Datorită echipelor de servicii publice comunitare online care funcționează proactiv și flexibil, comuna Duc An a creat schimbări puternice în reforma administrativă și a format obiceiul de a utiliza serviciile publice online în rândul populației, devenind un punct forte în implementarea Rezoluției nr. 57-NQ/TW a Biroului Politic din provincia Lam Dong.
Servirea oamenilor
Comitetul de Partid al comunei Duc An a înființat 23 de echipe online de servicii publice comunitare cu aproape 500 de membri, inclusiv secretari de celule de partid, cadre sătești, profesori, membri de sindicat, tineri, polițiști, miliții... Aceștia sunt toți oameni cu abilități tehnologice de bază și cunoștințe locale. Comuna a finalizat 23 de echipe comunitare de tehnologie digitală , care funcționează flexibil și aproape de oameni.
În vechea zonă Dak N'Drung, în prezent în comuna Duc An, echipa de servicii publice online comunitare a devenit forța centrală pentru a sprijini oamenii în accesarea convenabilă și rapidă a procedurilor administrative. Echipa are în prezent 10 membri, inclusiv: profesori, reprezentanți sindicali, membri de sindicat, tineri și unii membri ai comitetului de autogestionare al satelor și cătunelor. Mulți membri ai echipei de tehnologie digitală comunitară sunt, de asemenea, membri ai echipei de servicii publice online comunitare, astfel încât activitățile echipei sunt din ce în ce mai eficiente, beneficiind de aprobarea și aprecierea oamenilor.
Dl. Pham Hoang Xuan Bao, de la Școala Gimnazială Ly Thuong Kiet, membru al echipei, a declarat că echipa a stabilit că servirea oamenilor este prioritatea principală, în special în zonele îndepărtate de centrul comunei; astfel, a mers proactiv la domiciliile oamenilor pentru a completa documentele și a îndruma fiecare procedură pentru a asigura drepturile acestora. Pe lângă consultarea și implementarea documentelor de regim pentru vârstnici, echipa sprijină și oamenii în depunerea tuturor tipurilor de documente online, atunci când este nevoie. De îndată ce oamenii sună, membrii echipei vor aranja să fie prezenți pentru a oferi sprijin. „Suntem foarte bucuroși că oamenii au încredere în echipă și o văd ca pe o punte pentru a facilita accesul la transformarea digitală și la serviciile publice online”, a declarat dl. Bao.
Secretarul Comitetului de Partid al Comunei Duc An, Tran Manh Hung, a declarat că, pentru a implementa eficient Rezoluția nr. 57-NQ/TW din 22 decembrie 2024 a Biroului Politic privind progresele în dezvoltarea științei și tehnologiei, inovarea și transformarea digitală națională, Comitetul de Partid al Comunei a emis o scrisoare prin care solicită tuturor să participe la utilizarea serviciilor publice online, să publice lista și numerele de telefon de asistență, să înființeze un grup Zalo pentru gestionarea relațiilor dintre echipe și forțele profesionale... Munca de transformare digitală s-a răspândit rapid de la guvern la fiecare sat, cătun și familie.
Recent, comuna Duc An a organizat două cursuri de formare pentru îmbunătățirea competențelor digitale pentru aproape 500 de membri, utilizând metoda „hands-on”, simulând întregul proces de completare a documentelor online. Membrii grupurilor au fost instruiți să instaleze și să utilizeze VNeID nivel 2, Portalul Național al Serviciilor Publice, aplicații de plată electronică... și au fost instruiți să identifice formulare de fraudă de înaltă tehnologie pentru a ajuta oamenii să fie mai în siguranță atunci când participă la mediul digital.
Potrivit secretarului partidului din comuna Duc An, Tran Manh Hung, dotarea personalului de bază cu competențe este o soluție cheie pentru îmbunătățirea capacității serviciilor și extinderea ratei înregistrărilor online la nivel local. Aceasta este, de asemenea, cea mai practică modalitate pentru ca localitatea să pună în aplicare rezoluțiile guvernelor central și provincial privind transformarea digitală a comunității.
Punctele modelului trebuie reproduse
După fuziune, Duc An are o suprafață extinsă, întreaga comună numărând 7.588 de gospodării, o populație de peste 31.300 de persoane, infrastructura de trafic nu este sincronă, drumurile din zonele minorităților etnice sunt încă denivelate, așa că transformarea digitală trebuie să fie flexibilă, aproape de oameni și ușor accesibilă. Pornind de la această realitate, echipele de servicii publice online din comunitate au implementat motto-ul „Mergi la fața locului - sprijină cu entuziasm - îndrumă personal”. Împreună cu o bună implementare la Centrul de Servicii de Administrație Publică, echipele merg direct la fiecare gospodărie pentru a îndruma depunerea cererilor online.
În special, multe cazuri de vârstnici, persoane cu probleme de mobilitate sau gospodării aparținând minorităților etnice sunt sprijinite direct la domiciliu. În același timp, comuna a înființat o echipă de intervenție pentru proceduri administrative, formată din peste 20 de persoane cu experiență vastă, care sprijină în mod regulat echipele de servicii publice și răspund direct la întrebările oamenilor prin intermediul mai multor canale, cum ar fi Zalo, Facebook și telefon.
Rolul organizațiilor socio-politice a fost, de asemenea, puternic promovat pentru a aduce transformarea digitală și serviciile publice membrilor de sindicat, membrilor și cetățenilor. Uniunea Tineretului a înființat o echipă de voluntari pentru a sprijini instalarea conturilor de servicii publice; Uniunea Femeilor a îndrumat membrii să efectueze plăți fără numerar; Asociația Fermierilor și Asociația Veteranilor și-au împărțit obiectivele pentru a sprijini gospodăriile în completarea cererilor online...
După ce au fost instruiți și au dobândit experiență, majoritatea oamenilor au fost mulțumiți și treptat și-au format obiceiul de a depune documente online. Multe proceduri care anterior trebuiau efectuate de agențiile statului, oamenii le pot face acum acasă. „Modelul de transformare digitală comunitară din Duc An a promovat consolidarea comunității, a îmbunătățit calitatea serviciilor oferite oamenilor, a creat o bază pentru formarea cetățenilor digitali și a adus guvernul mai aproape de oameni”, a declarat secretarul Comitetului de Partid al Comunei Duc An.
În cadrul sesiunii de lucru cu 28 de comune și circumscripții din regiunea vestică Lam Dong, președintele Comitetului Popular Provincial, Ho Van Muoi, a evaluat faptul că modelul echipei de servicii publice online din comuna Duc An s-a dovedit a fi în mod clar eficient în aducerea serviciilor publice în sate și cătune, creând o schimbare în gradul de conștientizare și obiceiurile oamenilor. Dl. Muoi a solicitat comunelor să învețe din modelul echipei de servicii publice online din comuna Duc An și a însărcinat Departamentul de Interne cu cercetarea și utilizarea acestui model ca model pentru replicare. „Modelul echipei de servicii publice online din comuna Duc An este o modalitate creativă și practică, contribuind la îmbunătățirea calității serviciilor oferite oamenilor și promovând transformarea digitală de la nivel local”, a subliniat dl. Muoi.
La începutul lunii noiembrie 2025, Duc An primise 3.289 de cereri și procesase 2.972 de cereri; dintre acestea, rata cererilor corecte și depuse timpuriu a ajuns la aproape 95%. Această cifră reflectă în mod clar eforturile administrației locale în reformarea procedurilor administrative, precum și rolul important al modelului de Echipă de Servicii Publice Online în sprijinirea oamenilor, contribuind la crearea unor schimbări puternice pentru promovarea activităților de transformare digitală ale localității și provinciei Lam Dong.
Sursă: https://baolamdong.vn/linh-hoat-chuyen-doi-so-405737.html
Comentariu (0)