Mcredit a primit premiul pentru cea mai bună experiență a clienților în industria financiară de consum din Vietnam în 2024

Mcredit a primit premiul „Cea mai bună experiență pentru clienți din industria financiară de consum din Vietnam în 2024”

MB Shinsei Finance Company Limited (Mcredit) a primit premiul „Cea mai bună experiență a clienților în industria finanțelor de consum din Vietnam în 2024”, acordat de revista The Global Economics (TGE).

Patru ani consecutivi primind Premiile Global Economics

Premiile Global Economics sunt un premiu anual organizat de revista globală de analiză financiară și de afaceri The Global Economics, menit să caute și să onoreze companiile din întreaga lume cu rezultate remarcabile în domeniile bancar, financiar, imobiliar, asigurări, energie și tehnologie. Acesta este al patrulea an consecutiv în care Mcredit primește premiul TGE, inclusiv al doilea an consecutiv în care a fost desemnată „Cea mai bună companie de finanțare de consum din Vietnam”.

Pentru a primi acest premiu, Mcredit trebuie să îndeplinească criteriile stricte de evaluare ale revistei The Global Economics, cum ar fi feedback-ul pozitiv din partea clienților, calitatea produselor și serviciilor, interfața online, tehnologia aplicată, inovația - descoperirea revoluționară, rezultatele creșterii...

Rămâi la strategia „centrată pe client”

Cu obiectivul strategic de a atinge Top 1 în ceea ce privește eficiența, Top 2 în ceea ce privește scalabilitatea și deservirea a 8-10 milioane de clienți în perioada 2022-2026, Mcredit a trecut treptat la furnizarea de servicii pe canale digitale, inclusiv prin cooperarea cu parteneri strategici pentru a dezvolta o varietate de produse de creditare rapidă, bazate pe analiza datelor și personalizarea clienților, pentru a aduce eficiență afacerii Mcredit, contribuind în același timp la îmbunătățirea experienței clienților.

De la începutul anului 2023, piața finanțării de consum a trecut printr-o perioadă dificilă, însă Mcredit este una dintre puținele companii financiare care au funcționat eficient datorită consecvenței sale în strategia de „a lua clienții în centru”, însoțindu-i în momentele dificile. Mcredit ascultă mereu pentru a înțelege nevoile și dificultățile clienților în domeniul creditelor de consum, îmbunătățind și dezvoltând astfel constant soluții financiare inteligente, ajutând oamenii să acceseze rapid și convenabil capitalul pentru nevoile lor financiare.

Urmărind să promoveze transformarea digitală, limitând în același timp riscurile în sectorul finanțelor de consum, Mcredit este una dintre cele șase instituții de credit inovatoare care implementează soluții care aplică date despre populație în evaluarea bonității debitorilor, ajutând oamenii să acceseze cu ușurință sursele de capital mai rapid și mai eficient.

Dl. Le Quoc Ninh, director general al Mcredit, a declarat: „Mcredit a fost întotdeauna loială strategiei umane de creditare și colectare a datoriilor, punând clienții în centrul atenției și considerând dificultățile clienților ca fiind propriile noastre dificultăți. Mcredit a implementat scutiri de dobânzi și restructurarea rambursării datoriilor pentru clienți încă de la pandemia de Covid-19, nu doar în ultimii 1-2 ani. Această perioadă este, de asemenea, o bună oportunitate pentru Mcredit de a avea timp să revizuiască și să îmbunătățească procesele interne, să crească calitatea operațiunilor mai eficient pentru a oferi cea mai bună experiență clienților.”

Cu 4 ani consecutivi de primire a premiilor de la TGE, Mcredit continuă să fie recunoscută pentru eforturile sale de îmbunătățire continuă și creativitate, transformare digitală dinamică pentru a realiza misiunea de a crea soluții financiare în serviciul oamenilor, contribuind la îmbunătățirea calității vieții lucrătorilor vietnamezi.

Sursă: https://baodautu.vn/mcredit-nhan-giai-trai-nghiem-khach-hang-tot-nhat-nganh-tai-chinh-tieu-dung-viet-nam-nam-2024-d218741.html