Căutând promoții prin transmisiuni în direct, aveți grijă să nu fiți păcăliți

Consumatorii nu mai sunt „însetați de oferte” ca înainte, când o serie de magazine de pe platformele de comerț electronic lansează în mod continuu promoții din diverse motive, cum ar fi salariul care sosește la începutul lunii, cumpărăturile la mijlocul lunii sau lichidarea depozitului la sfârșitul lunii.

Personalul de livrare este ocupat în timpul sezonului de vârf al cumpărăturilor. În fotografie: un expeditor expune mărfuri pentru livrare către clienți într-o clădire de birouri din Saigon Ward, Ho Chi Minh City - Foto: TTD

Cu toate acestea, mulți consumatori sunt încă prinși în nerăbdarea sesiunilor de streaming live, încheind în grabă oferte crezând că fac o ofertă bună și apoi realizând cu tristețe că există oferte și mai bune în afara acestora.

Am crezut că e ieftin, dar s-a dovedit a fi o greșeală

Plănuind să-și renoveze vechea casă și să cumpere câteva dispozitive electronice pentru a se pregăti pentru nașterea bebelușului, dna Nguyen Minh Trang (HCMC) a spus că adesea profită de „vânătoarea” de bunuri prin sesiuni de streaming live pe platformele de comerț electronic.

Totul mergea ca pe roate până când a văzut o sesiune cu o persoană cu experiență (KOL) pe rețelele de socializare. Această persoană promova încontinuu un purificator de aer care era redus cu peste 5 milioane VND, ajungând la peste 22 de milioane VND, ceea ce a atras-o pe Trang.

„Mi-a plăcut atât de mult încât am vrut să-l cumpăr imediat pentru că nu mai exista nicio șansă de a face o afacere bună. Dar soțul meu mi-a spus să aștept, să caut cu atenție, așa că am închis telefonul și m-am dus la culcare. A doua zi dimineață, m-am întors la magazinul de la parter și am fost surprinsă să văd că prețul afișat era de peste 21 de milioane, mai ieftin decât atunci când am urmărit transmisiunea în direct. Era cât pe ce să fiu înșelată”, a povestit dna Trang.

Având nevoie să cumpere o pereche de pantaloni elastici și care absorb transpirația pentru joggingul de dimineață, Bich Han (26 de ani) a așteptat a doua zi a lunii pentru a face cumpărături pe TikTok Shop prin intermediul unor sesiuni de streaming live. „Vânzătorul a spus că trebuie să-i cumpăr imediat, pentru că nu eram sigură dacă vor exista reduceri la următorul lot, așa că i-am comandat imediat”, a spus ea.

Totuși, la doar câteva zile mai târziu, după ce „furtuna reducerilor” s-a încheiat, dna Han a mers la magazinul online și a descoperit că pantalonii pe care îi cumpărase cu mult timp și efort în timpul transmisiunii în direct aveau un preț de doar 450.000 VND, cu 100.000 VND mai ieftin decât prețul la care i-a cumpărat.

Conform înregistrărilor, pe platformele majore de comerț electronic, precum TikTok Shop, Shopee, Lazada, Tiki..., au loc în mod continuu numeroase promoții, în cadrul cărora multe magazine oferă reduceri de 50 - 70%.

În mod notabil, multe promoții sunt încă menținute chiar înainte sau după sesiunea de vânzări online, uneori chiar mai ieftine, ceea ce face ca mulți consumatori să se îndoiască de atractivitatea „ofertelor șoc” (comenzi cu reduceri mari) în cadrul transmisiunilor live.

Multe promoții, benefice, dar...

Dl. Nguyen Pham Hoang Huy, șeful departamentului de marketing digital (FPT Polytechnic), a declarat că programele promoționale vizează adesea nevoile și gusturile consumatorilor, având loc în ocazii speciale, cum ar fi sărbătorile și zilele libere.

Multe mărci profită de oportunitatea de a-și promova și aduce produsele pe piață la prețuri mici, oferind consumatorilor posibilitatea de a le experimenta. Această strategie este utilă în special pentru mărcile noi care doresc să facă o impresie bună.

„Dar dacă folosim excesiv promoțiile, acest lucru va avea multe consecințe. Consumatorii vor căpăta treptat obiceiul de a aștepta reducerile înainte de a cumpăra, ceea ce va duce la scăderea ratei de cumpărare la prețul original. Acest lucru reduce valoarea mărcii, în special pentru produsele de gamă medie care sunt constant în promoții”, a avertizat dl. Huy.

Conform unor experți, dacă programele promoționale durează mult și continuu, brandurile pot cădea ușor într-o rutină, bazându-se doar pe reduceri pentru a vinde produse, slăbind valoarea produselor, provocând plictiseală și afectând încrederea clienților.

„Promoțiile necontrolate de pe canalele online cauzează, de asemenea, dificultăți micilor comercianți și agenților externi ai mărcii în sine. Ca să nu mai vorbim de produsele contrafăcute și contrafăcute amestecate în timpul promoțiilor... făcând ca consumatorii să piardă încrederea”, a avertizat un expert.

Potrivit domnului Huy, este nevoie de o sincronizare între furnizori, agenți și KOL atunci când se oferă stimulente, evitând diferențele excesive de preț și concurența nesănătoasă. Platformele de comerț electronic și mărcile trebuie, de asemenea, să controleze calitatea produselor și să rezolve problemele imediat pentru a proteja reputația mărcii.

„Promoțiile ar trebui văzute ca un instrument de stimulare a cererii, creând oportunități pentru clienți de a experimenta produsele și, prin urmare, de a extinde cererea pentru articole din segmentele superioare. Dacă sunt utilizate în mod abuziv, piața va cădea într-o spirală a prețurilor, consumatorii vor aștepta doar ca prețurile să scadă înainte de a cumpăra...”, a avertizat dl Huy.

Conform datelor de la platforma de statistică YouNet ECI, în prima jumătate a anului 2025, valoarea totală a tranzacțiilor pe patru platforme majore de comerț electronic din Vietnam, inclusiv Shopee, TikTok Shop, Lazada și Tiki, a ajuns la 222.100 miliarde VND, o creștere de peste 23% față de aceeași perioadă a anului trecut.

Vânzările unor categorii de produse esențiale, cum ar fi sănătate, alimente și băuturi, produse pentru mamă și bebeluși... toate au crescut puternic, demonstrând că comerțul electronic modelează peisajul industriei de retail, devenind un canal de consum pe termen lung și un motor de creștere durabilă.

FLOARE DE PRUN

Sursă: https://tuoitre.vn/san-khuyen-mai-qua-livestream-coi-chung-bi-ho-20250912075642765.htm