Sistemul eTax Mobile a primit și procesat peste 17,2 milioane de tranzacții de plată a impozitelor.

La conferința Agenției Naționale Fiscale, cu participare fizică și online, privind instruirea privind caracteristicile aplicației eTax Mobile și implementarea aplicației Chatbot - Sprijinirea contribuabililor (NNT), care a avut loc pe 9 decembrie, directorul adjunct al Departamentului Fiscal, Mai Son, a declarat că din martie 2022 până în prezent, au existat peste 13 milioane de descărcări și instalări ale aplicației eTax Mobile.

Directorul adjunct al Departamentului Fiscal, Mai Son: „După aproape 4 ani de funcționare, eTax Mobile a fost modernizat și îmbunătățit considerabil în direcția «o singură ușă - un singur punct de contact». Fotografie: Departamentul Fiscal

„Sistemul a primit și procesat peste 17,2 milioane de tranzacții de plată a impozitelor, cu o plată totală a bugetului de peste 26,5 trilioane VND. Ceea ce este demn de mândrie este că, numai în 2025, numărul de noi înregistrări a ajuns la peste 7 milioane, de 1,2 ori mai mult decât numărul total al celor trei ani precedenți combinați. Numărul tranzacțiilor a ajuns la 13,3 milioane, de 3,36 ori mai mare decât totalul tranzacțiilor din anii precedenți. Suma plății a ajuns la aproape 18 trilioane VND, de 2,1 ori mai mare decât în ​​perioada precedentă”, a declarat directorul adjunct al Departamentului Fiscal, Mai Son.

Faptul că aplicația a ajuns pe poziția numărul 1 în grupa „Business” din App Store Vietnam este o dovadă a nivelului de interes, arătând că eTax Mobile a intrat cu adevărat în viață, devenind un mijloc și o aplicație fiabilă, utilizată pe scară largă și convenabilă pentru a sprijini procedurile fiscale pentru milioane de contribuabili.

Chatbot este o aplicație de inteligență artificială concepută pentru a ajuta contribuabilii să caute rapid și convenabil informații fiscale, să răspundă la întrebări și să ofere instrucțiuni despre cum să utilizeze funcțiile de plată a impozitelor pe eTax Mobile.

Potrivit directorului adjunct al Departamentului Fiscal, Mai Son, odată cu tendința tehnologiei 4.0 și volumul tot mai mare de date, nevoia de sprijin și răspunsuri din partea contribuabililor este în creștere. Prin urmare, odată cu recenta actualizare a eTax Mobile, industria fiscală a făcut un pas important înainte prin introducerea inteligenței artificiale (IA) pentru a sprijini contribuabilii, conectându-se cu datele din industria fiscală și integrându-le direct pe eTax Mobile.

Aplicația chatbot permite contribuabililor să pună și să răspundă rapid la întrebări în limbaj natural despre datele lor fiscale.

Acesta este un instrument care oferă răspunsuri rapide în limbaj natural, funcționând 24/7, ajutând contribuabilii să caute datorii fiscale, informații despre executarea silită, statusul de ieșire... în cel mai convenabil mod. În același timp, aplicația oferă utilități moderne, cum ar fi: conversia vocii în text și invers; permițând evaluarea răspunsurilor, astfel încât sistemul să poată învăța și îmbunătăți continuu.

Pentru o implementare eficientă, directorul adjunct al Departamentului Fiscal, Mai Son, a solicitat unităților să înțeleagă și să implementeze temeinic o serie de conținuturi, cum ar fi: eTax Mobile și Chatbot sunt „canale de servicii online 24/7” ale Departamentului Fiscal pentru persoane fizice și gospodării comerciale. Prin urmare, fiecare funcționar fiscal trebuie să aibă o înțelegere solidă a caracteristicilor, operațiunilor și activității principale pentru a oferi instrucțiuni corecte și răspunsuri rapide, evitând situația în care fiecare loc înțelege diferit și oferă instrucțiuni într-un mod diferit.

Conferința de instruire privind caracteristicile aplicației eTax Mobile și implementarea aplicației Chatbot - Sprijinirea contribuabililor a avut loc în dimineața zilei de 9 decembrie. Foto: Departamentul Fiscal

„Centrat pe contribuabil și bazat pe date. Acest lucru este foarte important deoarece este o chestiune de «standardizare a datelor». Indiferent cât de modernă este tehnologia, cât de inteligentă este inteligența artificială, «materia primă» de intrare este totuși data. Atunci când baza de date este standardizată, Asistentul Virtual Chatbot poate oferi cele mai precise răspunsuri. Dacă datele de intrare nu sunt corecte, Chatbot-ul poate oferi răspunsuri incorecte, determinând contribuabilii să înțeleagă greșit și afectându-le încrederea în serviciile fiscale electronice”, a subliniat dl. Mai Son.

Conform planului de implementare, Chatbot-ul este integrat ca o funcționalitate în eTax Mobile și este instalat, gestionat și operat centralizat; în același timp, unitățile aferente coordonează instruirea, asistența, răspund la întrebări și efectuează instruiri și actualizări periodice.

În cadrul Conferinței din dimineața zilei de 9 decembrie, reprezentanții Departamentului Fiscal au prezentat instrucțiuni privind funcțiile eTax Mobile; au introdus o demonstrație a Chatbot; au oferit instrucțiuni privind gestionarea situațiilor comune; au discutat și au răspuns la întrebări despre probleme practice care apar în localități și unități.

Sursă: https://baotintuc.vn/kinh-te/he-thong-etax-mobile-da-tiep-nhan-va-xu-ly-hon-172-trieu-giao-dich-nop-thue-20251209104006196.htm