De ce accesează inteligența artificială cele mai profunde temeri ale oamenilor?

(Dan Tri) - Inteligența artificială pătrunde în fiecare aspect al vieții. Dar cu cât este mai inteligentă, cu atât îi face pe oameni mai confuzi în legătură cu convingerile și emoțiile lor.

Inteligența artificială îi ajută pe oameni să compună e-mailuri, să recomande filme, să analizeze date și să asiste la diagnosticarea bolilor...

Însă, pe măsură ce inteligența artificială devine mai inteligentă, crește și sentimentul de nesiguranță pe care îl aduce. O parte din aceasta se datorează faptului că nu înțelegem pe deplin tehnologia pe care o folosim. Restul provine din propriile noastre instincte psihologice.

Inteligența artificială se dezvoltă mai rapid decât adaptabilitatea psihologică umană (fotografie ilustrativă).

Când IA devine o „cutie neagră” și utilizatorii pierd controlul

Oamenii au tendința să aibă încredere în ceea ce înțeleg și controlează. Când apeși un buton, liftul se mișcă. Când acționezi un întrerupător, lumina se aprinde. Răspunsurile clare creează un sentiment de siguranță.

În schimb, multe sisteme de inteligență artificială funcționează ca o cutie închisă. Introduci date, dar modul în care acestea produc rezultate este ascuns. Acest lucru face imposibilă înțelegerea sau interogarea datelor de către utilizatori.

Această senzație de opacitate este tulburătoare. Utilizatorii nu au nevoie doar de un instrument care funcționează, ci trebuie să știe și de ce funcționează.

Dacă inteligența artificială nu reușește să ofere o explicație, oamenii încep să o pună la îndoială. Acest lucru duce la un concept numit „aversiune față de algoritmi”, pe care cercetătorii comportamentali îl descriu ca fiind fenomenul în care oamenii tind să aleagă deciziile altora, chiar dacă greșesc, în loc să aibă încredere în judecata unei mașini.

Mulți oameni sunt precauți în privința faptului că inteligența artificială devine prea precisă. Un motor de recomandări de conținut poate fi enervant dacă le citește prea bine. Sentimentul de a fi observat sau manipulat începe să apară, chiar dacă sistemul în sine nu are emoții sau intenții.

Această reacție provine dintr-un comportament instinctiv: antropomorfismul. Chiar dacă știm că IA nu este umană, totuși reacționăm la ea ca și cum am comunica cu un individ. Când IA este prea politicoasă sau prea rece, utilizatorii se simt ciudați și neîncrezători.

Oamenii sunt iertători cu oamenii, dar nu și cu mașinile.

Un paradox interesant este că, atunci când oamenii greșesc, putem fi empatici și toleranți. Dar când eroarea provine de la inteligența artificială, mai ales când aceasta este promovată ca fiind obiectivă și bazată pe date, utilizatorii se simt adesea trădați.

Acest lucru este legat de fenomenul încălcării așteptărilor. Ne așteptăm ca mașinile să fie logice, precise și infailibile. Atunci când această încredere este încălcată, reacția psihologică este adesea mai intensă. Chiar și o mică eroare într-un algoritm poate fi percepută ca fiind gravă dacă utilizatorul simte că nu deține controlul sau că este inexplicabilă.

Instinctiv, trebuie să înțelegem cauza unei greșeli. În cazul oamenilor, ne-am putea întreba de ce. În cazul inteligenței artificiale, răspunsul este adesea inexistent sau prea vag.

Când profesorii, scriitorii, avocații sau designerii văd că inteligența artificială le face o parte din treabă, nu numai că se tem să-și piardă locurile de muncă, dar se îngrijorează și de valoarea abilităților și a identității lor personale.

Aceasta este o reacție naturală, numită amenințare la adresa identității. Poate duce la negare, rezistență sau apărare psihologică. În aceste cazuri, suspiciunea nu mai este o reacție emoțională, ci un mecanism de autoprotecție.

Încrederea nu vine doar din logică.

Oamenii au încredere prin emoție, gesturi, contact vizual și empatie. IA poate fi articulată, chiar plină de umor, dar nu știe cum să creeze o conexiune reală.

Fenomenul „văii stranii” este descris de experți ca fiind sentimentul inconfortabil de a fi confruntat cu lucruri aproape umane, dar cărora le lipsește ceva ce le face ireale.

Când mașinile devin prea umane, sentimentul de nesiguranță devine și mai evident (Foto: Getty).

În cazul inteligenței artificiale, absența emoțiilor este cea care îi lasă pe mulți oameni dezorientați, nesiguri dacă să aibă încredere sau să se îndoiască.

Într-o lume plină de știri false, videoclipuri false și decizii algoritmice, sentimentele de abandon emoțional îi fac pe oameni precauți în privința tehnologiei. Nu pentru că inteligența artificială ar face ceva greșit, ci pentru că nu știm cum să ne simțim în legătură cu ea.

Mai mult, suspiciunea este uneori mai mult decât un simplu sentiment. Algoritmii au creat deja părtinire în angajări, judecăți penale și aprobarea creditelor. Pentru cei care au fost afectați de sistemele de date opace, este logic să fie precauți.

Psihologii numesc asta neîncredere învățată. Atunci când un sistem eșuează în mod repetat, este de înțeles că se pierde încrederea. Oamenii nu vor avea încredere pur și simplu pentru că li se spune. Încrederea trebuie câștigată, nu impusă.

Dacă se dorește ca inteligența artificială să fie adoptată pe scară largă, dezvoltatorii trebuie să creeze sisteme care pot fi înțelese, puse sub semnul întrebării și trase la răspundere. Utilizatorii trebuie să fie implicați în procesul decizional, nu doar să observe din margină. Încrederea poate fi cu adevărat menținută doar atunci când oamenii se simt respectați și împuterniciți.

Sursă: https://dantri.com.vn/cong-nghe/vi-sao-tri-tue-nhan-tao-cham-vao-noi-so-sau-nhat-cua-con-nguoi-20251110120843170.htm