46% пользователей отдают предпочтение заказам с низкой или бесплатной доставкой

Продукты — Lazada и Shopee внедряют политику бесплатной доставки. Фото: Минь Тунг

Платформа электронной коммерции Lazada недавно объявила, что с 2 июля она запустит акцию неограниченной бесплатной доставки для покупателей по всей стране.

Соответственно, все стандартные заказы общим весом менее 15 кг у продавцов в системе LazMall будут автоматически применять скидку и не потребуют от покупателей сбора или ввода промокода.

Ранее платформа электронной коммерции Shopee также запустила программу «Стоимость доставки всех заказов 0 донгов» на всей платформе с 1 июля. Благодаря этой программе вьетнамские потребители могут получать доступ к товарам (весом до 15 кг) на Shopee, не беспокоясь о стоимости доставки.

Lazada и Shopee одновременно запустили политику бесплатной доставки на всей платформе, что произошло на фоне растущей популярности вьетнамских потребителей в сфере онлайн-шопинга. В результате такие факторы, как бесплатная доставка, перестали считаться специальными предложениями, а постепенно стали стандартом обслуживания, ожидаемым пользователями.

Исследование рынка электронной коммерции Вьетнама, проведённое компанией TGM Research, показывает, что фактор доставки играет всё более важную роль в поведении покупателей. В частности, до 46% пользователей отдают предпочтение заказам с низкой или бесплатной доставкой, что даже выше, чем процент от цены товара (45%).

Отчет We Are Social по цифровому маркетингу за 2024 год также показывает, что, сталкиваясь с выбором между двумя типами предложений, потребители, как правило, больше склоняются к бесплатной доставке.

В частности, 44,7% пользователей выбрали бесплатную доставку в качестве своего любимого предложения, в то время как только 33,4% отдали предпочтение промокодам на товары. Это показывает, что даже если цена товаров не меняется, бесплатная доставка по-прежнему вызывает у покупателя ощущение большей выгоды.

Исследователи выделяют три причины этой тенденции. Во-первых, бесплатная доставка создаёт у покупателей впечатление, что товар «стоит своих денег», как будто они получают дополнительную ценность, не переплачивая.

Во-вторых, бесплатная доставка упрощает процесс совершения покупок, устраняя необходимость искать и применять промокоды, что часто мешает процессу покупки.

Наконец, для недорогих товаров расходы на доставку составляют значительную долю общей стоимости, поэтому бесплатная доставка становится еще более привлекательной, особенно если она не сопровождается сложными условиями.

Источник: https://hanoimoi.vn/46-nguoi-dung-uu-tien-don-hang-co-phi-giao-hang-re-hoac-mien-phi-707500.html