46% пользователей отдают приоритет заказам с низкой или бесплатной доставкой

Продукция — Lazada и Shopee внедряют политику бесплатной доставки. Фото: Мин Тунг

Платформа электронной коммерции Lazada недавно объявила о запуске акции с неограниченной бесплатной доставкой для покупателей по всей стране с 2 июля.

Соответственно, ко всем стандартным заказам общим весом менее 15 кг у продавцов в системе LazMall скидка будет применяться автоматически и покупателям не потребуется собирать или вводить код скидки.

Ранее платформа электронной коммерции Shopee также запустила программу «Стоимость доставки всех заказов 0 донгов» на всей платформе с 1 июля. Благодаря этой программе вьетнамские потребители могут получить доступ к товарам (весом до 15 кг) на Shopee, не беспокоясь о стоимости доставки.

Lazada и Shopee одновременно запустили политику бесплатной доставки по всей платформе, что произошло в контексте, когда вьетнамские потребители стали все больше знакомиться с онлайн-шопингом. Этот сдвиг привел к тому, что такие факторы, как доставка по нулевой стоимости, больше не считались специальными предложениями, а постепенно стали стандартом обслуживания, ожидаемым пользователями.

Исследование, проведенное TGM Research на рынке электронной коммерции во Вьетнаме, показывает, что фактор доставки играет все более важную роль в поведении покупателей. В частности, до 46% пользователей отдают приоритет заказам с низкой или бесплатной доставкой, что даже выше процентной ставки в цене товара (45%).

Отчет We Are Social о цифровом маркетинге за 2024 год также показывает, что при выборе между двумя типами предложений потребители склонны больше склоняться к бесплатной доставке.

В частности, 44,7% пользователей выбрали бесплатную доставку в качестве своего любимого предложения, в то время как только 33,4% отдали приоритет промокодам на продукты. Это показывает, что даже когда цена товара не меняется, бесплатная доставка все равно приносит ощущение большей выгоды в психологии покупателя.

Исследователи указывают на три причины этой тенденции. Во-первых, бесплатная доставка заставляет покупателей думать, что продукт «стоит своих денег», как будто они получают дополнительную ценность, не платя за это дополнительно.

Во-вторых, бесплатная доставка упрощает процесс совершения покупок, устраняя необходимость искать и применять промокоды, которые часто мешают процессу покупки.

Наконец, для недорогих товаров расходы на доставку составляют большую долю общей стоимости, поэтому бесплатная доставка становится еще более привлекательной, особенно если она не сопряжена с какими-либо сложными условиями.

Источник: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html