Обеспечение безопасности платежей на цифровых каналах банка.

Безналичные платежи становятся все более популярными, и большинство повседневных транзакций осуществляется через цифровые банковские каналы. Во время празднования Нового года по лунному календарю спрос на платежи значительно возрастает, что требует от банковской отрасли внедрения соответствующих мер безопасности во избежание сбоев в проведении транзакций.

Ежедневно через систему Napas обрабатывается более 40 миллионов транзакций.

По наблюдениям журналистов, в дни, предшествующие 2026 году по лунному календарю Лошади, количество снятий наличных через банкоматы в Ханое резко сократилось. Как это наблюдалось в предыдущие годы, скопления людей и очереди за снятием наличных во время праздника Тет больше не встречаются.

Сотрудники Вьетнамского банка сельскохозяйственного и сельского развития ( Агрибанк ) консультируют клиентов по вопросам безопасного проведения транзакций в цифровых каналах. Фото: НПО Транг

Статистика Государственного банка Вьетнама (SBV) показывает, что к декабрю 2025 года количество банковских карт в обращении достигнет более 164 миллионов (рост на 5,32% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года). В период 2021-2025 годов среднегодовой прирост внутренних транзакций с использованием банковских карт составит приблизительно 13,9%; при этом стоимость транзакций увеличится на 12,08%. К концу 2025 года количество банкоматов сократится на 1,09% по сравнению с 2024 годом; количество POS-терминалов увеличится на 19,86% по сравнению с 2024 годом. В 2025 году количество транзакций через банкоматы сократится на 17,3%, а их стоимость — на 6,02% по сравнению с 2024 годом. Это свидетельствует о постепенном вытеснении наличных денег из повседневной жизни.

Нгуен Хоанг Лонг, заместитель генерального директора Вьетнамской национальной платежной корпорации (NAPAS), рассказал, что 5-7 лет назад Тет (Лунный Новый год) всегда был пиковым периодом для снятия наличных. Спрос иногда увеличивался в 5-10 раз по сравнению с обычными днями, вынуждая банки выделять ресурсы на транспортировку и пополнение банкоматов, особенно в промышленных зонах и районах с высокой концентрацией рабочей силы. Это давление было значительным не только с точки зрения затрат, но и создавало множество операционных рисков. В настоящее время во время Тета проблема заключается уже не в том, достаточно ли наличных денег для снятия, а в том, как обеспечить безопасную и бесперебойную работу безналичной платежной системы в условиях большого объема транзакций.

«Во время новогодних праздников по лунному календарю количество транзакций увеличилось примерно на 30% по сравнению с обычными днями, что является значительным ростом, но не привело к перегрузке системы. Примечательно, что этот рост стабилен и предсказуем», — подчеркнул г-н Нгуен Хоанг Лонг.

Обеспечьте бесперебойное и плавное проведение транзакций.

Для обеспечения безопасных, бесперебойных и соответствующих требованиям платежных операций, а также для эффективного удовлетворения платежных потребностей в период празднования Нового года по лунному календарю 2026 года, Государственный банк Вьетнама (SBV) издал Официальное письмо № 11241/NHNN-TT, предписывающее банкам, филиалам иностранных банков, поставщикам услуг платежных посредников и подразделениям SBV внедрить комплекс мер. Эти меры включают в себя: активный мониторинг и управление достаточными остатками средств для выполнения обязательств по урегулированию платежных операций через платежные системы; постоянный мониторинг и контроль лимитов чистой задолженности и лимитов электронного клиринга для своевременной и надлежащей корректировки, обеспечивая бесперебойное и непрерывное проведение платежных операций клиентами; а также активное прогнозирование спроса на платежи и разработку конкретных планов реагирования для каждого сценария с целью выделения достаточных ресурсов для удовлетворения возросшего спроса на платежи до и во время празднования Нового года по лунному календарю в Год Лошади.

Государственный банк Вьетнама также требует от банков и филиалов иностранных банков заблаговременной разработки и внедрения специальных планов работы банкоматов, подходящих для каждого населенного пункта и региона (включая планы работы банкоматов с наличными, пополнения запасов, персонала, технического обслуживания и развертывания мобильных банкоматов...); тщательного мониторинга для оперативного обнаружения и пополнения средств; принятия мер для быстрого реагирования на возникающие инциденты и ситуации, а также оперативной поддержки и решения проблем клиентов, обеспечивая бесперебойность операций по снятию наличных средств...

Заместитель директора Регионального отделения 1 Государственного банка Вьетнама г-н Нгуен Куок Хуй подтвердил, что продвижение безналичных платежей, связанных с цивилизованным использованием денег, является общей ответственностью банковской системы и всего общества. Что касается государственного управления и координации платежной деятельности в пиковый период праздника Тет, Региональное отделение 1 Государственного банка Вьетнама оперативно издало директивы кредитным учреждениям, филиалам иностранных банков и платежным посредникам в Ханое о разработке планов непрерывного и бесперебойного функционирования платежной системы; обеспечении стабильной и безопасной работы внутренней платежной системы и связей с общими платежными системами, в полной мере удовлетворяющих платежные потребности населения и бизнеса…

На случай перегрузки предусмотрены планы действий в чрезвычайных ситуациях.

В интервью журналистам доцент Института банковского дела и финансов Национального экономического университета Фунг Тхань Куанг заявил: «Продвижение транзакций через цифровые каналы помогло людям сэкономить время и силы в повседневных операциях, особенно во время празднования Нового года по лунному календарю. Помимо удобства, людям также необходимо проявлять бдительность в отношении онлайн-мошенничества и фальшивых звонков, которые становятся все более распространенными, особенно во время Тет. Банковскому сектору необходимо укрепить свою инфраструктуру для обработки возросшего трафика во время Тет и иметь планы действий на случай перегрузки или сетевых ошибок. Следует повысить безопасность цифровых платежных каналов, внедрить многофакторную аутентификацию и использовать искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение для предотвращения необычных транзакций. Одновременно необходимо усилить коммуникацию, консультировать клиентов, предупреждать о рисках с помощью SMS-сообщений и банковских приложений, а также повысить возможности центров поддержки клиентов и виртуальных помощников на основе ИИ (чат-ботов) и горячей линии для обеспечения круглосуточной связи и своевременной поддержки в случае возникновения инцидентов».

Для обеспечения безопасных и бесперебойных транзакций по цифровым каналам такие банки, как MB, Agribank, VietinBank, BIDV, Vietcombank и другие, усилили информирование клиентов различными способами о методах и тактике преступлений; разъяснили клиентам меры по защите личной информации, проведению безопасных платежных операций и недопущению передачи биометрических данных третьим лицам, чтобы предотвратить открытие и использование преступниками платежных счетов и банковских карт в незаконных целях; развернули круглосуточно дежурный персонал для оперативного реагирования на запросы и жалобы клиентов в соответствии с правилами; и быстро реагируют на ситуации перегрузки, ошибки и инциденты, обеспечивая бесперебойные, непрерывные и стабильные платежные операции.

Источник: https://baolangson.vn/bao-dam-an-toan-thanh-toan-tren-kenh-so-cua-ngan-hang-5077203.html