EVN lansează luna de apreciere a clienților în 2025

Programul „Luna de Apreciere a Clienților” din acest an are loc în decembrie 2025 și poate dura până înainte de Anul Nou Lunar 2026, în funcție de situație și circumstanțe.

Cu ocazia celei de-a 71-a aniversări a Zilei Tradiționale a Industriei Electrice din Vietnam (21 decembrie 1954 - 21 decembrie 2025), Vietnam Electricity Group (EVN) implementează în 2025 programul Luna Aprecierii Clienților, cu tema „Continuând să ne unim forțele pentru a depăși consecințele dezastrelor naturale, însoțind clienții să utilizeze electricitatea în siguranță și stabil”.

EVN lansează luna de apreciere a clienților în 2025. Fotografie: EVN.

Programul demonstrează recunoștința EVN față de clienții de energie electrică prin activități comerciale și servicii pentru clienți, precum și prin unele activități de securitate socială. Creează conexiuni, aduce eficiență practică clienților de energie electrică și comunității prin sprijin direct, ajutând oamenii, afacerile și clienții să utilizeze energia electrică în siguranță, economic și eficient.

Programul vizează clienții de energie electrică ai EVN, acordându-se prioritate locuitorilor și clienților de energie electrică din localitățile puternic afectate de furtuni, inundații și inundații severe care vor avea loc în 2025.

Prin urmare, unele dintre principalele activități ale EVN pentru luna de apreciere a clienților din 2025 includ: Concentrarea pe restabilirea funcționării normale a rețelei electrice în zonele afectate de furtuni și inundații, pentru a asigura o alimentare cu energie electrică sigură, stabilă și pe termen lung a clienților.

Furnizarea de servicii post-contor, sprijinind clienții în verificarea, revizuirea și repararea sistemelor electrice post-contor pentru a asigura o utilizare sigură și stabilă a energiei electrice; combinate cu instrucțiuni privind utilizarea sigură, stabilă, economică și eficientă a energiei electrice pentru clienți.

Astfel, organizația va introduce, promova și ghida utilizarea aplicației „EVN CSKH” și a centralei de asistență clienți pentru toate EVN-urile după ce Grupul va organiza ceremonia de anunțare, așteptată să fie lansată pe 21 decembrie 2025, va implementa programe promoționale și va încuraja clienții să instaleze aplicația în mod adecvat contextului specific al fiecărei locații și al fiecărei unități; va organiza conferințe cu clienții pentru a asculta feedback-ul clienților, a răspunde la întrebări și a combina sfaturi privind utilizarea sigură, economică și eficientă a energiei electrice.

Programul de apreciere a clienților creează conexiune, aducând rezultate practice clienților de energie electrică. Foto: EVN.

Programul își exprimă, de asemenea, recunoștința, oferă cadouri și mulțumiri clienților din producția industrială și marilor consumatori de energie electrică care au cooperat activ cu unitatea de Electricitate pentru a participa la transferul de sarcină pentru a asigura o alimentare cu energie electrică sigură și stabilă în 2025; instalează gratuit contoare, curăță stațiile de transformare pentru companii și oferă sprijin clienților pentru testarea transformatoarelor.

EVN consolidează îndrumările și propaganda către clienți privind utilizarea sigură, economică și eficientă a energiei electrice în viața de zi cu zi, în special prevenirea incendiilor și exploziilor cauzate de scurtcircuite electrice, prin canale, conferințe directe, consultări prin linia telefonică de asistență pentru clienți, aplicații, web, mesaje text, rețele sociale...

Pe lângă activitățile de apreciere a serviciilor pentru clienți, unitățile EVN se coordonează și pentru organizarea de activități de securitate socială, acordând o atenție specială localităților puternic afectate de dezastre naturale și furtuni și inundații grave în 2025.

Printre activitățile de securitate socială pe care s-a concentrat atenția în această perioadă se numără: vizitarea și sprijinirea familiilor care au suferit pierderi de vieți omenești și proprietăți din cauza dezastrelor naturale; vizitarea și sprijinirea gospodăriilor sărace, a persoanelor în vârstă singure, a familiilor cu asigurări sociale și a orfanilor aflați în circumstanțe dificile; verificarea, îndrumarea și sprijinirea reparării și instalării de noi sisteme electrice casnice pentru a asigura utilizarea în siguranță a energiei electrice, precum și furnizarea de iluminat cu LED clienților, în special celor din zonele puternic afectate de dezastre naturale și inundații.

Programul „Luna Aprecierii Clienților” a fost participat cu entuziasm și implementat continuu de unități din cadrul Grupului Vietnam Electricity în ultimii 11 ani, în ciuda contextului de implementare nefavorabil uneori.

Sursă: https://nongnghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html