Google șterge 30.000 de recenzii de 1 stea ale unui hotel care a respins oaspeții la ora 2 dimineața.

(Dan Tri) - Toate recenziile de 1 stea pentru Royal Hotel de la adresa 19 Hang Chao au dispărut complet de pe Google Maps în dimineața zilei de 12 noiembrie.

După cum a menționat Dan Tri în articolul „Hotelul din Hanoi refuză oaspeții la ora 2 dimineața și primește o «furtună» de 1 stea”, statisticile de pe platforma Google Maps arată că până în seara zilei de 11 noiembrie, Hotelul Royal de la adresa Hang Chao nr. 19 a primit aproape 31.500 de recenzii, cu un scor mediu de 1 stea și multe comentarii negative.

Peste 30.000 de recenzii negative despre Hotelul Royal de la adresa 19 Hang Chao au fost eliminate peste noapte de Google (Foto: The Anh).

Până în dimineața zilei de 12 noiembrie, toate recenziile de 1 stea pentru această locație dispăruseră complet de pe Google Maps. În prezent, locația hotelului a revenit la o evaluare medie de 4,3 stele, cu 336 de comentarii. Se poate observa că Google a eliminat peste 30.000 de recenzii negative pentru locația menționată mai sus.

De fapt, majoritatea recenziilor negative au apărut după ce utilizatorii au aflat despre povestea unui hotel care refuză să permită oaspeților să se cazeze, în ciuda faptului că rezervaseră și plătiseră în avans.

Google a declarat pe pagina sa de asistență că recenziile „instigatoare la ură, denigratoare, denigratoare sau calomnioase” vor fi eliminate automat. Decizia Google vine după un val de recenzii negative despre locație în urma incidentului controversat.

În cazul Hotelului Royal (str. Hang Chao nr. 19, sectorul O Cho Dua, Hanoi), care a refuzat să primească oaspeți la ora 2:00 dimineața, chiar dacă aceștia rezervaseră o cameră și finalizaseră plata, poliția din sectorul O Cho Dua a declarat că unitatea a raportat incidentul la Poliția orașului Hanoi.

Potrivit poliției din sectorul O Cho Dua, imediat după primirea informațiilor, autoritățile au efectuat o inspecție, o verificare și au descoperit că această unitate de cazare avea numeroase încălcări administrative în activitățile sale comerciale.

Hotelul Royal la 19 Hang Chao (Foto: Dongda).

Mai exact, hotelul nu a respectat reglementările privind notificarea cazării, încălcând punctul b, clauza 1, articolul 9 din Decretul 144/2021/ND-CP din 31 decembrie 2021.

În același timp, unitățile care operează în sectoarele de investiții și afaceri cu condiții privind securitatea și ordinea, fără a li se acorda un Certificat de eligibilitate pentru securitate și ordine, încalcă punctul a, clauza 4, articolul 12 din Decretul 144/2021/ND-CP.

În plus, hotelul nu a păstrat și întreținut nici echipamentele comune de prevenire și stingere a incendiilor, încălcând punctul a, clauza 1, articolul 22 din Decretul 106/2025/ND-CP din 15 mai 2025.

Sursă: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm