Banca Comercială pe Acțiuni pentru Investiții și Dezvoltare din Vietnam - Sucursala Nghe An ( BIDV Nghe An) este o bancă mare și prestigioasă în sistemul bancar național, cu o tradiție de 66 de ani, ocupând în special o poziție importantă în comunitatea de afaceri și în rândul cetățenilor. De-a lungul anilor, BIDV Nghe An a perseverat și a depus eforturi pentru a construi o cultură corporativă, cu scopul de a face afacerea mai progresivă decât este astăzi; clienții care au încredere astăzi își vor încredința și își vor încredința finanțele afacerii mai mult și se vor extinde la mai mulți clienți.
Pornind de la percepțiile de mai sus, Comitetul de Partid BIDV Nghe An a inclus în rezoluția Congresului Partidului pentru mandatul 2020-2025 următorul conținut: Concentrare pe construirea culturii corporative pe trei piloni fundamentali: servirea clienților ; Formarea și dezvoltarea angajaților ; Promovarea responsabilității sociale .
În servirea clienților, BIDV Nghe An valorizează profesionalismul, prestigiul, calitatea serviciilor, confortul și comoditatea, în beneficiul și satisfacția clienților. De la identificarea clară a acestei valori fundamentale, de-a lungul anilor, sucursala BIDV Nghe An a investit continuu în dezvoltarea și extinderea birourilor de tranzacții pentru a crea cel mai mare confort pentru clienți (rețeaua include sediul central și 9 birouri de tranzacții din orașul Vinh); în același timp, modernizează facilitățile, investește în echipamente, acordă atenție amenajării și decorului, creează confort și comoditate pentru clienți la biroul de tranzacții; afișează public procedurile pentru ca oamenii să le înțeleagă, asigurând democrația, publicitatea și transparența.
Pentru a ține pasul cu tendința dezvoltării tehnologiei în sectorul bancar, BIDV Nghe An promovează transformarea digitală în operațiunile sale, în special prin produse și servicii care creează confort și ușurință pentru clienți, putând efectua tranzacții oricând și oriunde, fără a fi nevoiți să meargă la bancă, prin intermediul aplicațiilor bancare electronice precum Smartbanking, Ibank...
În special, BIDV Nghe An promovează valorile corporative concentrându-se pe îmbunătățirea și sporirea calității serviciilor, cu angajamentul de a oferi servicii de calitate, asigurând încrederea și satisfacția clienților; în același timp, construind un stil de servicii, o atitudine și un comportament care pun interesele clienților pe primul loc. Dna Nguyen Thi Hoa, din orașul Vinh (provincia Nghe An), a împărtășit: „Anterior, deoarece nu eram «familiarizată» cu aplicațiile de transfer de bani online, atunci când trimiteam bani pentru a ajuta oamenii aflați în circumstanțe dificile din localitățile din întreaga țară, mergeam întotdeauna la biroul de tranzacții bancare și nu alegeam o bancă fixă, ci transferam banii către orice bancă îmi era convenabilă. Dar acum, cu BIDV Smartbanking, pot transfera bani cu ușurință, indiferent de oră și către orice bancă din țară cu o limită mare, fără a plăti comisioane de transfer.”
La BIDV Nghe An, au fost înregistrate multe povești emoționante despre clienți care au returnat banii în exces în timpul tranzacțiilor. De exemplu, la începutul lunii martie 2023, dna Tran Thi Ngoc Anh (districtul Quy Hop) a primit 15 milioane VND în plus de la bancă; sau înainte de aceasta, în februarie 2023, dna Nguyen Thi Van (orașul Vinh) a primit 120 de milioane VND de la angajații BIDV; sau dna Nguyen Thi Hien (orașul Vinh) a primit, de asemenea, 15 milioane VND în plus... Aceasta a demonstrat inima unui funcționar bancar, adică etica profesională, valoarea integrității, una dintre valorile culturale pozitive ale angajaților BIDV.
Pentru a asigura obiectivul de a servi clienții în cel mai bun mod posibil - factorul cheie pentru dezvoltarea durabilă a întreprinderii, Comitetul de Partid BIDV Nghe An este interesat să propună numeroase politici, îndrumând nivelurile profesionale pentru a instrui și dezvolta o echipă cu calificări bune și capacitate profesională; în special, stimulând dorința de a contribui, spiritul de inovație de pionierat și creativitatea în produse și procese de lucru pentru a satisface nevoile tot mai mari ale clienților, precum și cerințele transformării bancare digitale.
Până în prezent, BIDV Nghe An are 190 de angajați; dintre care 90% au studii de masterat și universitare, iar 54% sunt membri de partid. Comitetul de partid promovează întotdeauna cercetarea științifică și munca creativă în rândul angajaților și membrilor de partid pentru a crește productivitatea muncii, datorită cărora au fost aplicate numeroase bune practici în departamente, în special în ultimul an, filiala a avut 05 inițiative recunoscute la nivelul sistemului BIDV.
Un pilon al culturii corporative căruia Comitetul de Partid BIDV Nghe An îi acordă o mare atenție este rolul și responsabilitatea socială prin activități de securitate socială, caritate umanitară, contribuind la dezvoltarea durabilă a comunității și a societății. Prin urmare, în fiecare an, Filiala mobilizează în mod regulat ofițeri și angajați pentru a participa la donări umanitare de sânge, scăzând zile salariale pentru a ajuta victimele dezastrelor naturale, inundațiilor, activități de „Recunoștință” și alte activități comunitare, în care membrii partidului sunt întotdeauna pionieri.
Numai în primele 9 luni ale anului 2023, Filiala a implementat numeroase programe de securitate socială, cum ar fi sprijinirea reducerii sărăciei prin intermediul Comitetului Provincial al Frontului Patriei Vietnam; sprijinirea costurilor tratamentului medical pentru pacienții tratați în unități medicale; sprijinirea asistenței medicale, educației, securității și apărării; sprijinirea locuințelor rezistente la inundații; locuințe pentru persoanele merituoase și sărace din provincie; sprijinirea săracilor pentru a sărbători Tet... Finanțarea totală pentru activitățile menționate mai sus a ajuns la aproape 20 de miliarde VND.
În perioada actuală de integrare economică din ce în ce mai profundă, concurența acerbă impune fiecărei întreprinderi să inoveze atât în gândire, cât și în acțiune, pentru a-și crea propria poziție pe piață. Această poziție este creată nu doar de produse, venituri, brand, ci în primul rând de cultura corporativă. Acesta este factorul decisiv pentru succes și asigură dezvoltarea durabilă a întreprinderii.
În primii 3 ani ai perioadei 2020-2025, eficiența operațională a BIDV Nghe An a avut întotdeauna o creștere puternică. Mobilizarea capitalului a crescut anual cu 10-12%/an, cota de piață clasându-se pe primul loc în rândul sucursalelor BIDV din regiunea Central-Nord. Creșterea creditării este asociată cu controlul calității creditului, fluxurile de credit continuând să fie alocate în mod rezonabil, către sectoarele de producție și de afaceri, în special sectoarele prioritare conform orientării Guvernului și a Băncii de Stat, sprijinind activ investițiile și dezvoltarea economică a țării. Promovarea pachetelor de credit pentru sectoarele prioritare, susținerea ratei dobânzii, programe de conectare a afacerilor cu băncile, stimularea/stimularea cererii pentru a contribui la înlăturarea obstacolelor și promovarea producției și a afacerilor.
Din practica și experiența de construire a culturii corporative din trecut, confruntându-se simultan cu cerințele de dezvoltare ale întreprinderilor și nevoile pieței în perioada de integrare și dezvoltare, toți angajații și membrii de partid ai BIDV Nghe An continuă să consolideze, să completeze și să îmbunătățească valorile culturale corporative ale unității, contribuind la transformarea unității într-una „pionieră fermă, însoțitoare a dezvoltării” atât la nivel local, cât și la nivel național.
Sursă
Comentariu (0)