Г-н Ле Нам Фонг, директор Центра административно-хозяйственного обслуживания района, заявил: «Определяя граждан в центре нашей деятельности по оказанию услуг, Центр регулярно пересматривает и совершенствует процесс приема и разрешения административных вопросов, обеспечивая скорость, открытость и прозрачность. Наши сотрудники обучены навыкам общения, поддерживают преданный своему делу и профессиональный подход, а также предоставляют гражданам исчерпывающую информацию на каждом этапе. Кроме того, Центр полностью оснащен, совершенствует использование информационных технологий и получает обратную связь в режиме онлайн, что способствует повышению удовлетворенности и доверия среди граждан и предприятий при совершении сделок».
 |
Руководители района Ту Сон проверяют работу по обработке документов в рамках процедуры мобильного административного обслуживания в жилом районе Дой Сок. |
Центр административно-хозяйственного обслуживания района унаследовал помещения бывшего филиала Центра административно-хозяйственного обслуживания города Ту Сон, общей площадью 600 м², из которых около 350 м² — полезная площадь. Рабочее пространство организовано с учетом научных принципов и включает 15 стоек приема и выдачи результатов, полностью оборудованных выделенными сетевыми компьютерами, принтерами и сканерами для обеспечения точной, эффективной и своевременной обработки документов. Кроме того, в технической зоне Центр предоставил общие копировальные аппараты и сканеры для максимального удовлетворения потребностей в оцифровке документов для должностных лиц и государственных служащих.
Учитывая центральное расположение, Центр организовал стойки для представителей провинциальных органов власти, находящихся в пределах района, для обработки административных процедур для жителей. Зона поиска и самообслуживания государственных услуг оборудована двумя компьютерами, подключенными к 65-дюймовым телевизионным экранам, тремя высокоскоростными компьютерами, одним принтером и одним сканером. Сотрудники на стойках всегда готовы помочь жителям при необходимости.
Центр также принимает и обрабатывает административные документы по субботним утрам, предоставляя мобильные услуги в жилых районах; принимает и возвращает результаты вне обычного рабочего времени в необходимых случаях; а также предоставляет консультации, рекомендации и обратную связь через свой официальный аккаунт Zalo (Zalo OA). Г-жа Тран Тхи Лан из жилого комплекса Фу Лок сказала: «Я пришла в центр, чтобы заверить свои документы. Процедуры четко обозначены, сотрудники, принимающие документы, работают быстро и эффективно, предоставляют конкретные инструкции, и процедуры завершаются в короткие сроки. Отношение к клиентам приветливое, ответственное и дружелюбное; я очень довольна».
В 2025 году район Ту Сон, набрав 97,59 из 100 баллов, занял 3-е место среди всех районов и коммун провинции согласно индексу оценки качества обслуживания граждан и предприятий. Это свидетельствует о приверженности района принципу «люди — в центре внимания».
Источник: https://baobacninhtv.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-postid437123.bbg
Комментарий (0)