Îmbunătățirea eficacității recepției publice, soluționării reclamațiilor și denunțurilor

În ultima vreme, activitatea de primire a cetățenilor și de gestionare și soluționare a reflecțiilor, recomandărilor, reclamațiilor și denunțurilor acestora în districtul Van Don a fost atentă și dirijată în mod constant de către Comitetul de Partid și guvernul districtual, creând schimbări pozitive , contribuind la asigurarea securității și ordinii, precum și la dezvoltarea socio- economică în zonă.

Liderii districtului Van Don primesc în mod regulat cetățeni în mai 2024. Fotografie: Manh Truong — Liderii districtului Van Don primesc în mod regulat cetățeni în mai 2024. *Fotografie: Manh Truong*

În implementarea Directivei nr. 35-CT/TW (din 26 mai 2014) a Biroului Politic „Privind consolidarea conducerii Partidului în activitatea de primire a cetățenilor și soluționarea reclamațiilor și denunțurilor”, Comitetul Popular Raional s-a concentrat pe conducere, îndrumare și implementare strictă, considerând aceasta o sarcină cheie, regulată și continuă a întregului sistem politic. Datorită acestui fapt, activitatea de primire a cetățenilor și soluționarea reclamațiilor și denunțurilor în raion a obținut numeroase rezultate pozitive, situația reclamațiilor în masă a scăzut semnificativ, numărul cetățenilor care trimit petiții la niveluri superioare a scăzut, activitatea de primire a cetățenilor a fost menținută cu regularitate și a devenit din ce în ce mai rutină.

Localitatea identifică întotdeauna primirea cetățenilor și soluționarea reclamațiilor ca fiind una dintre principalele sarcini politice ale comitetelor de partid și ale autorităților de la toate nivelurile. Șefii fiecărei agenții și unități își îndeplinesc întotdeauna responsabilitățile și efectuează cu succes primirea cetățenilor, atât regulată, cât și ad-hoc. În timpul procesului de primire a cetățenilor, aceștia sunt întotdeauna receptivi și ascultă gândurile și aspirațiile legitime ale oamenilor pentru a propune prompt ajustări ale politicilor sau a direcționa agențiile specializate pentru inspecții și revizuiri. Astfel, se consolidează încrederea oamenilor în autoritățile locale, se reduce situația reclamațiilor în masă și a reclamațiilor care depășesc limitele.

Comitetul Popular Districtual a emis peste 50 de documente în cadrul autorității sale pentru a instituționaliza și concretiza instrucțiunile Guvernului Central, ale Comitetului Provincial de Partid și documentele de nivel superior și pentru a direcționa prompt sarcinile atribuite. Președintele Comitetului Popular Districtual implementează cu strictețe recepția regulată și ad-hoc a cetățenilor, conduce, orientează și este responsabil direct pentru situația reclamațiilor și denunțurilor și pentru activitatea de recepționare a cetățenilor și soluționarea reclamațiilor și denunțurilor în zonă. Regimul de recepționare a cetățenilor este implementat cu strictețe conform prevederilor Legii privind recepționarea cetățenilor, menținându-se și implementându-se cu strictețe recepția regulată a cetățenilor în zilele de 1 și 15 ale fiecărei luni. În fiecare săptămână, Comitetul Popular Districtual se întrunește pentru a analiza rezultatele implementării și, în același timp, propune soluții specifice pentru direcționarea soluționării petițiilor, recomandărilor și reclamațiilor cetățenilor.

Pe lângă acestea, districtul acordă atenție și coordonează în mod regulat, de la amenajarea facilităților (birouri pentru primirea cetățenilor, echipamente pentru primirea cetățenilor), până la regulile interne, regulamentele și programul de primire a cetățenilor, care sunt implementate în conformitate cu regulamentele. Rezultatele implementării contribuie la asigurarea drepturilor și intereselor legitime ale cetățenilor, menținerea disciplinei, ordinii și stabilizarea situației de securitate și ordine...

Districtul acordă atenție și promovează diseminarea și educația juridică, care este direcționată și implementată către agenții și unități. Din 2014 până în 2024, districtul a organizat 750 de conferințe directe de diseminare juridică, cu peste 41.393 de participanți; a integrat propaganda, a distribuit gratuit peste 63.000 de documente, a postat aproape 2.000 de articole de știri, a diseminat și educat juridic... Comitetul Popular al districtului a organizat în mod activ și proactiv activități de propagandă privind directivele și politicile Partidului, legile Statului către cadre, soldați și persoane din toate categoriile sociale din zonă.

Agențiile, unitățile și localitățile acordă atenție în mod regulat, înțeleg temeinic, propagă și diseminează documentele juridice referitoare la expertiză și profesie; regulamentele și regulamentele agențiilor și unităților; și promovează construirea unei culturi a serviciului public pentru funcționarii publici.

Din iulie 2014 până în iunie 2024, Comitetul Popular al Districtului Van Don a organizat un proces de primire a 3.316 cetățeni/2.445 de cazuri; a primit 4.305 petiții. Comitetul Popular al Districtului a soluționat 385 de plângeri, 29 de denunțuri; petițiile, reflecțiile, cererile au fost transferate către departamente și unități specializate pentru soluționare, conform autorității, ajungând la o rată de soluționare și răspuns de 94,4%. Pentru 48 de petiții complicate și prelungite, au fost soluționate 44 de cazuri, restul de 4 cazuri continuând să fie soluționate și gestionate.

În perioada următoare, districtul va continua să implementeze în mod sincron soluții, să corecteze prompt deficiențele și punctele slabe din managementul statului în toate domeniile, în special în domeniile predispuse la reclamații și denunțuri; să implementeze eficient politicile și legile privind primirea cetățenilor și soluționarea reclamațiilor; să consolideze disciplina și ordinea în serviciul public; să promoveze diseminarea și educația juridică către toate categoriile de oameni...

Sursă