Hanoi Electricity lansează servicii suplimentare de electricitate

Lễ khởi động triển khai dịch vụ điện gia tăng

Ceremonia de lansare a implementării serviciului de energie electrică cu valoare adăugată

Vorbind în cadrul programului, dl. Hoang Minh Giang - Director General Adjunct al EVNHANOI, a subliniat: „Serviciul de energie electrică cu valoare adăugată reprezintă o tranziție de la simpla furnizare de energie electrică la un serviciu complet. EVNHANOI nu numai că asigură o energie electrică stabilă, dar îi și însoțește pe clienți în utilizarea energiei electrice într-un mod mai sigur, mai eficient și mai inteligent.”

Afirmând că, având la dispoziție platforma tehnologică și echipa tehnică profesionistă, EVNHANOI este pregătită să ofere servicii de energie electrică post-contor conform unui model sincron, transparent și modern - cu scopul de a construi un ecosistem energetic urban care funcționează 24/7.

Vorbind la ceremonie, dl. Nguyen Danh Duyen - Președintele Consiliului de Administrație al EVNHANOI - a declarat: „EVNHANOI se angajează să consolideze încrederea prin acțiuni specifice și practice. Lansarea serviciului de energie electrică cu valoare adăugată nu numai că extinde valoarea serviciului, ci reprezintă și un pas important în drumul spre obiectivul de a deveni principalul furnizor de servicii de energie electrică din regiunea ASEAN.”

Conform planului, serviciul de energie electrică cu valoare adăugată va fi implementat de EVNHANOI conform unei foi de parcurs clare. Faza 1 (din 15 septembrie până în 31 decembrie 2025) se concentrează pe consultanță privind serviciile de energie electrică; verificarea echipamentelor și sistemelor electrice; depanarea sistemelor electrice; instalarea/înlocuirea echipamentelor electrice; întreținerea sistemelor de energie solară pe acoperișuri. Faza 2 (din ianuarie 2026) se concentrează pe consultanță privind serviciile de energie electrică; verificarea echipamentelor și sistemelor electrice; depanarea sistemelor electrice; instalarea/înlocuirea echipamentelor electrice; întreținere.

EVNHANOI a pregătit complet resursele necesare, de la resurse umane și echipamente până la platforme tehnologice, pentru a se asigura că înregistrarea, procesarea și monitorizarea serviciilor au loc în mod transparent, profesional și la timp.

Pentru a maximiza confortul clienților, EVNHANOI a stabilit un proces de primire a solicitărilor pentru servicii suplimentare de energie electrică pe platforme digitale și canale tradiționale. Clienții se pot înregistra pentru servicii suplimentare de energie electrică prin intermediul aplicației sau site-ului web EVNHANOI, pot accesa secțiunea „Servicii suplimentare de energie electrică”, pot selecta tipul de serviciu corespunzător și pot completa informațiile conform instrucțiunilor. În plus, clienții pot contacta Centrul de Relații cu Clienții la numărul de telefon 19001288, prin e-mail, prin chatbot sau direct la birourile de tranzacții cu clienții ale Companiilor de Electricitate.

Implementarea cu succes a ecosistemului de servicii de energie electrică 24/7 va ajuta EVNHANOI să devină un pionier în cadrul Grupului de Electricitate din Vietnam în furnizarea de servicii de energie electrică post-contor într-un mod sistematic, sincron și standardizat. Acesta este considerat un pas important pentru îmbunătățirea calității serviciilor, oferind clienților experiențe de utilizare a energiei electrice mai sigure, mai economice și mai eficiente, într-un context în care cererea de servicii energetice este în creștere.

Nu numai că creează mai multă valoare pentru clienți, dar serviciul suplimentar de electricitate deschide și o nouă direcție de dezvoltare pentru industria electrică a capitalei, combinând infrastructura tehnică, tehnologia digitală și înțelegerea nevoilor reale ale comunității. Pornind de la modelul pilot din zone precum Hoan Kiem, Viet Hung, Ba Dinh, Tu Liem, Soc Son..., EVNHANOI se așteaptă să se extindă treptat pe întregul sistem începând cu 2026, contribuind la finalizarea unui lanț modern de servicii energetice urbane, concentrat pe clienți.

Nguyen An

Sursă: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773