VinFast își extinde rețeaua de servicii și parteneriatele internaționale.

VinFast a semnat noi Memorandumuri de Înțelegere cu partenerii.

Evenimentul, organizat de VinFast, a reunit pentru prima dată peste 200 de investitori și parteneri care au lucrat, lucrează și vor lucra cu VinFast pe piețele din America de Nord, Europa, Orientul Mijlociu, India, Indonezia, Filipine și Kazahstan, marcând un nou pas pentru companie în strategia sa de extindere a rețelei globale de servicii.

Conform memorandumului de înțelegere, partenerii internaționali sunt așteptați să înființeze ateliere de service pentru vehicule electrice VinFast, standardizate la nivel global, pe piețele lor respective. VinFast va asigura o calitate superioară și consistentă a serviciilor prin implementarea unui program standardizat la nivel global de instruire și certificare a tehnicienilor, a unor procese operaționale și de control al calității sincronizate și a unui sistem de aprovizionare cu piese care vizează livrarea pieselor comune în termen de 24 de ore pe piețele cheie.

Noile acorduri fac parte din strategia pe termen lung a VinFast de a dezvolta un ecosistem cuprinzător de vehicule electrice la standarde internaționale, inclusiv servicii post-vânzare, infrastructură de încărcare și servicii de asistență pentru clienți.

Se așteaptă ca acest pas să accelereze și mai mult tranziția către vehicule electrice și să asigure asistență clienților VinFast pe tot parcursul ciclului de viață al produsului.

Strategia internațională a VinFast se bazează pe capacități operaționale și post-vânzare dovedite în Vietnam. Până la sfârșitul anului 2025, VinFast dezvoltase aproape 400 de centre de service la nivel național, aducând numărul total de centre de service la nivel internațional la aproape 800.

Bazându-se pe această fundație, VinFast își propune să se extindă la peste 1.100 de centre de service la nivel global până în 2026, acoperind America de Nord, Europa, Orientul Mijlociu și Asia. Sistemul va fi implementat folosind diverse modele, inclusiv reprezentanțe care deservesc clienți individuali, companii de transport și parteneri locali terți din centre de service.

Simultan, VinFast implementează diverse politici pentru a sprijini clienții, inclusiv un angajament privind timpii de reparație în Vietnam, asistență pentru vehicule de înlocuire pe piețele internaționale și servicii precum verificări ale bateriilor, actualizări de software și asistență tehnică pe toată perioada de proprietate.

Dl. Bui Viet Hung, director general adjunct al departamentului global de servicii post-vânzare la VinFast, a declarat: „Scopul nostru nu este doar să ne extindem rețeaua, ci și să construim un ecosistem de servicii post-vânzare centrat pe client, oferind experiențe remarcabile la scară globală. Prin cooperarea cu parteneri locali experimentați și aplicarea standardelor globale VinFast, ne propunem o calitate superioară, rapidă și fiabilă a serviciilor post-vânzare. De asemenea, aspirăm să aducem în lume cultura serviciilor de 5 stele și dedicarea poporului vietnamez, contribuind la crearea unei experiențe distinctive pentru clienții internaționali.”

BINH LAM

Sursă: https://www.sggp.org.vn/vinfast-mo-rong-mang-luoi-dich-vu-va-doi-tac-quoc-te-post852840.html