С самого первого утра недели Центр административно-хозяйственного обслуживания района Донг Фу оживился: большое количество граждан и предприятий пришли для выполнения необходимых процедур. Это был также первый рабочий день после долгих праздников, и время официального начала работы районного аппарата городского управления, поэтому ожидалось увеличение рабочей нагрузки.
Однако, вопреки опасениям по поводу переполненности, наблюдения показывают, что процесс приема, сопровождения и обработки заявлений в центре остается упорядоченным и эффективным . Гражданам предоставляется внимательная помощь с момента прибытия: от получения номера в очереди и заполнения информации до завершения оформления заявления. Процедуры четко и наглядно представлены, что облегчает их соблюдение гражданами.
Г-жа Ле Тхи Ань Тху, жительница района Донг Фу, рассказала: «Она пришла в районный центр административного обслуживания, чтобы оформить документы, связанные с изменением земельного участка. Обычно по утрам в будние дни здесь очень многолюдно; однако, поскольку она предварительно подала заявление онлайн, сегодня она пришла только для того, чтобы дополнить документы и дождаться завершения своих налоговых обязательств, прежде чем получить результаты. Благодаря энтузиазму, внимательности и эффективности сотрудников, она смогла быстро выполнить свою задачу».
Как и г-жа Тху, г-н Во Конг Хоанг также обратился в Центр административного обслуживания района Донг Фу, чтобы зарегистрировать процедуру передачи прав пользования земельными участками, которые его семья недавно приобрела. Г-н Хоанг поделился: «По прибытии сотрудники помогли мне получить номер и оказали большую поддержку. Я обнаружил, что сотрудники здесь очень отзывчивы, а инструкции очень понятны. Я надеюсь, что в будущем власти смогут еще больше упростить процедуры, чтобы заявления обрабатывались как можно быстрее для людей».
Внедрение онлайн-подачи заявок считается одной из новых и выдающихся особенностей в функционировании модели местного городского управления. Многие административные процедуры интегрированы в портал государственных услуг, что позволяет гражданам выполнять их удаленно, минимизируя время в пути и ограничивая прямой контакт. Это особенно актуально в условиях растущего спроса на обработку документов, требующего более гибкой и эффективной системы.
Центр административного обслуживания района Донг Фу обслуживает не только жителей этого района, но и привлекает множество людей из соседних районов для прохождения необходимых процедур. Г-н Нгуен Ван Нхат Дуат, проживающий в районе Бинь Фуок (город Донг Най ), рассказал, что оформлял документы на регистрацию земли и следовал процедуре получения номера. «Процесс мне показался довольно понятным; я просто беру номер и жду своей очереди. Однако я надеюсь, что в будущем процедуры будут еще больше упрощены, особенно за счет сокращения бумажных документов и расширения использования электронных данных, чтобы людям не приходилось готовить множество различных типов документов», — поделился г-н Дуат.
Согласно наблюдениям, инфраструктура центра достаточно хорошо оснащена: от зоны приема документов и зоны ожидания до системы оборудования, поддерживающей обработку рабочих процессов. Сотрудники и государственные служащие работают серьезно и профессионально, способствуя созданию дружелюбной и современной административной среды.
Примечательно, что административные процедуры здесь стандартизированы в соответствии со стандартами онлайн-обслуживания государственных услуг 4-го уровня – наивысшим из доступных в настоящее время, позволяющим гражданам подавать заявления, производить платежи и получать результаты полностью в режиме онлайн для многих процедур. Это считается важным шагом в процессе административной реформы, направленной на создание цифрового правительства.
Переход от сельской к городской модели управления в районе Донг Фу — это не просто смена названия или организационной структуры, а глубокий сдвиг в подходах к управлению и предоставлению услуг. От преимущественно традиционного выполнения задач административный аппарат теперь должен адаптироваться к новым требованиям: быстрее, прозрачнее и ориентированнее на человека.
На начальном этапе работы объем работы был значительным, поскольку району приходилось одновременно обрабатывать накопившиеся заявки и удовлетворять возникающие потребности граждан и предприятий. Однако благодаря заблаговременной подготовке район Донг Фу постепенно преодолел трудности и обеспечил бесперебойную работу.
Заместитель директора Центра административного обслуживания района Донг Фу, г-н Фам Тан, заявил: «Центр поручил своим сотрудникам пересмотреть все документы, касающиеся административных процедур, а также обновить и скорректировать формы в соответствии с новыми правилами. Процедуры размещены на портале государственных услуг, что делает прием и обработку документов более удобными и сокращает время для граждан».
По словам г-на Тана, в ближайшее время подразделение продолжит продвигать применение информационных технологий, повышать квалификацию персонала и укреплять коммуникацию для ознакомления населения с онлайн-сервисами для государственных служащих. Это ключевой фактор для подлинной эффективности модели городского управления.
Очевидно, что с первых дней работы модель городского управления в районе Донг Фу демонстрирует положительные результаты. Административный аппарат функционирует стабильно, а процедуры решения вопросов становятся все более прозрачными и удобными.
Хотя остаются вопросы, требующие дальнейшего решения, особенно в части синхронизации данных и изменений в привычках населения в отношении использования услуг, предварительные результаты являются важной основой для укрепления доверия к процессу административной реформы на местном уровне.
В контексте стремления провинции Донгнай к созданию современного городского пространства, одной из ключевых задач станет повышение качества обслуживания граждан и предприятий посредством реформы административных процедур. Исходя из того, что происходит в районе Донгфу, можно ожидать повышения профессионализма и эффективности управления, лучше отвечающего требованиям развития новой эпохи.
Источник: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/chinh-quyen-do-thi-dong-phu-niem-tin-moi-20260506121003341.htm
Комментарий (0)