După o sesiune în care a urmat îndrumarea echipei de transformare digitală a comunității, dl. Nguyen Van Hoa din satul Xuan An 9, comuna Nghi Xuan, a învățat cum să utilizeze numeroase funcții ale aplicației i-HaTinh. La fel ca mulți alți locuitori, dl. Hoa a fost foarte impresionat de funcția de raportare a incidentelor.
Dl. Hoa a spus: „Anterior, când apăreau probleme în viața de zi cu zi sau în zonele rezidențiale, oamenii trebuiau să scrie scrisori și să găsească locul potrivit unde să le trimită pentru a le rezolva. Acum, prin intermediul aplicației, cu o simplă glisare sau atingere pe ecran, aceștia pot raporta autorităților pentru rezolvare și gestionare rapidă. În plus, aplicația are și multe funcții convenabile, foarte potrivite pentru oameni, cum ar fi știri oficiale, informații meteo, servicii publice...”.
În comuna Nghi Xuan, popularizarea aplicației i-HaTinh devine o campanie extinsă care ajunge în fiecare zonă rezidențială. Dl. Phan Duy Vinh, vicepreședintele Comitetului Popular al Comunei Nghi Xuan, a declarat: „De la oficiali, membri de partid, echipe de transformare digitală a comunității, până la membri de sindicat, membri ai asociațiilor de femei și forțele de poliție locale, toată lumea a fost mobilizată pentru a îndruma și sprijini oamenii în instalarea și utilizarea aplicației.”
Numeroase puncte de asistență directă au fost înființate în centrele culturale ale satelor, școli și zone rezidențiale, acordându-se prioritate persoanelor în vârstă și celor care nu sunt familiarizați cu utilizarea smartphone-urilor. Odată cu integrarea conturilor electronice de tranzacții, a semnăturilor digitale și a sincronizării cu identificarea electronică VNeID, i-HaTinh devine treptat o „punte digitală” între guvern și cetățeni.
În special, pe lângă diseminarea informațiilor și furnizarea de îndrumări privind instalarea și utilizarea, comuna Nghi Xuan se concentrează și pe gestionarea feedback-ului primit. Acest lucru a promovat încrederea și satisfacția în rândul oamenilor.
Această abordare decisivă ajută Nghi Xuan să devină una dintre localitățile cu cele mai mari rate de instalare i-HaTinh din întreaga provincie. Până în prezent, localitatea are aproape 5.000 de conturi instalate, acoperind aproape 20% din populația cu vârsta de 18 ani și peste.
În comuna Loc Ha, obiectivul popularizării aplicației i-HaTinh începe să fie implementat sistematic, cu oficialii locali ca forță centrală. Chiar și în weekenduri, localitatea organizează cursuri de instruire, mobilizând oficiali, funcționari publici și membri ai echipei de transformare digitală a comunității pentru a participa la învățarea, instalarea și utilizarea aplicației.
Dincolo de simpla stăpânire a propriilor abilități, după instruire, această forță va continua să se răspândească în sate și zone rezidențiale pentru a ghida direct oamenii, în special fermierii și vârstnicii, în accesarea platformelor digitale.
Împreună cu Nghi Xuan și Loc Ha, campania de lansare a aplicației i-HaTinh în Ha Tinh este implementată cu scopul de a promova obiceiurile de interacțiune digitală între cetățeni și guvern. După mai bine de două luni de funcționare, aplicația i-HaTinh a fost instalată de peste 90.000 de ori în provincie. Unele localități au atins rate ridicate de instalare, inclusiv Son Hong, Nghi Xuan, Huong Son, Son Giang, Cam Xuyen și Thanh Sen.
Până în prezent, prin intermediul aplicației i-HaTinh și al liniei telefonice directe 19009038, sistemul a primit peste 2.500 de feedback-uri și sugestii de la cetățeni (peste 1.600 de raportări la fața locului prin intermediul aplicației; aproape 400 de sugestii prin intermediul aplicației; și peste 500 de feedback-uri și sugestii prin intermediul liniei telefonice directe). Mai exact, pentru raportările la fața locului prin intermediul aplicației, aproape 1.100 de raportări eligibile au fost primite și distribuite către agențiile relevante; aproape 1.000 de raportări au fost procesate, peste 150 sunt în curs de procesare și nu există raportări restante.
Dl. Nguyen Thanh Lam, director adjunct al Centrului pentru Știință , Tehnologie și Transformare Digitală din Ha Tinh, a declarat: „Ha Tinh își propune ca cel puțin 30% din populația sa cu vârsta de 18 ani și peste să instaleze, să înregistreze și să utilizeze i-HaTinh până la sfârșitul anului 2026, ceea ce echivalează cu peste 344.000 de conturi. Pentru a populariza și mai mult i-HaTinh, provincia se va concentra pe mobilizarea tuturor localităților, organizațiilor, grupurilor comunitare de transformare digitală, forțelor de poliție, școlilor și companiilor de telecomunicații pentru a sprijini oamenii în instalarea, înregistrarea și utilizarea aplicației. Se va acorda prioritate îndrumării directe la nivel local, în special pentru persoanele în vârstă și cele nefamiliarizate cu smartphone-urile. Scopul nu este doar creșterea numărului de conturi, ci, mai important, îmbunătățirea eficienței utilizării și a calității gestionării rapoartelor la fața locului.”
Potrivit liderilor Centrului pentru Știință, Tehnologie și Transformare Digitală, imaginea „popularizării” este încă inegală, multe locuri având rate de instalare scăzute, chiar sub 2% în unele localități. În realitate, pe lângă localitățile care au avut rezultate bune, unele încă nu au gestionat eficient feedback-ul de pe platformă, cu timpi de rezolvare lenți și o lipsă de satisfacție a publicului. Acesta este un domeniu care necesită îmbunătățiri suplimentare printr-o responsabilitate sporită în gestionarea problemelor, o coordonare sporită între unități și o monitorizare regulată a calității rezolvării feedback-ului.
Sursă: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html
Comentariu (0)