Придерживайтесь реальности, сосредоточьтесь на низовых элементах

Базовая практика

С самого начала 69-дневной кампании «Повышение эффективности использования государственных услуг в провинции Камау » Народный комитет города Намкан района Намкан проявил огромную решимость, рассматривая это как возможность добиться значительного прорыва в повышении осведомленности кадров, членов партии и населения о доступе к государственным услугам и их использовании, способствуя повышению эффективности работы органов местного самоуправления и лучшему обслуживанию населения. По итогам кампании Народный комитет города Намкан выполнил и перевыполнил поставленные цели и задачи. Однако практика реализации показывает, что на низовом уровне по-прежнему существуют некоторые проблемы в формировании привычек, умении применять и эффективно пользоваться государственными услугами.

Г-н Нгуен Чиеу Ам, председатель Народного комитета города Намкан, сказал: «Внедрение системы показывает, что, хотя люди очень заинтересованы в обработке документов и оформлении документов онлайн, большинство из них не смогли воспользоваться этой возможностью. В настоящее время, когда жителям города необходимо оформить документы и оформить документы, им по-прежнему приходится обращаться непосредственно в здание Народного комитета, чтобы получить поддержку и руководство от должностных лиц для успешной подачи и получения документов онлайн. Некоторые люди пожилого возраста нуждаются в том, чтобы сотрудники «повели их за руку и показали, как» выполнить все требования онлайн. Другие же, в свою очередь, сталкиваются с проблемой, поскольку у их семей нет достаточного количества возможностей для подключения к интернету, принтеров и SIM-карт для телефонов...»

В единый отдел Народного комитета города Нам Кан многие люди по-прежнему приходят напрямую, чтобы выполнить процедуры и оформить документы.

По словам госслужащего Ле Суан Нхо, возглавляющего единый центр приема документов в Народном комитете города Намкан: «Люди до сих пор не уверены в том, как подавать и получать результаты онлайн, поэтому они приходят лично, чтобы убедиться в этом». Не говоря уже о том, что в некоторых случаях информация оказывается неверной, а обратная связь и внесение изменений через онлайн-формы поддержки также довольно сложны. Онлайн-оплата сборов по-прежнему очень сложна в использовании, большинству людей приходится приходить лично и спрашивать инструкции у сотрудников, чтобы сделать это».

Г-жа Тран Хонг Нхо из деревни Кай Най города Нам Кан пришла в единый центр, чтобы самостоятельно пройти все процедуры, и рассказала: «Я слышала об онлайн-форме, но я уже немолода, поэтому пришла сюда и попросила сотрудников помочь мне с её использованием. Если новую форму можно будет применять, это будет здорово и очень удобно для людей. Если это будет реализовано в будущем, я, вероятно, попрошу своих детей и внуков поддержать меня, а затем попробую и посмотрю, работает она или нет».

В Народном комитете округа 1 города Камау на протяжении многих лет ведётся ведущая работа по проведению административной реформы в провинции Камау. Результаты реализации 69-дневной пиковой кампании «Повышение эффективности использования государственных услуг в провинции Камау» в этом округе входят в четвёрку лучших по всей провинции. Несмотря на множество преимуществ, всё ещё существуют некоторые проблемы в применении и повышении эффективности использования государственных услуг.

Чиновник Нгуен Ван Нхип, отвечающий за единый центр обслуживания Народного комитета округа 1, сообщил: «В настоящее время люди пользуются онлайн-государственными услугами, но их число невелико. Общая проблема заключается в том, что люди не могут выполнять эти операции самостоятельно, им по-прежнему требуется помощь персонала. Люди по-прежнему склонны обращаться напрямую, чтобы получить душевное спокойствие».

Г-н Нян Тхань Ду (проживающий в районе Гамлет 4, округ 1, город Камау), будучи человеком, который уже знаком с формой подачи и получения результатов онлайн-заявлений и умело её использовал, отметил, что эта форма имеет множество преимуществ, приносящих людям практическую пользу, не только экономя время и деньги, но и обеспечивая высокую точность и безопасность. Однако эта новая форма не может быть сразу популяризирована и внедрена для всех, требуется больше времени.

Распространение конкретных моделей

Административная реформа и цифровая трансформация стали задачами всей политической системы и общества в Камау. Осознавая это, Союз женщин всех уровней округа Тхойбинь прилагает усилия, чтобы внести свой вклад, предлагая практические модели для распространения этого духа. Г-жа Куач Туй Транг, член Постоянного комитета Союза женщин округа Тхойбинь, сообщила: «Союз женщин всех уровней округа Тхойбинь широко запустил модель поддержки своих членов в доступе к электронным приложениям и государственным услугам и их использовании. Благодаря деятельности отделений в деревнях и кварталах все женщины смогут лучше понять преимущества этой новой формы, а также поделиться ею и рассказать своим семьям и родственникам, чтобы они последовали их примеру».

Собрание Женского союза в Хамлете 16, коммуна Бьен Бах, район Тхой Бинь, было более оживленным. Его участники поддержали доступ к приложению электронной идентификации VNeID Министерства общественной безопасности и приложению VssID Вьетнамского социального обеспечения. Под руководством районной ассоциации и представителей Женского союза коммуны женщины из Хамлета 16 действовали быстро и умело, большинство из них успешно зарегистрировались и создали учетные записи. Те, у кого был реальный опыт использования электронных приложений, поделились огромными преимуществами использования этой новой формы для совершения транзакций и работы.

Женские кадры оказывают поддержку женщинам из коммуны Гамлет 16, Бьенбач, округа Тхойбинь в установке и использовании приложения электронной идентификации VNeID Министерства общественной безопасности и приложения VssID Вьетнамского социального обеспечения, помогая женщинам получать доступ к государственным услугам и пользоваться ими.

Г-жа Хюинь Монг Деп, президент Женского союза коммуны Бьенбах, сказала: «Когда женщины в коммуне получили руководство и сами всё сделали, они были очень воодушевлены, потому что им показалось это простым и удобным. Женщины преодолели свои сомнения и неуверенность, и большинство из них смогли справиться. Многие использовали электронные приложения и онлайн-формы для оформления документов и работы для себя и своих семей, поэтому атмосфера была очень позитивной».

Что касается г-жи Ле Тует Фыонг, главы женской ассоциации района Гамлет 16 коммуны Бьенбах, то онлайн-форма подарила ей новый опыт и преимущества: «Раньше, когда требовалось какое-то дело, приходилось приносить кипу бумаг, чтобы не пропустить. Теперь же нужен только смартфон, это очень удобно и быстро. Лично я, используя онлайн-формы и электронные формы, лучше понимаю и поддерживаю политику инноваций и реформ в административной сфере моей провинции».

Административная реформа и цифровая трансформация в Камау привели к позитивным и значительным изменениям как в сознании, так и в общественной жизни. Это основа и вера в то, что провинция Камау продолжит добиваться ещё больших успехов в будущем. Решение практических проблем и обеспечение центральной роли людей в административной реформе и цифровой трансформации также являются неотложными и долгосрочными задачами и решениями.

Хай Нгуен - Хоанг Ву

Ссылка на источник

Комментарий (0)