Comuna Phu Huu, provincia Dong Thap, a fost înființată prin fuzionarea a 4 comune și orașe, inclusiv: An Nhon, Phu Huu, An Phu Thuan, An Hiep și orașul Cai Tau Ha, cu o suprafață de peste 71 km² și o populație de peste 68.000 de locuitori. Cu toate acestea, după fuziune, localitatea s-a confruntat cu o presiune mare, deoarece cererea de conversie a documentelor de identitate a crescut dramatic. În special, abilitățile IT limitate ale locuitorilor au creat o barieră semnificativă în procesul de efectuare a procedurilor administrative online.
|
Oficialii comunei Phu Huu oferă îndrumări entuziaste, asigurând soluționarea rapidă a procedurilor administrative, creând liniște sufletească și satisfacție pentru oameni. |
Pentru a ajuta oamenii să depășească „blocajul” menționat mai sus, Comitetul Popular al comunei Phu Huu a implementat modelul „3 sprijinuri, 2 priorități” la Centrul de Servicii Administrative Publice. În consecință, în loc să lase oamenii să se descurce singuri, comuna a mobilizat o echipă de funcționari publici și membri de sindicat, precum și tineri, pentru a îndeplini direct 3 grupe de sarcini: Sprijinirea fotocopierii gratuite a documentelor, îndrumarea instalării identificării electronice (VNeID) și obținerea numerelor de cozi în numele oamenilor. În special, modelul acordă prioritate absolută persoanelor cu dizabilități și persoanelor în vârstă prin emiterea de carduri de prioritate separate. Această abordare practică a adus inițial rezultate clare, contribuind la scurtarea timpului de așteptare și la simplificarea procedurilor pentru persoane și companii.
La Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Phu Huu, în timpul orelor de vârf, deși numărul de persoane care veneau să efectueze tranzacții era destul de mare, atmosfera de lucru a fost în continuare ordonată și lină. Datorită îndrumării entuziaste a echipei de membri de sindicat și tineri și procesului sincron de procesare a documentelor conform modelului de guvernare pe două niveluri, situația de aglomerație sau așteptare lungă a fost complet eliminată. Ținând în mână certificatul de naștere care tocmai fusese reeliberat după scurt timp, dna Nguyen Ngoc Dung a spus entuziasmată: „Datorită sprijinului tinerilor, procesul de depunere a documentelor a fost mult mai rapid. Acest mod de a face lucrurile în comună este foarte bun și trebuie menținut și promovat în viitor.”
|
O echipă de funcționari publici, membri de sindicat și tineri sprijină emiterea cardurilor de prioritate pentru vârstnici la Centrul de Servicii Administrative Publice din Comuna Phu Huu. |
Discutând despre eficacitatea practică, dna Nguyen Thi Ngoc Tieu, directoarea adjunctă a Centrului de Servicii Administrative Publice din Comuna Phu Huu, a afirmat: „Modelul «3 sprijinuri, 2 priorități» a maximizat spiritul avangardist al cadrelor comunei, al membrilor de sindicat și al tinerilor. Până în prezent, modelul a sprijinit direct 498 de persoane și companii care au venit să realizeze tranzacții. Cel mai impresionant lucru este că rata de satisfacție a oamenilor a ajuns la 99%. Potrivit dnei Tieu, aceasta este motivația principală pentru Phu Huu de a adera ferm la obiectivul de a construi un guvern prietenos, luând cu adevărat oamenii în centrul serviciilor.”
Nu doar că se oprește la modelul „3 sprijinuri, 2 priorități”, ci comuna Phu Huu aduce proactiv serviciile publice mai aproape de oameni prin modelul „Primirea și returnarea rezultatelor procedurilor administrative în cătune”. Prin urmare, în loc să fie nevoiți să meargă la centrul comunei, în prezent, locuitorii din unele cătune din comună (în 5 cătune cheie: An Thanh 1, Phu Hung 2, An Phu, Phu My Luong, Tan Thanh 2) sunt acum sprijiniți să depună documente online, la fața locului. „De când s-au pus în funcțiune procedurile administrative aici, documentele au devenit mult mai convenabile și mai rapide. Nu mai trebuie să mergem departe în comună ca înainte, ci putem depune documente chiar în cătun, economisind timp și efort...”, a declarat dl. Tran Van Son, cătunul Phu Hung 2.
„Deși ne-am confruntat cu numeroase dificultăți inițiale în implementarea guvernării locale pe două niveluri, odată cu eforturile de a construi o administrație care să servească cetățenii, împreună cu adaptarea rapidă la noile cerințe ale personalului și funcționarilor publici, funcționarea aparatului guvernării locale pe două niveluri a devenit treptat eficientă și eficace. Aceasta este o bază importantă pentru noi, pentru a construi o guvernare prietenoasă, apropiată de cetățeni și care să servească mai bine oamenii în viitor”, a declarat dna Nguyen Thi Ngoc Tieu, director adjunct al Centrului de Servicii Administrative Publice al Comunei Phu Huu.
NIMFĂ
Sursă: https://www.baodongthap.vn/xa-hoi/202511/phu-huu-no-luc-xay-dung-nen-hanh-chinh-vi-nhan-dan-phuc-vu-1052832/
Comentariu (0)