Învață cu atenție înainte de a semna un contract de „proprietate pentru vacanță”

Informațiile de la Departamentul General de Turism (Ministerul Culturii, Sportului și Turismului) au precizat: Departamentul General a emis documentul nr. 906/TCDL-KS către Departamentul de Management Turistic al provinciilor și orașelor privind promovarea necesității de a afla informații înainte de semnarea unui contract de „Proprietate de vacanță”.

Documentul menționează că, recent, Departamentul General de Turism a primit numeroase petiții și scrisori de la cetățeni legate de achiziționarea de servicii de „proprietate de vacanță”. Conținutul petiției reflectă faptul că, pe lângă obligația cumpărătorului (proprietarul săptămânii de vacanță) de a plăti furnizorului de servicii de vacanță suma de bani în funcție de valoarea contractului, acesta trebuie să plătească și taxe anuale sau taxe de întreținere pentru fiecare an, care sunt ajustate în creștere sau în scădere neregulamentar, cauzând prejudicii proprietarului; creând confuzie cumpărătorului prin activități publicitare sau prin ascunderea, furnizarea de informații incomplete, înșelătoare sau inexacte despre produs, serviciu și alte conținuturi.

Pentru a asigura drepturile legitime ale cetățenilor, Direcția Generală de Turism recomandă ca departamentele locale de management turistic să promoveze conștientizarea populației cu privire la modelul de „proprietate pentru vacanțe”, conform recomandărilor Comisiei Naționale a Concurenței și ale Ministerului Industriei și Comerțului .

Prin urmare, oamenii trebuie să înțeleagă clar natura, beneficiile produselor și serviciilor și riscurile potențiale. Înainte de a decide să participe la evenimentul de introducere și oferire a „proprietății de vacanță”, oamenii trebuie să afle informații despre tipul de produse și servicii care vor fi introduse la eveniment, precum și despre furnizor, prin intermediul mass-media sau prin intermediul prietenilor și rudelor care au participat la eveniment sau au utilizat produsul; să identifice în prealabil problemele legate de beneficii și riscuri pentru a solicita în mod proactiv clarificări suplimentare.

Înainte de a decide să semneze un contract, consumatorii trebuie să solicite un set complet de contracte, să se documenteze cu atenție, în special asupra unor aspecte precum: propriile nevoi, nevoile familiei lor pe termen lung. În plus, oamenii trebuie să compare informațiile promovate, oferite sau „angajamentul verbal” al afacerii cu prevederile oficiale din proiectul de contract. Mai ales atunci când există o discrepanță între informațiile oferite și contract sau există prevederi și termeni neclari în contract, consumatorii trebuie să solicite afacerii să explice, să clarifice, să modifice și să completeze.

În plus, oamenii identifică clar toate costurile care trebuie plătite pe durata contractului. Majoritatea contractelor actuale de proprietate a vacanțelor sunt contracte pe termen lung, pe lângă taxa fixă de la început, consumatorii vor trebui să plătească și multe alte taxe care apar în timpul procesului de implementare, cum ar fi taxe de întreținere, taxe anuale, taxe de administrare, taxe de operare, taxe pentru exercitarea dreptului de a schimba locațiile stațiunilor... Aceste costuri pot fi specificate doar în contract, nu în informații publicitare, oferte de vânzare și pot să nu fie specificate clar și complet.

Prin urmare, oamenii trebuie să studieze cu atenție condițiile și restricțiile pentru cumpărător în ceea ce privește beneficiarea și transferul dreptului la concediu, de exemplu, momentul în care dreptul la concediu poate începe să fie exercitat, poate fi transferat acest serviciu către o altă persoană, dacă da, cât timp trece după semnarea contractului sau utilizarea serviciului, există anumite condiții atașate...

Odată cu aceasta, este necesară clarificarea termenilor nefavorabili din contract. De exemplu, limitarea dreptului cumpărătorului de a se plânge și de a da în judecată; nepermiterea consumatorilor de a anula contractul; sancțiuni nedrepte pentru încălcări între cele două părți; cazuri în care furnizorul de servicii este exonerat de răspundere, de exemplu, neacordarea unui permis de construcție de către agenția de stat (pentru tipul cu proiect/hotel) sau necontinuarea cooperării de către terți (pentru tipul fără proiect/hotel)...

Localitățile trebuie, de asemenea, să solicite întreprinderilor care furnizează servicii de turism, cazare turistică și altor unități care oferă servicii de „deținere a proprietății de vacanță” să facă publicitate și să furnizeze informații complete și exacte; să stabilească contracte clare de cumpărare a serviciilor de vacanță, fără termeni defavorabili consumatorilor, cum ar fi limitarea dreptului cumpărătorului de a reclama sau de a da în judecată...

Localitățile trebuie, de asemenea, să consolideze inspecția și supravegherea unităților care furnizează servicii de „proprietate de vacanță” pentru a asigura respectarea reglementărilor legale și calitatea produselor și serviciilor oferite consumatorilor; să primească și să soluționeze prompt petițiile și reclamațiile cetățenilor, conform autorității lor...

Sursă