OMT promovează Codul de protecție a călătorilor pentru a stimula redresarea turismului

Protejarea turiștilor prin intermediul Codului Internațional al Organizației Mondiale a Turismului (OMT) pentru promovarea redresării turismului în regiunea Asia- Pacific a fost un conținut important al Discuției la nivel înalt privind provocările și oportunitățile restante pentru redresarea turismului în regiune.

Turiștii internaționali experimentează Trang An și Ninh Binh . (Foto: colaborator).

Potrivit Administrației Naționale de Turism din Vietnam, sesiunea de discuții la nivel înalt din cadrul Conferinței privind Codul Internațional de Conduită pentru Protecția Turiștilor a avut loc la Phnom Penh în după-amiaza zilei de 15 iunie. Delegația Administrației Naționale de Turism din Vietnam, condusă de directorul general Nguyen Trung Khanh, a participat la eveniment.

În discursul său principal pe tema „Reconstruirea încrederii consumatorilor în turism după pandemia de Covid-19”, dna Alicia Gomez, consilier juridic al OMT, a subliniat provocările legate de protejarea turiștilor, în special în perioada Covid-19.

Potrivit dnei Alicia, Codul a fost adoptat la cea de-a 24-a sesiune a Adunării Generale a OMT, în decembrie 2021. Codul oferă îndrumări practice pentru guverne și propune politici naționale, analizează relația dintre părțile interesate din industria turismului și face recomandări pentru protejarea și sprijinirea turiștilor.

Statele membre sunt încurajate să respecte Codul, să împărtășească cele mai bune practici cu alte state membre și să implementeze un regim de raportare cu OMT. În același timp, acestea sunt încurajate să aplice standarde minime de protecție pentru turiști după standardizarea și armonizarea normelor. Atât sectorul public, cât și cel privat sunt încurajate să pună în aplicare Codul și să includă conținutul acestuia în contractele cu turiștii.

Vorbitorii au participat la discuția din cadrul Discuției la Nivel Înalt din cadrul Conferinței Codului Internațional de Conduită pentru Protecția Turiștilor, care a avut loc la Phnom Penh în după-amiaza zilei de 15 iunie. (Foto: Administrația Națională de Turism din Vietnam)

În timpul discuției, vorbitorii din Indonezia, Filipine, Maldive, Japonia, China și Asociația de Turism din Asia Pacifică (PATA) au convenit asupra adăugării de conținut privind protecția turiștilor în Codul Turismului, precum și asupra înființării unei unități de răspuns rapid pentru a se ocupa de problemele legate de protejarea drepturilor și siguranța turiștilor.

Vorbitorii au afirmat că este necesar să se pună accentul pe atragerea resurselor umane în industria turismului, pe formarea și îmbunătățirea calității pentru a asigura cele mai bune servicii pentru turiști, pe dezvoltarea unui turism independent pentru a ține pasul cu progresele tehnologice din lumea de astăzi, ceea ce impune țărilor să încerce să aplice mai mult tehnologia.

În ceea ce privește soluțiile pentru recâștigarea încrederii turiștilor, vorbitorii au convenit că este necesar să se creeze beneficii pentru populația locală, asigurând în același timp interesele turiștilor, să existe un mecanism de coordonare între stat și sectorul privat pentru a asigura o experiență bună vizitatorilor, să se construiască o cultură turistică,...

În cadrul discuției tehnice privind sprijinirea turiștilor internaționali în situații de urgență, vorbitorii au subliniat necesitatea unor mecanisme flexibile pentru a încuraja țările să sprijine și să protejeze turiștii, în conformitate cu capacitatea și mediul turistic al fiecărei țări.

Este nevoie de cooperare între companiile aeriene și guverne, oferindu-se recomandări țărilor cu privire la modul de pregătire pentru situații dificile, crize turistice și fiind pregătite să ofere informații și sprijin turiștilor imediat ce apare o urgență; încurajându-i pe turiști să se echipeze, să se informeze despre destinații și să achiziționeze asigurări de călătorie etc.

În ceea ce privește standardele minime pentru protejarea turiștilor, vorbitorii au afirmat că furnizorii de servicii sunt un factor important și trebuie să ofere informații clare consumatorilor (de la autoritățile de imigrare, aeroporturi... până la furnizorii de servicii turistice).

Turiștii trebuie să fie informați și educați cu privire la Codul Internațional de Conduită pentru Protecția Turiștilor, iar destinațiile trebuie să valorifice puterea mass-media pentru a spori comunicarea și informarea turiștilor. În plus, este necesar să se construiască relații bune între furnizorii de servicii și ambasade și consulate pentru a sprijini turiștii atunci când este necesar,...

Codul Internațional pentru Protecția Turiștilor

Ca și cadru fundamental pentru redresarea turismului în era post-Covid-19, Codul Internațional pentru Protecția Turiștilor (ICPT) oferă un set de standarde internaționale minime pentru protecția turiștilor în situații de urgență și drepturile consumatorilor turiștilor.

Adresată guvernelor, părților interesate din sectorul public și privat, precum și turiștilor înșiși, ICPT își propune să reabiliteze încrederea consumatorilor și să facă mediul turistic mai atractiv prin crearea unui sentiment de securitate pentru turiști/excursiști și îmbunătățirea relațiilor contractuale dintre furnizorii și beneficiarii diverselor servicii turistice.

Adoptată prin rezoluția 732 (XXIV) a Adunării Generale a Organizației Mondiale a Turismului (OMT), CIPT oferă îndrumări practice privind politicile, legislația și practicile de management pentru toți cei din sectorul public și privat care au îndatoriri, responsabilități, obligații și drepturi în legătură cu problemele abordate în cadrul acesteia.

„Putem reporni turismul doar dacă restabilim încrederea în turism. Oamenii vor să se simtă în siguranță și îngrijiți atunci când călătoresc”, a subliniat secretarul general al OMT, Zurab Pololikashvili.

Sursă