Pasagerii care zboară în timpul Tet sunt „nerăbdători” să aștepte la coadă pentru a-și înregistra bagajele, temându-se că vor pierde zborul.

Voluntarii îi ghidează pe pasageri prin procedurile de check-in pentru zborurile VietJet în după-amiaza zilei de 23 ianuarie – Foto: TTD

La terminalul intern al Aeroportului Internațional Tan Son Nhat, din zori până după-amiaza zilei de 23 ianuarie, reporterii Tuoi Tre Online au văzut cozi lungi de pasageri stând la ghișeele de check-in.

Transpirație în așteptarea bagajelor de înmatriculare

Multe persoane care cărau bagaje voluminoase stăteau la coadă pentru a finaliza check-in-ul și verificările de securitate.

Datorită numărului mare de pasageri la fiecare interval orar, personalul companiei aeriene separă pasagerii pentru a elibera cozile în timp util, evitând cazul în care pasagerii se îndreaptă spre ghișeul de check-in greșit.

Așteptarea la coadă pentru check-in-ul zborurilor și înregistrarea bagajelor a durat mult, fețele multor clienți citând nerăbdare de teama de a nu pierde zborurile.

Dimineața devreme a zilei de 23 ianuarie, clienții s-au „sufocat” așteptând să își înregistreze bagajele - Foto: C.LINH

Nguyen Hoang, un pasager din Districtul 6, se pregătea pentru un zbor de la Ho Chi Minh City la Da Nang în această după-amiază. A așteptat mai mult de 30 de minute pentru a-și înregistra bagajele, dar tot nu i-a venit rândul. În timp ce aștepta la coadă, a primit și o notificare că zborul a fost întârziat cu 30 de minute.

Totuși, dl. Hoang a spus că a calculat dinainte, ținând cont de timpul de călătorie cauzat de ambuteiaje. În mod normal, durează doar 15 minute de acasă până la aeroport, dar astăzi a durat aproape 50 de minute din cauza ambuteiajelor.

Confruntat cu „marea de oameni” de la aeroport, dl. Hoang a spus că pasagerii cu bagaje înregistrate ar trebui să sosească cu 40 de minute sau cu o oră mai devreme.

„E atât de aglomerat, încât dacă nu calculezi cu atenție și nu acorzi puțin timp, vei pierde zborul dacă stai la coadă” - a spus dl. Hoang.

În coada lungă din spate, dna Tam, o pasageră care zbura din Ho Chi Minh City către Nha Trang, a spus că a așteptat mai mult de 40 de minute pentru a-și înregistra bagajele.

Conform observațiilor noastre, majoritatea clienților care zboară în timpul Tet aduc adesea bagaje de cală. Reglementările privind greutatea și bagajele sunt diferite ale fiecărei companii aeriene, ceea ce face ca mulți oameni să fie confuzi în legătură cu excesul de greutate sau cu aducerea mai multor valize decât este prevăzut în regulament.

Companiile aeriene din Vietnam au reglementări specifice privind bagajul gratuit pentru fiecare tip de bilet și itinerar de zbor.

Pasagerii care așteaptă să se înregistreze la VNA în după-amiaza zilei de 23 ianuarie – Foto: TTD

De exemplu, Vietnam Airlines aplică următoarea politică de bagaj înregistrat gratuit pentru zborurile interne: la clasa Business este permisă o piesă cu o greutate de până la 32 kg, la clasa Premium Economy este permisă și o piesă cu o greutate de 32 kg, iar la clasa Economy este permisă o piesă cu o greutate de 23 kg.

Cu VietJet, pasagerii din clasa Eco au voie să transporte gratuit 7 kg de bagaj de mână, dar dacă doresc să îl înregistreze, vor trebui să plătească o taxă suplimentară.

Pentru clasa Deluxe, pasagerii au voie să transporte gratuit 20 kg de bagaj de cală pentru zborurile sub 7 ore și 40 kg pentru zborurile internaționale de peste 7 ore.

Clasa tarifară Skyboss permite transportul gratuit de 30 kg de bagaj de cală și 1 set de echipament de golf cu o greutate de maximum 15 kg (dacă există) pentru zboruri de mai puțin de 7 ore și 50 kg de bagaj de cală pentru zboruri internaționale de peste 7 ore.

Cu toate acestea, mulți pasageri nu înțeleg reglementările și aduc 2-3 bagaje care depășesc limita permisă, ceea ce duce la pierderea timpului de procesare la aeroport sau la costuri suplimentare la achiziționarea de bagaje suplimentare de cală la ghișeu.

Pasagerii se înregistrează la ghișeul de check-in VNA de pe aeroportul Tan Son Nhat - Foto: TTD

Ar trebui să merg devreme la aeroport pentru „siguranță”?

Având în vedere creșterea bruscă a numărului de pasageri care sosesc pe Aeroportul Tan Son Nhat pe 23 ianuarie (24 decembrie) și prognoza unui număr și mai mare în zilele următoare, personalul companiei aeriene recomandă pasagerilor cu bagaje înregistrate să sosească devreme la aeroport pentru a finaliza procedurile fără probleme.

În realitate, mulți pasageri ajung la aeroport chiar înainte de ora zborului, se grăbesc să-și înregistreze bagajele, dar sunt întâmpinați de o aglomerație, ceea ce duce la riscul de a pierde zborul dacă nu primesc asistență la timp din partea personalului.

Pasagerii cântăresc bagajele VietJet, regulamentul privind bagajul de mână pentru fiecare pasager fiind de 7 kg - Foto: TTD

Ghișeele de check-in din aeroport respectă cu strictețe reglementările privind orele de deschidere și închidere. Prin urmare, pasagerii trebuie să cunoască aceste informații pentru a calcula ora potrivită de sosire la aeroport. Următoarele experiențe vă vor ajuta să finalizați procesul de check-in mai rapid și mai convenabil.

De regulă, ghișeele de check-in se deschid cu 2 ore înainte de plecare și se închid cu 40 de minute înainte de decolare.

De exemplu, dacă zborul pleacă la ora 10:00, ghișeul se va deschide la ora 8:00 și se va închide la ora 9:20. Prin urmare, pentru a se asigura că nu există nicio întârziere, pasagerii ar trebui să finalizeze procedura de check-in înainte de închiderea ghișeului.

Cumpărători de bilete în ultimul moment – ​​Foto: TTD

Un reprezentant al departamentului de servicii la sol de la aeroportul Tan Son Nhat a declarat că pasagerii ar trebui să își calculeze cu atenție timpul de călătorie până la aeroport, mai ales în condițiile de trafic din timpul sărbătorii Tet, când ambuteiajele sunt frecvente.

În plus, este necesar să se planifice timpul de așteptare la coadă pentru înregistrarea bagajelor, pentru a finaliza proactiv procedurile și a evita pierderea zborurilor importante la sfârșitul anului.

Pasagerii fără bagaje ar trebui să profite de check-in-ul online sau de chioșcurile de check-in de la aeroport pentru a reduce timpul de așteptare, a călători mai convenabil și a economisi timp cu procedurile.

Potrivit Aeroportului Internațional Tan Son Nhat, volumul maxim așteptat pentru Anul Nou Lunar 2025 (între 15 decembrie și 15 ianuarie sau între 14 ianuarie și 12 februarie) va ajunge la peste 4 milioane de pasageri, echivalentul a peste 26.000 de zboruri.

Companiile aeriene recomandă pasagerilor să se înregistreze online în mod proactiv înainte de zboruri, să ajungă la aeroport la timp și să respecte reglementările de securitate și siguranță impuse de autorități în timpul Tet.

Sursă: https://tuoitre.vn/khach-bay-tet-sot-ruot-xep-hang-cho-ky-gui-hanh-ly-lo-tre-chuyen-20250123155839536.htm