Cu toate acestea, pe multe piețe tradiționale și în cadrul unor companii individuale, obiceiul de a plăti cu numerar continuă să creeze lacune îngrijorătoare în materie de date. Tranzacțiile fără urmă nu numai că dezavantajează cumpărătorii din punct de vedere legal atunci când apar litigii, dar facilitează și indirect încălcarea reglementărilor privind facturile și obligațiile fiscale. Pentru ca plățile digitale să se răspândească cu adevărat, este nevoie de o sinergie puternică, de la o infrastructură tehnologică sigură la o schimbare profundă a conștientizării individuale, făcând din transparență o valoare fundamentală pentru dezvoltarea durabilă.
Reporterii de la Agenția de Știri din Vietnam (VNA) au produs o serie de articole care reflectă trecerea de la obiceiurile de consum tradiționale la o mentalitate digitală; analizând totodată barierele, beneficiile practice și responsabilitățile părților interesate în construirea unui mediu de afaceri onest prin prisma plăților fără numerar.
Lecția 1: Nivelul de protecție a consumatorilor
În tranzacțiile de zi cu zi, consumatorii pot plăti cu numerar, transferuri bancare, portofele electronice sau coduri QR. Fiecare metodă durează doar câteva secunde pentru a fi finalizată, dar creează niveluri diferite de transparență pentru tranzacție. Atunci când se plătește prin intermediul unei platforme bancare sau electronice, informațiile tranzacției sunt înregistrate în sistemul de plată. În schimb, atunci când se plătește cu numerar fără chitanță sau documentație, tranzacția aproape că nu are date pentru verificare în cazul unei dispute.
Conform legii, cetățenii au dreptul să își aleagă metoda de plată, fie numerar, fie transfer bancar. Cu toate acestea, această alegere are și impacturi diferite asupra drepturilor consumatorilor. Atunci când tranzacțiile sunt efectuate prin intermediul sistemelor bancare sau al platformelor de plată electronică, fiecare plată lasă o urmă de date. În schimb, atunci când se plătește în numerar fără chitanță sau documentație, tranzacția nu lasă aproape nicio urmă. În caz de litigiu, este foarte dificil pentru cumpărător să dovedească faptul că achiziția a avut loc.
Potrivit Asociației pentru Protecția Consumatorilor din Vietnam, în multe cazuri de reclamații, soluționarea este dificilă deoarece consumatorii nu au facturi sau date de plată pentru verificare. Atunci când tranzacțiile nu sunt înregistrate în sistemul bancar și nu există documente de vânzare, este foarte dificil pentru autorități să stabilească responsabilitatea vânzătorului.
În mod special, conform reglementărilor actuale, vânzătorii de bunuri și servicii sunt responsabili pentru emiterea facturilor și chitanțelor către cumpărători, după cum este necesar; neemiterea facturilor și chitanțelor conform cerințelor constituie o încălcare a politicilor legale și, în unele cazuri, poate duce la încălcări ale legii. Cu toate acestea, în practică, multe tranzacții în numerar încă eludează această reglementare, lăsând drepturile consumatorilor în suspensie.
Dna Nguyen Viet Ha, o funcționară din Hanoi , a spus că obișnuia să plătească cu numerar când cumpăra bunuri din magazine mici. Abia după ce a întâmpinat o problemă cu un produs electronic achiziționat dintr-un magazin privat și-a dat seama de riscurile pe care le reprezenta lipsa chitanțelor tranzacțiilor.
„Când m-am întors să mă plâng, magazinul a spus că nu au nicio dovadă că aș fi făcut o achiziție acolo. Atunci mi-am dat seama că, dacă aș fi făcut un transfer bancar, cel puțin ar fi existat un istoric al tranzacțiilor în contul meu bancar”, a povestit dna Ha.
În tranzacțiile de vânzare, dovada plății este crucială în caz de litigii. Dacă plata se efectuează prin transfer bancar sau cod QR, informațiile despre oră, sumă și contul destinatarului sunt stocate în sistemul băncii sau al intermediarului de plăți.
În schimb, atunci când se plătește în numerar și fără chitanță sau documente justificative, tranzacția nu lasă practic nicio urmă. Atunci când apar litigii, este foarte dificil pentru cumpărător să dovedească existența tranzacției. În multe cazuri, consumatorii sunt dezavantajați în sistemul juridic.
Dl. Bui Hong Nguyen, un client din orașul Ho Chi Minh , a declarat că plătește în mod obișnuit prin transfer bancar sau scanare de coduri QR pentru majoritatea tranzacțiilor sale de cumpărături.
„După plată, telefonul afișează imediat suma și ora. Dacă este necesară verificarea, verificați pur și simplu istoricul tranzacțiilor”, a spus dl Nguyen.
Creșterea numărului de plăți electronice reflectă extinderea rapidă a infrastructurii de plăți digitale din Vietnam. Potrivit Băncii de Stat a Vietnamului, în primele trei luni ale anului 2026, numărul tranzacțiilor de plată fără numerar a crescut cu aproape 38% față de aceeași perioadă a anului trecut, în timp ce valoarea tranzacțiilor a crescut cu peste 14%. În special, tranzacțiile prin internet și telefoane mobile reprezintă o proporție din ce în ce mai mare din totalul tranzacțiilor de plată, ceea ce indică faptul că plățile electronice devin o metodă comună în viața economică.
În plus, sistemul bancar a implementat, de asemenea, numeroase instrumente de control al riscurilor în tranzacții. Unul dintre instrumentele aplicate în prezent este Sistemul de gestionare simultană a informațiilor privind plățile, monitorizare și prevenire a fraudelor (SIMO).
Acest sistem permite instituțiilor de credit să raporteze conturi suspecte și să distribuie alerte în întregul sistem bancar. Atunci când este detectată o tranzacție neobișnuită, banca poate trimite o alertă clientului înainte ca tranzacția să fie finalizată.
Conform rapoartelor unităților care utilizează sistemul SIMO, la data de 12 aprilie 2026, peste 3,7 milioane de clienți primiseră alerte privind riscurile tranzacțiilor. Dintre aceștia, peste 1,2 milioane de clienți au suspendat temporar sau au anulat tranzacțiile după primirea alertei, valoarea totală a tranzacțiilor aferente ridicându-se la aproximativ 4,17 trilioane VND.
Potrivit domnului Dinh Trong Thinh, expert în domeniul bancar și financiar, fiecare tranzacție electronică creează o amprentă de date în cadrul sistemului financiar.
Potrivit domnului Thinh, atunci când se efectuează plăți prin intermediul băncilor sau al platformelor electronice, informațiile despre tranzacții sunt înregistrate integral, inclusiv ora, suma și contul destinatarului. Aceste date îi ajută pe utilizatori să efectueze verificări încrucișate atunci când este necesar și, de asemenea, ajută sistemul financiar în detectarea riscurilor.
„În economia digitală, datele tranzacțiilor reprezintă un strat de protecție pentru consumatori și sistemul financiar. Tranzacțiile bancare permit sistemului să urmărească și să gestioneze riscurile, lucru pe care tranzacțiile în numerar nu îl pot face”, a declarat dl Thinh.
Totuși, pentru ca tranzacțiile de plată electronică să devină cu adevărat un instrument de protejare a drepturilor consumatorilor, rolul sistemului bancar este crucial. Băncile nu numai că furnizează infrastructura de plăți, dar trebuie să asigure și securitatea fondurilor prin măsuri de securitate precum autentificarea biometrică, sistemele de alertă privind riscurile tranzacțiilor și partajarea datelor de prevenire a fraudelor în întregul sistem.
Extinderea serviciilor de plată digitale, reducerea costurilor tranzacțiilor și îmbunătățirea securității sistemelor de plată sunt considerate factori cruciali pentru a ajuta oamenii să se simtă încrezători în utilizarea metodelor de plată moderne.
Cu o infrastructură bancară securizată și costuri de tranzacție din ce în ce mai rezonabile, plata prin conturi bancare nu mai este o opțiune complicată, ci un beneficiu practic pentru consumatori.
Dintr-o altă perspectivă, alegerea plăților bancare nu este doar un semn de consum civilizat, ci susține și guvernarea și transparența contribuabililor. Fiecare transfer sau scanare a codului QR trebuie înregistrată în sistem. Aceasta înseamnă că vânzătorul trebuie să recunoască existența tranzacției, încurajând indirect practici comerciale mai transparente și o mai mare conștientizare a îndeplinirii obligațiilor față de bugetul de stat.
Schimbarea comportamentului de plată al consumatorilor creează, așadar, o presiune pozitivă asupra pieței. Întrucât cumpărătorii prioritizează din ce în ce mai mult tranzacțiile cu o urmă de date, companiile care acceptă doar numerar pot fi percepute ca lipsite de transparență sau securitate în tranzacții.
În acest context, refuzul unui transfer nu este pur și simplu o chestiune de alegere a unei metode de plată. Pentru mulți clienți, este, de asemenea, un semn că riscul s-ar putea muta de la vânzător la cumpărător. Și pe o piață competitivă, atunci când încrederea clienților este pusă la îndoială, aceștia sunt perfect capabili să aleagă un magazin mai transparent și mai sigur.
În economia digitală, transparența tranzacțiilor nu este doar o cerință de reglementare, ci și direct legată de drepturile cumpărătorilor. Fiecare tranzacție electronică este, în esență, o „chitanță digitală” care stabilește existența tranzacției în fața legii. Aceasta constituie baza protejării încrederii clienților și este, de asemenea, o cerință esențială pentru construirea unei piețe transparente și sustenabile.
Lecția 2: Lacune în date
Sursă: https://baotintuc.vn/kinh-te/thanh-toan-so-minh-bach-thue-bai-1-20260429170646736.htm
Comentariu (0)