Creșterea rapidă a pieței auto din ultimii ani a dus la dezvoltarea multor servicii conexe, cum ar fi întreținerea, repararea și service-ul. Această realitate impune ca întreprinderile și furnizorii de servicii să își îmbunătățească și să își diversifice continuu serviciile, promovând în același timp aplicarea tehnologiei moderne în procesele de întreținere și service pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și a crește competitivitatea pe piață.
În urmă cu aproximativ un deceniu, Cooperativa de Reparații Auto și Comerț Tuong An, situată în Hamlet 5, Cat Lai, comuna Binh Nghia (districtul Binh Luc), s-a concentrat în principal pe dezvoltarea de servicii de caroserie și vopsire auto. Pe parcursul funcționării sale, recunoscând cerințele pieței, Tuong An și-a extins treptat amploarea atelierului și și-a diversificat serviciile pentru a include spălare auto, reparații, întreținere, curățare interioară și cumpărarea și vânzarea de mașini second-hand de toate tipurile. În special, Tuong An a deschis recent un atelier de anvelope. Extinderea afacerii sale și îmbunătățirea continuă a calității serviciilor sunt motivele pentru care Tuong An a devenit mai puternică și a câștigat încrederea și loialitatea multor clienți. De la un mic atelier cu doar 2-3 angajați inițiali, Tuong An oferă acum locuri de muncă stabile pentru aproape 20 de lucrători. De asemenea, atelierul a fost investit în mod repetat și extins, fiind dotat cu utilaje și echipamente moderne pentru a satisface cerințele clienților în materie de tehnologie de spălare și întreținere auto.
Vorbind despre munca sa, dl. Nguyen Duc Tuong, directorul Cooperativei de Afaceri și Reparații Auto Tuong An, a declarat: „Anterior, piața auto nu era la fel de dezvoltată ca acum. Pe atunci, având doar servicii de vopsire și caroserie auto, Tuong An nu era foarte cunoscut. Recunoscând tendința crescândă de utilizare a mașinilor ca mijloc de transport, Tuong An a decis să își extindă treptat zonele de servicii, monitorizând în același timp piața. Pentru fiecare nouă zonă de servicii deschisă, am dedicat mult timp și efort cercetării și îmbunătățirii abilităților mele. În același timp, am investit cu îndrăzneală în noi tehnologii pentru a crește competitivitatea pe piață. În ceea ce privește noua zonă de servicii de vânzare a anvelopelor auto, Tuong An are în prezent un magazin și a câștigat deja un număr considerabil de clienți în întreaga provincie. Tuong An intenționează să dezvolte mai multe magazine de anvelope pentru a crea un sistem de magazine în interiorul și în afara provinciei, contribuind la construirea și dezvoltarea mărcii de servicii de îngrijire auto Tuong An.” Având în vedere situația actuală a afacerii, Tuong An realizează un venit anual de 4 miliarde VND. Încă căutăm să recrutăm mai mulți angajați pentru a face față volumului de muncă tot mai mare.
Deși VinaK Auto Trading and Service Company Limited (Liem Chinh Ward, Phu Ly City) își dezvoltă activ afacerea de reparații și întreținere auto doar de aproximativ 5 ani, și-a construit deja o reputație solidă pe piață. Odată cu deschiderea celei de-a doua fabrici la începutul anului 2023, VinaK nu se concentrează acum doar pe reparații și întreținere auto ca înainte, ci s-a extins și în afacerea cu accesorii și gadgeturi auto, modernizând opțiuni auto precum sisteme de sunet și iluminare, instalând camere video pentru marșarier, camere video la 360 de grade, sisteme de pilot automat, geamuri termoizolante etc. Prin intermediul acesteia, VinaK are în prezent 25 de angajați și deservește aproximativ 10.000 de clienți fideli în provincia Ha Nam și în provinciile și orașele învecinate, cum ar fi Nam Dinh, Ninh Binh, Hung Yen, Hanoi etc.
Scopul fiind de a oferi clienților cea mai bună experiență de service, VinaK este unul dintre puținele unități care au investit sistematic în tehnologie, de la spălarea auto la reparații, întreținere și îngrijire auto. În special, se mândrește cu o cabină de vopsire de înaltă tehnologie cu o cameră de uscare; echipamente de testare a sistemului electric pentru fiecare model de mașină de pe piață; și un sistem modern de aliniere a mașinilor și instrumente de reglare care scurtează timpul de reparare și întreținere și asigură precizia pentru vehiculele care au fost grav avariate în coliziuni.
Vorbind despre parcursul și angajamentul său față de profesie, dl. Bui Quang Khang, director al VinaK Auto Trading and Service Company Limited, a declarat: „Când am intrat pentru prima dată în domeniul reparării și întreținerii automobilelor, m-am confruntat cu multe dificultăți și provocări, în special în ceea ce privește abilitățile de gestionare a capitalului și a afacerilor. Am participat la numeroase cursuri de formare și, de asemenea, am cercetat și am învățat independent de la colegi seniori pentru a mă perfecționa. Pentru angajații companiei, creez în mod regulat oportunități pentru ca aceștia să participe pe rând la cursuri de formare pentru a-și îmbunătăți abilitățile și stilul de servire. Cel mai important lucru este că, pe parcursul activității profesionale, interacționând cu numeroși clienți, furnizorii de servicii trebuie să acorde întotdeauna atenție nevoilor și dorințelor clienților, îmbunătățind astfel calitatea serviciilor și venind cu noi idei de afaceri în industria auto.”
Având filosofia „Îmbunătățirii continue a calității serviciilor și a experienței clienților”, VinaK se străduiește întotdeauna să se asigure că fiecare client care vine aici are o experiență de service profesională, simțind că vehiculul său este îngrijit cu atenție și meticulozitate. Clienții pot accesa toate serviciile dorite atunci când vin la VinaK. Cu rezultatele obținute, VinaK își propune să dezvolte un lanț de facilități specializate în furnizarea de servicii auto în multe provincii și orașe din întreaga țară.
Astfel, odată cu dezvoltarea pieței, bunurile de lux precum automobilele nu mai sunt nefamiliare consumatorilor. Odată cu aceasta, industria reparațiilor, întreținerii și serviciilor de îngrijire auto a devenit, de asemenea, unul dintre sectoarele de afaceri „fierbinți” în care tinerii aleg să investească și să își înceapă propriile afaceri. Cu toate acestea, potrivit proprietarilor de afaceri cu experiență în industria serviciilor de îngrijire auto, tinerii care doresc să înceapă o afacere în acest domeniu trebuie să vizeze servicii profesionale, calculând cu atenție costurile de investiții, spațiile, proiectarea infrastructurii, găsind furnizori reputați de echipamente pentru îngrijirea auto, concentrându-se pe instruirea personalului și promovându-și imaginea mărcii…
Nguyen Oanh
Sursă
Comentariu (0)