Provincia Khanh Hoa intră într-o perioadă de creștere puternică a turismului internațional, în special din cele două piețe cheie ale sale: Rusia și Coreea de Sud. Cu toate acestea, în timp ce numărul turiștilor continuă să atingă noi vârfuri, numărul și calitatea ghizilor turistici care vorbesc fluent limba rusă și coreeană nu țin pasul. Deși aceasta nu este o problemă nouă, în contextul creșterii continue a numărului de turiști ruși, această problemă a resurselor umane devine mai urgentă ca niciodată.
Ghizi turistici vorbitori de limbă rusă și coreeană: Atât insuficienți, cât și lipsiți de expertiză.
În urma unui declin cauzat de pandemia de Covid-19 și de fluctuațiile geopolitice , numărul turiștilor ruși și din țările CSI care vizitează Khanh Hoa și-a revenit puternic de la începutul anului 2025 și se așteaptă să continue să accelereze în 2026. Conform statisticilor Departamentului de Cultură, Sport și Turism, Khanh Hoa este estimat să primească 505.935 de turiști ruși în 2025, o creștere de 4,7 ori față de 2024. În primele patru luni ale anului 2026, provincia este așteptată să primească peste 386.800 de turiști ruși, o creștere de 4,8 ori față de aceeași perioadă a anului trecut. Se așteaptă ca numărul turiștilor din Rusia care vizitează Khanh Hoa să continue să crească, pe măsură ce agențiile de turism specializate în servirea turiștilor ruși își extind piața. Reprezentanții Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited (Anex Tour Vietnam) au declarat că, din aprilie până la sfârșitul lunii octombrie 2026, compania se așteaptă să aducă peste 183.000 de turiști din Rusia și țările CSI la Khanh Hoa. Între timp, Pegas Misr Vietnam Company Limited a adus aproximativ 63.000 de turiști ruși în Vietnam doar în primele luni ale anului, majoritatea îndreptându-se spre Khanh Hoa.
 |
| Turiști ruși într-un tur al golfului Nha Trang. |
Creșterea numărului de turiști a dus la o cerere uriașă de ghizi turistici vorbitori de limbă rusă din partea agențiilor de turism. Anex Tour Vietnam recrutează continuu ghizi turistici vorbitori de limbă rusă de la mijlocul anului 2025, dar s-a confruntat cu dificultăți semnificative în găsirea unor candidați potriviți. Dna Nguyen Huong Thuy, manager de resurse umane la Anex Tour Vietnam, a declarat: „Compania este dispusă să plătească salarii de până la 1.100 USD/lună pentru a recruta ghizi turistici vorbitori de limbă rusă, dar încă nu poate asigura numărul necesar. Compania a fost nevoită să utilizeze ghizi vorbitori de limbă engleză ca soluție temporară. În prezent, compania are doar 12 ghizi vorbitori de limbă rusă dintr-un total de 40 de ghizi cu licențe internaționale de ghid turistic.” În mod similar, Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. plătește ghizilor vorbitori de limbă rusă de două ori mai mult decât ghizilor vorbitori de limbă engleză, dar încă nu poate recruta suficienți ghizi pentru a-și satisface nevoile.
În realitate, există o lipsă de ghizi turistici vorbitori de limbă rusă, nu doar cantitativ, ci și calitativ. Dl. Bui Minh Thang, directorul Phuong Thang Tourism and Trade Service Co., Ltd., a declarat: „Majoritatea ghizilor turistici vietnamezi care vorbesc limba rusă sunt acum în vârstă și au cunoștințe lingvistice limitate. Compania trebuie să se bazeze pe mai mulți ruși pentru a asista și a avea grijă de clienți, dar găsirea de personal adecvat este destul de dificilă.” Dna Hoang Thi Phong Thu, președinta Consiliului de administrație al Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd., a declarat că unii ghizi turistici dețin licențe de ghid turistic vorbitor de limbă rusă, dar au abilități practice de comunicare foarte limitate, ceea ce duce la reclamații din partea clienților.
Piața sud-coreeană este la fel de vibrantă. În 2025, se așteaptă ca provincia Khanh Hoa să primească aproape 2,4 milioane de turiști sud-coreeni. În primele patru luni ale anului 2026, provincia a primit peste 792.400 de vizitatori de pe această piață. În prezent, deși numărul zborurilor din Coreea de Sud către Khanh Hoa a scăzut față de perioada anterioară, acesta se menține la o frecvență de aproximativ 14 zboruri pe zi. Numărul mare de turiști a creat o nevoie de ghizi turistici vorbitori de coreeană pentru companiile de turism, dar recrutarea este foarte dificilă. Dna Le Thi Hong, directoarea Air & Tours Trading Service Co., Ltd., a declarat că găsirea de ghizi turistici vorbitori de coreeană în Khanh Hoa este foarte dificilă. Compania trebuie să caute ghizi din orașul Ho Chi Minh și din multe alte localități pentru a lucra în Khanh Hoa. În prezent, compania are 15 ghizi turistici vorbitori de coreeană. În timpul sezonului de vârf, sunt necesari aproximativ 25 de ghizi turistici vorbitori de coreeană pentru a satisface cererea. Calificările ghizilor turistici sunt inegale; mulți ghizi autorizați au cunoștințe limitate de limbi străine, ceea ce duce la reclamații din partea turiștilor. Mai îngrijorător este faptul că unii ghizi vorbitori de coreeană au exploatat deficitul pentru a face presiuni asupra companiilor, cerând o parte din comisioanele de la serviciile turistice. Când sunt refuzați, aceștia devin necooperanți, punând companiile într-o poziție dificilă chiar în mijlocul deservirii clienților.
Este nevoie de o strategie pe termen lung.
Într-o declarație acordată reporterilor de la ziarul Khanh Hoa și de la Radio și Televiziune, dl. Cung Quynh Anh, director adjunct al Departamentului de Cultură, Sport și Turism, a declarat că deficitul de ghizi turistici vorbitori de limba rusă și coreeană este o problemă comună, dar care nu poate fi rezolvată pe termen scurt. Anterior, departamentul plănuise să deschidă noi cursuri de formare în limbi străine pentru ghizi turistici autorizați, dar acest lucru a fost oprit din cauza unor probleme de autoritate și finanțare între departamente și agenții. În viitor, departamentul va continua să colaboreze cu Departamentul de Interne pentru a înainta o propunere Comitetului Popular Provincial pentru o soluție. Simultan, departamentul va colabora cu instituțiile de formare pentru a deschide în curând cursuri de limba rusă și coreeană, pentru a satisface nevoile practice. În plus, departamentul a solicitat atracțiilor turistice să accelereze transformarea digitală, inclusiv implementarea codurilor QR multilingve (engleză, rusă, chineză, coreeană etc.), astfel încât turiștii să poată asculta singuri explicațiile fără a se baza în totalitate pe ghizi turistici. Aceasta este o soluție practică care poate fi implementată imediat, având în vedere deficitul actual de resurse umane.
Conform informațiilor din baza de date online a ghizilor turistici a Administrației Naționale de Turism din Vietnam (huongdanvien.vn): țara are în prezent 7.181 de ghizi turistici vorbitori de chineză; 1.453 de ghizi turistici vorbitori de coreeană; și 499 de ghizi turistici vorbitori de rusă. Dintre aceștia, provincia Khanh Hoa are 750 de ghizi turistici vorbitori de chineză, 69 de ghizi turistici vorbitori de coreeană și 83 de ghizi turistici vorbitori de rusă. Numărul ghizilor turistici vorbitori de coreeană, rusă și chineză care lucrează în provincie nu îi include pe cei licențiați de Departamentul Provincial de Cultură, Sport și Turism Khanh Hoa (ghizi turistici din alte provincii care lucrează în Khanh Hoa și locuitorii din Khanh Hoa care lucrează în alte provincii).
Provincia Khanh Hoa a identificat turismul ca un sector economic cheie. Cu toate acestea, un sector cheie nu se poate dezvolta durabil fără oameni care să interacționeze direct cu turiștii. Dacă problema resurselor umane nu este abordată de la bază, aceasta va rămâne un blocaj persistent pentru mulți ani de acum înainte. „Pe termen lung, provincia trebuie să încurajeze universitățile și colegiile să deschidă specializări în limba rusă, coreeană etc., legate de ghidarea turistică, împreună cu politici de burse și recrutare prioritară pentru studenții Khanh Hoa, pentru a asigura în mod proactiv resursele umane, în loc să urmărească cererea, așa cum se întâmplă în prezent”, a sugerat dna Hoang Thi Phong Thu.
XUAN THANH
Sursă: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/
Comentariu (0)