В последние годы Хошимин постоянно «трансформирует» свою автобусную систему, повышая качество обслуживания водителей и проводников. Фото: ЧАУ ТУАН
Центр управления общественным транспортом (при Департаменте строительства города Хошимин) только что обратился к транспортным предприятиям, работающим на субсидируемых автобусных маршрутах, с просьбой внедрить программу «Благодарность водителям автобусов и обслуживающему персоналу в 2025 году».
Соответственно, каждое подразделение и предприятие оценивает профессиональные навыки водителей и сотрудников автобусных перевозок и соревнуется за награды.
Для водителей критерии должны обеспечивать безопасность дорожного движения, не нарушать правила дорожного движения и обеспечивать безопасность пассажиров. Особенно активно поддерживать пассажиров, поскольку благодаря системе контроля уровень поездок достигает более 95%.
Кроме того, водители, которые возвращают оставленное клиентами имущество, участвуют в поимке грабителей, активно участвуют в передвижениях... — это «плюсы».
Критерием для проводников автобусов является отсутствие жалоб со стороны пассажиров; они всегда должны искренне поддерживать пассажиров, особенно пожилых людей и детей.
Кроме того, бортпроводники также получают «дополнительные баллы», если возвращают оставленные клиентами вещи, участвуют в поимке грабителей и активно участвуют в движении.
Представитель центра сообщил, что подразделения будут оценивать трудовой процесс водителей и проводников автобусов как минимум в течение одного года подряд с 1 мая 2024 года по 31 мая 2025 года. Каждое подразделение до 12 июня выдвинет кандидатуры одного водителя и одного проводника автобуса для выражения благодарности и награждения центра.
В случае подачи предложения подразделению необходимо отправить подтверждающие документы, такие как оценочный лист, отчет о достижениях, почетную грамоту...
В последнее время Хошимин всегда ставил перед собой первостепенную задачу — повышение качества обслуживания и отношения к клиентам со стороны водителей, бортпроводников и операторов. Это позволит привлечь больше людей к автобусным путешествиям, формируя имидж дружелюбного, безопасного и надёжного транспорта.
Для поощрения водителей и бортпроводников центр также регулярно фиксирует случаи хорошего обслуживания, восторженного консультирования клиентов и возврата вещей, оставленных клиентами в транспортном средстве.
С 2020 года по настоящее время подразделение наградило сотни водителей и бортпроводников за хорошую службу.
«Кроме того, центр координирует работу с подразделениями по развитию автобусной инфраструктуры, что позволит повысить ее качество в ближайшие годы», — поделился представитель центра.
Источник: https://ttbc-hcm.gov.vn/cham-diem-tai-xe-tiep-vien-xe-buyt-o-tp-hcm-de-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-1018913.html
Комментарий (0)