Banca de Stat oferă instrucțiuni „la îndoială” privind datoria neperformantă a cardurilor de credit ale Eximbank

Sucursala Eximbank din Quang Ninh. (Foto: Vietnam+) — Sucursala Eximbank din Quang Ninh

În ceea ce privește datoria neperformantă de pe cardul de credit al unui client de la Banca pe Acțiuni Comercială Vietnam Export Import (Eximbank), Banca de Stat a trimis un document conducătorului acestei unități.

Conform documentului, în ultimele zile, mass-media și rețelele de socializare au publicat o mulțime de informații legate de cazul datoriei de card de credit a clientului PHA la Eximbank Quang Ninh. În consecință, Eximbank AMC i-a trimis domnului PHA un document, informându-l că obligația de plată a clientului este estimată la peste 8 miliarde VND până la 31 octombrie 2023 (inclusiv datoria principală: 8.554 milioane VND și datoria la dobânzi de 8,83 miliarde VND).

Imediat după ce informația a fost distribuită de clienți, sute de articole au fost postate în mass-media și pe rețelele de socializare, cu un nivel ridicat de răspândire. Numeroase comentarii diverse și dure au fost făcute despre incidentul legat de metoda de calcul al dobânzii la Eximbank...

Pentru a rezolva prompt problema de interes public, guvernatorul Băncii de Stat a Vietnamului a solicitat președintelui consiliului de administrație și directorului general al Eximbank să ia măsuri ca liderii Eximbank să răspundă direct sau să informeze presa și publicul cu privire la responsabilitățile, puterile și direcția lor pentru gestionarea incidentului într-un spirit receptiv, ascultând și acceptând comentariile oamenilor. Verificați urgent incidentul, protejați drepturile și interesele legitime ale clienților și ale băncii.

Eximbank trebuie să raporteze guvernatorului Băncii de Stat rezultatele gestionării cazului (prin intermediul Biroului Băncii de Stat, Departamentul de Comunicații) înainte de 21 martie 2024.

Anterior, site-urile de socializare au difuzat o notificare din partea Eximbank Asset Management and Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) trimisă unui client pe nume PHA (adresă în cartierul Cam Tay, orașul Cam Pha, Quang Ninh) cu o datorie de peste 8,8 miliarde VND.

Conform informațiilor furnizate de Eximbank, clientul PHA a deschis un card MasterCard la sucursala Eximbank Quang Ninh pe 23 martie 2013, cu o limită de 10 milioane VND, și a efectuat 2 tranzacții de plată pe 23 aprilie 2013 și 26 iulie 2013 la un punct de acceptare a tranzacțiilor. Din 14 septembrie 2013, datoria de pe card a fost transformată într-o creanță neperformantă, iar perioada de restanță până la momentul notificării a fost de aproape 11 ani.

Pe 14 martie, Banca de Stat a Vietnamului, sucursala Quang Ninh, a trimis, de asemenea, un document prin care solicita sediului central Eximbank din orașul Ho Chi Minh și sucursalei Eximbank Quang Ninh să verifice, să clarifice și să raporteze informațiile legate de acest incident și să informeze presa.

În după-amiaza zilei de 20 martie, Eximbank a informat presa că, în dimineața zilei de 19 martie, reprezentanții Eximbank s-au întâlnit cu clienții PHA la Hanoi. Cele două părți au avut o discuție sinceră, în spiritul cooperării, convenind să se coordoneze pentru soluționarea cazului, asigurând beneficii rezonabile și echitabile pentru ambele părți.

cum-se-plată-cu-cardul-de-credit-9-cc15c9c9b7.jpg

Imediat ce informațiile au apărut în presă, Eximbank a verificat, revizuit, evaluat și ajustat urgent politicile, reglementările, procedurile, contractele, acordurile, inclusiv metodele de calculare a dobânzilor și comisioanelor la creditare, acordarea de credite prin carduri, precum și procedurile de asistență clienți, pentru a sprijini, partaja și asigura prompt beneficii armonioase atât pentru bancă, cât și pentru clienți.

„În perioada următoare, Eximbank va continua să implementeze programe de comunicare transparente, complete și clare privind drepturile și responsabilitățile deținătorilor de carduri, precum și ale clienților care utilizează serviciile băncii”, a subliniat liderul Eximbank.

Într-o declarație adresată reporterilor, avocatul Ta Anh Tuan - directorul firmei de avocatură Emme (Asociația Baroului Hanoi) - care îl reprezintă pe domnul PHA, a declarat că, în timpul discuției, ambele părți au ascultat, au înțeles și au împărtășit întregul conținut al incidentului. Părțile au convenit să se coordoneze pentru a rezolva incidentul, asigurând drepturile ambelor părți cât mai curând posibil.

Tuberculoză (conform Vietnam+)

Sursă