIII de Asigurări Sociale din Vinh Phuc.

Dna Nguyen Thi Thu, responsabilă cu sectorul asigurărilor sociale la Tien Thinh Company Limited (Vinh Yen), a declarat: „Datorită implementării tranzacțiilor electronice, nu pierd mult timp și efort călătorind atunci când trebuie să îndeplinesc proceduri administrative legate de asigurările sociale, asigurările de sănătate și polițele de asigurare de șomaj pentru angajați. În unele cazuri, trebuie să merg direct la agenția de asigurări sociale, iar timpul de tranzacție este, de asemenea, foarte scurt datorită procedurilor administrative din ce în ce mai scurte și simplificate.”

Cu doar câțiva pași în cererea de asigurări sociale VssID, domnul Vu Van Hai, din secția Lien Bao (Vinh Yen), a finalizat procedura administrativă pentru a solicita o schimbare a formei de primire a prestațiilor de asigurări sociale. Domnul Hai a spus: „Anterior, primeam lunar prestațiile de asigurări sociale în numerar, acum vreau să trec la primirea lor printr-un cont bancar, astfel încât să nu mai fie nevoie să mă întorc de multe ori. Știind că pot schimba forma de primire a prestațiilor de asigurări sociale prin intermediul aplicației VssID, am făcut acest lucru direct și mi s-a părut foarte rapid și convenabil.”

Personalul departamentului „ghișeu unic” al Regiunii XVIII de Asigurări Sociale din Vinh Phuc îi îndrumă pe oameni prin procedurile administrative. Foto: Tra Huong

În prezent, la nivelul întregii provincii sunt peste 286.000 de persoane în vârstă de muncă care participă la asigurările sociale, reprezentând aproximativ 47% din forța de muncă; numărul persoanelor care participă la asigurările de sănătate ajunge la aproape 1,2 milioane de persoane, echivalentul a 96% din populație. Deși volumul procedurilor administrative de primire și gestionare ale agenției de asigurări sociale este în creștere, dosarele sunt întotdeauna procesate prompt, în conformitate cu reglementările, asigurându-se drepturile și interesele participanților și beneficiarilor.

În medie, în fiecare an, agenția de asigurări sociale primește și returnează rezultatele pentru peste 1 milion de dosare de proceduri administrative, fără nicio întârziere sau acumulare de rezultate; nu există feedback din partea persoanelor sau a companiilor cu privire la stilul de lucru și atitudinea funcționarilor și angajaților agenției de asigurări sociale.

Rezultatele menționate mai sus au fost obținute datorită implementării sincrone a soluțiilor de reformă administrativă asociate cu transformarea digitală de către Regiunea de Asigurări Sociale XVIII, cu motto-ul „Creativă, flexibilă, având oamenii și afacerile în centru”.

În spiritul punerii în locul organizațiilor și al indivizilor atunci când se efectuează proceduri administrative, agenția de asigurări sociale a înființat un punct central pentru controlul procedurilor administrative, responsabil de revizuirea și detectarea procedurilor și detaliilor nerezonabile pentru a propune asigurărilor sociale din Vietnam reducerea și modificarea acestora.

În perioada 2009 - 2024, sectorul Asigurărilor Sociale a redus cu peste 90% procedurile administrative (de la 263 de proceduri administrative în 2009 la 24 de proceduri administrative în 2024). Astfel, s-a contribuit la minimizarea procedurilor administrative, creându-se condiții favorabile pentru cetățeni și întreprinderi în implementarea procedurilor administrative legate de domeniile asigurărilor sociale, asigurărilor de sănătate și asigurărilor de șomaj.

În același timp, Regiunea de Asigurări Sociale XVIII se concentrează pe înțelegerea temeinică și îmbunătățirea spiritului, atitudinii și stilului de lucru al oficialilor și funcționarilor publici din întregul sector atunci când contactează și lucrează cu organizațiile și cetățenii; diversificarea formelor de primire și returnare a rezultatelor soluționării procedurilor administrative pentru a crea condiții maxime favorabile pentru cetățeni și întreprinderi.

Unul dintre factorii importanți care contribuie la promovarea reformei administrative a sectorului asigurărilor sociale în ultima vreme este aplicarea la maximum a tehnologiei informației și a transformării digitale în activitățile de management și operare. Software-ul profesional din industrie este îmbunătățit constant, cu numeroase funcții inteligente care ajută la dezvoltarea activității manageriale, oferind numeroase inovații, îndeplinind cerințele de creștere a vitezei de procesare a lucrărilor și asigurând acuratețe și rapiditate.

În plus, întreaga industrie a promovat serviciile publice online și tranzacțiile electronice. În prezent, 100% din procedurile administrative din sectorul asigurărilor sociale sunt implementate în cadrul mecanismului de tip „ghișeu unic”; 100% din dosare, proceduri administrative și lucrări sunt procesate online.

În 2024, 100% din dosarele procedurilor administrative vor fi soluționate de către agenția de Asigurări Sociale la timp, conform prevederilor, dintre care peste 89% vor fi soluționate înainte de termen, rata dosarelor soluționate online va ajunge la 99%. În primul trimestru al anului 2025, 100% din dosare vor fi soluționate la timp, conform prevederilor, dintre care peste 83% vor fi soluționate înainte de termen, fără a fi dosare soluționate cu întârziere; dosarele soluționate online vor ajunge la 94%.

Implementarea Proiectului nr. 06 al Guvernului, Regiunea XVIII de Asigurări Sociale, a promovat partajarea și actualizarea informațiilor între baza de date națională a sectorului Asigurărilor Sociale și baza de date națională privind populația a Ministerului Securității Publice ; a promovat implementarea serviciilor publice esențiale. Astfel, s-au oferit mai multe și mai multe facilități pentru deservirea cetățenilor și a întreprinderilor; s-a redus costurile și timpul pentru organizații și persoane fizice atunci când interacționează cu agențiile de Asigurări Sociale.

Până în prezent, aproape 99% dintre participanții la asigurările de sănătate din provincie și-au sincronizat datele cu cărțile lor de identitate; 100% dintre unitățile de examinare și tratament medical din provincie au căutat informații despre examinarea și tratamentul medical folosind cărți de identitate cu cip; numărul de căutări efectuate până în prezent este de peste 2,3 milioane, dintre care aproape 1,9 milioane au avut succes (ajungând la 81,17%).

Cu soluții sincrone și numeroase rezultate pozitive, sectorul Asigurărilor Sociale a fost întotdeauna una dintre unitățile de vârf din provincie în ceea ce privește reforma administrativă. Determinată să îmbunătățească continuu calitatea serviciilor oferite cetățenilor și întreprinderilor, Regiunea XVIII de Asigurări Sociale continuă să promoveze propaganda, diseminarea și să îmbunătățească spiritul și atitudinea de serviciu a fiecărui funcționar și angajat.

În același timp, concentrarea asupra implementării eficiente a Proiectului 06 al Guvernului ; promovarea implementării serviciilor publice online pe tot parcursul procesului; revizuirea și propunerea de reducere și simplificare a procedurilor administrative, asigurând cât mai mult confort pentru întreprinderi și cetățeni; diversificarea formelor de primire a documentelor și returnare a rezultatelor procedurilor administrative; exploatarea și utilizarea eficientă a aplicațiilor, bazelor de date și a software-ului profesional din industrie...

Le Mo

Sursă: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh