Companiile vietnameze se transformă în canale multiple pentru a accelera consumul de produse

Transformă-te pentru a ține pasul cu noile obiceiuri de cumpărături

În contextul unei piețe de retail în rapidă schimbare, afacerile vietnameze se confruntă cu o presiune concurențială puternică atât din partea sistemelor străine, cât și din partea schimbării comportamentului consumatorilor către mediul digital. Obiceiurile de cumpărături online sunt răspândite în zonele urbane, consumatorii prioritizând confortul, viteza, transparența prețurilor și experiența consistentă între online și offline. Acest lucru obligă afacerile vietnameze să considere vânzările multicanal nu ca o opțiune suplimentară, ci ca o strategie de supraviețuire pentru a-și menține cota de piață.

*Vânzarea multicanal nu mai este o opțiune suplimentară, ci o strategie de supraviețuire pentru menținerea cotei de piață (fotografie ilustrativă)*

Multe afaceri au făcut o schimbare puternică, trecând de la modelul tradițional de retail la o combinație de magazine fizice, platforme de comerț electronic și rețele sociale. Un exemplu tipic este APG Eco Joint Stock Company, care, deși participând pe piața internă a orezului într-o perioadă în care concurența era foarte acerbă, afacerea a ales să își plaseze produsele pe platforme de comerț electronic. Această abordare i-a ajutat să își crească puternic veniturile, cu o rată de creștere de până la 600% în 2024 și să continue să crească cu 50% în doar 9 luni ale anului 2025. Nu numai că și-a extins baza de clienți, dar afacerea a redus semnificativ și costurile de marketing și a controlat mai bine eficiența vânzărilor.

În mod similar, Viet Thang Jean Co., Ltd. combină extinderea lanțurilor tradiționale de retail cu o creștere puternică pe canalele online. Veniturile continuă să crească cu peste 20% în fiecare an, iar online-ul joacă un rol în promovarea clienților tineri. Pentru industria bunurilor de larg consum, aflată în continuă evoluție, vânzările multicanal aduc avantaje clare, deoarece consumatorii pot alege flexibil produse de la mai multe mărci, pot compara cu ușurință prețurile și pot accesa programe promoționale transparente.

Conform Ministerului Industriei și Comerțului , până în 2025, comerțul electronic va deveni unul dintre sectoarele cu cea mai rapidă creștere ale economiei, cu o rată de creștere așteptată de 25-27% în 2025. Amploarea comerțului electronic a ajuns la 30 de miliarde USD și a reprezentat aproximativ 10% din totalul vânzărilor cu amănuntul de bunuri și servicii de consum. Vietnamul și-a menținut poziția în Top 10 țări cu cea mai rapidă rată de creștere a comerțului electronic din lume și s-a clasat pe locul 3 în ceea ce privește dimensiunea pieței în ASEAN (după Indonezia și Thailanda).

Potrivit Asociației Vietnameze de Comerț Electronic (VECOM), aproximativ 70% dintre consumatori sunt acum familiarizați cu cumpărăturile online. Comportamentul consumatorilor s-a schimbat, de asemenea, semnificativ, creând o schimbare puternică în structura produselor din magazine. Dacă anterior dominau moda , electronicele și produsele de înfrumusețare, atunci doar în ultimul an, bunurile esențiale și bunurile de larg consum au crescut dramatic, reprezentând 54% din vânzările totale în prima jumătate a anului 2025.

Această tendință arată că, în prezent, consumatorii nu mai consideră comerțul electronic doar un loc pentru a-și satisface nevoile imediate, ci îl văd ca pe un canal de distribuție important pentru viața de zi cu zi.

În acest nou ecosistem de vânzări, datele devin un atu important care ajută companiile să înțeleagă comportamentul clienților. După cum a împărtășit dl. Tran Lam (Julyhouse & Macaland), modelul de afaceri online reprezintă 90% din venituri, ajutând companiile să primească feedback rapid pentru a îmbunătăți produsele și a evalua cu precizie potențialul fiecărui grup de piață. Participarea la vânzări multicanal nu numai că extinde producția, dar creează și o bază pentru ca afacerile să construiască un brand sustenabil.

Potrivit domnului Lam Tuan Hung, de la Centrul pentru Formare și Dezvoltare Industrie și Comerț din cadrul Ministerului Industriei și Comerțului, industria de retail din Vietnam cunoaște o schimbare puternică de la modelul tradițional (reprezentând 75% din piață) la modelul de vânzări multicanal și omnicanal.

Transformarea digitală aduce rezultate clare afacerilor, adică abordarea clienților pe platformele de comerț electronic și pe rețelele sociale (Shopee, TikTok, Zalo) ajută afacerile să ajungă rapid la clienți, să notifice automat promoțiile și să crească eficiența cumpărăturilor.

Concurența acerbă obligă companiile să optimizeze întregul lanț.

Deși deschide oportunități extraordinare, modelul multicanal pune afacerile și într-o concurență acerbă. Dacă în trecut exista „un vânzător, zece mii de cumpărători”, acum situația s-a inversat: „un cumpărător, o sută de vânzători”. O diferență de preț de vânzare de doar câteva mii de dong poate avea un impact puternic asupra puterii de cumpărare, mai ales în contextul în care consumatorii își restrâng cheltuielile. Afacerile trebuie să se confrunte cu costuri logistice și operaționale ridicate pe platformă, în special costuri de publicitate care reprezintă 5-20% din costul produsului.

Vânzătorii sunt obligați să optimizeze întregul proces, de la selectarea canalului, gestionarea comenzilor, livrare până la service-ul post-vânzare. Multe branduri trebuie să își creeze proactiv propriul conținut, să transmită în direct și să lanseze propriile campanii de comunicare pentru a reduce dependența de platformă. Loialitatea scăzută a clienților obligă, de asemenea, companiile să inoveze constant, să își sporească experiența și să îmbunătățească calitatea produselor pentru a păstra cumpărătorii.

Experții în comerțul electronic avertizează că, pe termen scurt, concurența prin prețuri poate determina pierderea valorilor fundamentale ale companiilor. Pentru a se dezvolta sustenabil, companiile trebuie să construiască o strategie multicanal bazată pe platforme tehnologice, gestionarea datelor, trasabilitate și aplicații de inteligență artificială pentru a analiza comportamentul clienților. Dezvoltarea proactivă a site-urilor web, optimizarea modelelor de vânzări omnicanal și conectarea lanțurilor de aprovizionare vor ajuta companiile să creeze avantaje pe termen lung în cursa competitivă.

Dna Tran Thi Phuong Lan, președinta Asociației Comercianților cu Amănuntul din Vietnam, a declarat că, pe lângă implementarea sincronă a soluțiilor de stimulare a consumului propuse de Ministerul Industriei și Comerțului, companiile din industria comerțului cu amănuntul trebuie să se concentreze pe soluții precum transformarea digitală pentru a ține pasul cu tendința lanțurilor de aprovizionare strâns legate, implementarea vânzărilor multicanal, servirea experiențelor de cumpărături și turism ale oamenilor, sporind astfel încrederea oamenilor și stimulând consumul.

În plus, producătorii, sistemele de distribuție și consumatorii trebuie să colaboreze îndeaproape pentru a avansa către o producție și un consum ecologice. Toate acestea au ca scop servirea intereselor consumatorilor, astfel încât aceștia să aibă încredere în produse. Aceasta este o modalitate importantă de a stimula consumul, de a promova creșterea și de a atinge cifra de 12% pe care am stabilit-o.

Împreună cu obiectivul de a crește dimensiunea pieței de comerț electronic din Vietnam la 35 de miliarde USD, implementarea multicanalului va fi o forță motrice importantă pentru companii, care vor accelera consumul de bunuri. Companiile care utilizează eficient datele, îmbunătățesc calitatea serviciilor și investesc în tehnologie nu numai că își vor menține cota de piață internă, dar își vor extinde și oportunitățile de accesare a piețelor internaționale prin canale online.

Sursă: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-chuyen-doi-da-kenh-de-tang-toc-tieu-thu-hang-hoa-433914.html