Google răspunde eliminării recenziei de 1 stea pentru hotelul „room bugging” din Hang Chao

Google a declarat că a eliminat recenziile care nu se bazau pe experiențe reale și a încălcat politicile sale legate de incidentul de la Hotelul Royal.

Răspunzând publicației VTC News Electronic News despre faptul că Hotelul Royal a primit o notă medie de 4,3 stele după o zi în care a fost criticat de comunitatea online, un reprezentant Google a declarat: „ Investim continuu în dezvoltarea tehnologiei și în organizarea de activități care să ajute oamenii să găsească informații fiabile pe Google Maps.”

„Politicile Google prevăd că recenziile trebuie să se bazeze pe experiențe și informații reale. Și monitorizăm îndeaproape 24/7 pentru a detecta conținutul fraudulos, folosind o combinație de resurse umane și tehnologice. În acest caz particular, am eliminat recenziile care nu se bazau pe experiențe reale și au încălcat politicile noastre”, a declarat un reprezentant Google.

Google restabilește automat recenziile după „furtuna cu 1 stea” pentru Royal Hotel. (Foto: MH)

Anterior, ziarul electronic VTC News a relatat incidentul unei fete supărate pentru că hotelul Royal de pe strada Hang Chao ( Hanoi ) „i-a evadat din cameră” pentru că s-a cazat târziu, chiar dacă plătise 100% din chirie printr-o aplicație de rezervare.

Incidentul a provocat imediat agitație în comunitatea online, care și-a descărcat furia pe acest hotel acordându-i 1 stea. Hotelul Royal de la adresa 19 Hang Chao a primit peste 31.000 de recenzii, cu un scor mediu de 1 stea, alături de numeroase comentarii negative.

Totuși, după doar o zi, Google a restabilit ratingul mediu de 4,3 stele și 336 de comentarii pentru Royal Hotel pe Google Maps.

Minh Hoan

Sursă: https://vtcnews.vn/google-phan-hoi-ve-viec-go-danh-gia-1-sao-cua-khach-san-bung-phong-o-hang-chao-ar987246.html