Hanoi: Gestionarea situației hotelurilor care nu oferă camere oaspeților, chiar dacă au plătit integral

Pe 12 noiembrie, Poliția orașului Hanoi a declarat că, în ceea ce privește informațiile conform cărora Hostelul Regal, nr. 19 Hang Chao, sectorul O Cho Dua, nu i-a rezervat o cameră, chiar dacă oaspetele plătise integral, Poliția sectorului a verificat și clarificat cazul.

Mai exact, Poliția din sectorul O Cho Dua a efectuat o inspecție administrativă la Royal Hostel, înregistrând următoarele încălcări:

Unitatea nu a respectat reglementările privind notificarea șederii, încălcând punctul b, clauza 1, articolul 9, Decretul Guvernului 144/2021/ND-CP din 31 decembrie 2021; a desfășurat activități comerciale în linii de investiții și afaceri cu condiții de securitate și ordine, fără a i se acorda un certificat de eligibilitate pentru securitate și ordine, încălcând punctul a, clauza 4, articolul 12, Decretul Guvernului 144/2021/ND-CP din 31 decembrie 2021; unitatea nu a conservat și întreținut echipamentele comune de stingere a incendiilor în conformitate cu punctul a, clauza 1, articolul 22, Decretul Guvernului 106/2025/ND-CP din 15 mai 2025.

Anterior, pe rețelele de socializare a apărut un videoclip în care o femeie îl interoga pe un tânăr (despre care se crede că este angajat al unei unități de cazare din cartierul O Cho Dua, Hanoi) despre rezervarea online a unei camere și plata acesteia pentru perioada 7-10 noiembrie.

În jurul orei 2:00 dimineața, pe 9 noiembrie, la check-in, femeia a fost informată că nu mai sunt camere disponibile și nu a primit o explicație satisfăcătoare din partea personalului unității...

Clipul a atras atenția cititorilor, mulți dintre aceștia considerând că unitatea de cazare a „sărit” peste camerele oaspeților. După incident, unitatea a primit numeroase recenzii negative pe rețelele de socializare.

În dimineața zilei de 11 noiembrie, poliția din sectorul O Cho Dua a invitat proprietarul unității și persoane apropiate la sediu pentru a clarifica problema. La secția de poliție, dna NTQH, proprietara Hostelului Royal, și dl TTA, îngrijitorul, au declarat că Hostelul Royal a fost deschis în scopul închirierii de apartamente; atunci când nu existau clienți, unitatea îl folosea doar pentru închirieri pe termen scurt.

Unitatea de cazare a primit o rezervare de la un oaspete pe nume NYQ prin intermediul aplicației Agoda, însă, pe 7 noiembrie, oaspetele nu a venit să se cazeze. În jurul orei 2:00 dimineața, pe 9 noiembrie, când oaspetele a venit să se cazeze, domnul TTA, îngrijitorul de noapte, a spus unității de cazare că camera era plină și nu putea rezerva o altă cameră pentru oaspete, ceea ce a dus la supărarea chiriașului, care a înregistrat o înregistrare și a postat-o pe rețelele de socializare.

Poliția din sectorul O Cho Dua a întocmit un proces-verbal de încălcări administrative pentru a soluționa încălcările prevăzute la facilitatea menționată anterior, în conformitate cu prevederile legale.

(TTXVN/Vietnam+)

Sursă: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-xu-ly-khach-san-khong-bo-tri-phong-cho-khach-du-da-thanh-toan-du-tien-post1076517.vnp