Când procedurile administrative „ating oamenii”

HNN - În loc să aștepte ca oamenii să vină la birou, oficialii din sectorul Phu Bai „merg în mod proactiv la bază”, ajutând la rezolvarea procedurilor administrative chiar în zonele rezidențiale, ajutând oamenii să economisească timp și costuri de călătorie; și, în același timp, îmbunătățind calitatea serviciilor administrației locale.

Mergând direct la nivelul local pentru a ajuta oamenii cu procedurile administrative.

Deși era weekend, Centrul de Servicii Administrative Publice din Sectorul Phu Bai a desfășurat în continuare oficiali și funcționari publici pentru a se coordona cu unitățile relevante în vederea organizării unor puncte de sprijin pentru rezolvarea procedurilor administrative în centrele culturale comunitare din secțiile Duong Hoa și Phu Son. Acestea sunt zone cu suprafețe geografice extinse, condiții de transport dificile și locuitori care nu au multe oportunități de a accesa direct serviciile administrative publice centralizate.

Dl. Le Dinh Hien (născut în 1956, domiciliat în zona rezidențială 3, Phu Son), este grav bolnav și a primit asistență din partea oficialilor în pregătirea unui document de procură pentru a se ocupa de procedurile legate de terenuri. El a împărtășit: „Casa mea este departe de centrul secției și de fiecare dată când trebuie să completez acte, trebuie să plec devreme dimineața și să aștept destul de mult timp. Acum, cu oficialii care vin la mine acasă și în zilele de sărbătoare, este foarte convenabil. Am fost ghidat prin procesul de înregistrare a terenurilor și mi s-a explicat tot ce nu am înțeles.”

Împărtășind aceeași părere, dl. Nguyen Nguyen, din grupul rezidențial Buong Tam, a exprimat: „Anterior, ezitam să parcurg proceduri administrative pentru că mi se părea complicate și necesitau mai multe deplasări. Dar astăzi, cu îndrumări și instrucțiuni specifice despre cum se depun cererile online, pare mult mai simplu. Sper că acest model va fi menținut în mod regulat, astfel încât oamenii să aibă mai puține probleme.”

Dl. Nguyen Van Dat, directorul Centrului de Servicii Administrative Publice din sectorul Phu Bai, a declarat: „La punctele de asistență, oamenii sunt îndrumați în mod specific de la pregătirea documentelor până la procesul de efectuare a procedurilor precum emiterea certificatelor de drept de utilizare a terenurilor, stabilirea limitelor terenurilor rezidențiale, furnizarea de informații de urbanism; pregătirea documentelor pentru donații, transferuri, testamente; înregistrarea nașterilor, deceselor, confirmarea stării civile; legalizarea notarială a documentelor; autorizarea împrumuturilor bancare; acordarea autorizațiilor de construire a locuințelor, înregistrarea afacerilor...”

Potrivit domnului Phan Huu Son, vicepreședinte al Comitetului Popular al sectorului Phu Bai, organizarea serviciilor de asistență în weekend este o soluție practică pentru eliminarea „blocajelor” în accesarea serviciilor administrative publice. În același timp, aceasta îi ajută pe oameni să fie mai proactivi și mai flexibili cu timpul lor, reduce presiunea deplasărilor în timpul orelor de lucru și contribuie la aducerea serviciilor publice mai aproape de oameni, în special în zonele care se confruntă încă cu numeroase dificultăți.

„Apropierea serviciilor administrative publice de cetățeni nu numai că facilitează soluționarea procedurilor, dar contribuie și la îmbunătățirea eficienței reformei administrative și la promovarea transformării digitale. Localitatea va continua să mențină și să extindă modelul; va promova aplicarea tehnologiei informației și va valorifica rolul grupurilor comunitare de tehnologie digitală pentru a sprijini oamenii în accesarea și utilizarea eficientă a serviciilor publice online, urmărind obiectivul de a plasa oamenii în centrul serviciilor”, a subliniat dl. Son.

Implementarea în Phu Bai demonstrează că atunci când guvernul „se adresează proactiv cetățenilor”, ascultă și oferă sprijin prompt și eficient, eficiența serviciilor se îmbunătățește semnificativ. Oamenii nu sunt doar mulțumiți de calitatea procesării procedurilor, ci simt și apropierea și responsabilitatea oficialilor locali.

Prin urmare, modelul de furnizare a suportului administrativ în weekend nu este doar o soluție temporară, ci devine treptat o nouă abordare care se potrivește cerințelor practice. Pe baza rezultatelor inițiale, aceasta poate fi văzută ca o direcție care trebuie menținută, îmbunătățită și extinsă, contribuind la construirea unei administrații orientate spre servicii, moderne, transparente și prietenoase cu cetățenii.

Text și fotografii: Thanh Doan

Sursă: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/khi-thu-tuc-hanh-chinh-tim-den-nguoi-dan-165276.html