Цифровая трансформация – ключ к развитию интеллектуального туризма.

В условиях мощного развития Четвертой промышленной революции цифровая трансформация перестала быть просто вариантом и стала необходимым условием для каждой страны и каждого сектора экономики.

Для Вьетнама, где туризм признан ключевым сектором экономики , цифровая трансформация является важнейшей движущей силой для реструктуризации отрасли, повышения конкурентоспособности и продвижения к устойчивому развитию. «Умный» туризм не только меняет методы управления и ведения бизнеса, но и углубляет впечатления посетителей, открывая новые возможности для развития вьетнамского туризма в цифровую эпоху.

Посетители могут познакомиться с культурным наследием с помощью технологий виртуальной реальности в цифровом выставочном пространстве « Ханой сияет – свет и наследие» (открытие состоялось вечером 26 декабря 2025 года в выставочном доме по адресу: улица Динь Тьен Хоанг, 93, район Хоан Кием, Ханой). Фото: hanoi.gov.vn

Эффективность цифровой трансформации

Цифровая трансформация понимается как всеобъемлющее и целостное изменение образа жизни, работы и производства отдельных лиц и организаций на основе цифровых технологий . В туристическом секторе цифровая трансформация относится к изменению способов путешествий, туризма, ведения бизнеса и управления туризмом с помощью данных и современных цифровых технологий.

В последние годы все чаще упоминается фраза «цифровая трансформация в туризме». Активное распространение Четвертой промышленной революции с ее целым рядом новых технологий, таких как искусственный интеллект (ИИ), Интернет вещей (IoT), большие данные, блокчейн, виртуальная реальность (VR) и др., оказывает глубокое влияние на все аспекты социально-экономической жизни, включая туризм.

Признавая важность цифровой трансформации, Министерство культуры, спорта и туризма на протяжении многих лет последовательно определяет развитие туризма в сочетании с цифровой трансформацией как ключевой приоритет. По словам Нгуена Чунг Кханя, директора Национального управления по туризму Вьетнама, туристическая индустрия ускорила внедрение технологий для создания и развития интеллектуальной туристической экосистемы, отвечающей разнообразным потребностям туристов.

Таким образом, было создано и введено в эксплуатацию множество общих цифровых платформ, заложивших основу для интеллектуальной туристической экосистемы, таких как система баз данных по туризму Вьетнама; программное обеспечение для составления статистических отчетов по туризму от центрального до местного уровня; национальное туристическое приложение «Vietnam Travel»; карта Вьетнама — смарт-карта для туризма; приложения для управления туризмом и ведения бизнеса; туристические телефонные справочники Вьетнама; электронная система онлайн-продажи билетов, объединяющая различные виды транспорта; мультимедийная система гидов и т. д.

Цифровая трансформация в туризме активно внедряется во многих регионах, способствуя формированию яркой картины современного и профессионального вьетнамского туризма. Хошимин применяет 3D-технологии в продвижении туризма; обновляет туристические ресурсы 366° на Google Earth и Google Maps; и размещает туристические продукты на платформах электронной коммерции. Провинция Куангнинь инвестирует в создание интеллектуального туристического портала, оцифровку туристических данных и развертывание более 100 бесплатных точек доступа Wi-Fi для туристов. Город Дананг внедряет такие приложения, как «One Touch to Da Nang» (VR360), 3D-сканирование, электронный туристический портал и онлайн-туристические выставки… способствуя повышению эффективности продвижения и рекламы.

Ханой, как туристический центр страны, всегда был в авангарде цифровой трансформации, направленной на повышение качества туризма в столице. Город широко внедрил QR-коды для облегчения доступа к информации, общественным услугам и туристическим объектам как для жителей, так и для туристов. Наиболее ярким примером является одновременное внедрение электронных билетов, автоматизированных многоязычных аудиогидов и оцифровки данных с использованием QR-кодов во многих местах, таких как Храм литературы, Императорская цитадель Тханг Лонг и тюрьма Хоа Ло, что позволяет посетителям легко получать доступ к информации и искать ее. Примечательно, что Центр сохранения наследия Тханг Лонг-Ханой недавно открыл цифровую зону, в которой представлены такие технологии, как гиды с искусственным интеллектом, технология 3D-визуального мэппинга, воссоздающая культурные пространства, и технология Holobox 3D, позволяющая посетителям изучать артефакты в трехмерных изображениях.

По словам директора Департамента туризма Ханоя Данг Хуонг Зянг, Ханой активно внедряет информационные технологии, цифровые платформы и социальные сети в туристическую деятельность, а также унифицирует информационную систему для более чем 300 направлений. Цифровизация облегчает туристам поиск информации и планирование поездок. «Туристическая индустрия столицы координирует свои действия с местными властями и ведомствами для создания цифровых карт направлений и адресов ресторанов, чтобы улучшить туристический опыт», — поделилась г-жа Данг Хуонг Зянг.

В своей общей оценке эффективности цифровой трансформации заместитель министра культуры, спорта и туризма Фам Ван Тхуй заявил, что цифровизация управления и разработки продуктов привносит новый облик во вьетнамский туризм, способствуя созданию интеллектуальной и устойчивой туристической экосистемы.

Посетители могут познакомиться с виртуальной реальностью в Храме литературы Национального университета.

Для развития «умного» туризма нам необходимо изменить образ мышления.

В ответ на мощное влияние Четвертой промышленной революции партия и государство издали множество важных руководящих указаний и политических документов, направленных на содействие применению науки и техники в развитии туризма. Постановление Политбюро 08-НК/ТВ от 16 января 2017 г. о «Развитии туризма как ключевого сектора экономики» подтвердило, что для развития туризма как ключевого сектора экономики необходимо реализовать множество решений, включая острую необходимость содействия применению современной науки и техники. Аналогично, Постановление Премьер-министра 411/КД-ТТг от 31 марта 2022 г. об утверждении Национальной стратегии развития цифровой экономики и общества до 2025 года с перспективой до 2030 года подчеркивает необходимость развития интеллектуальной туристической экосистемы и применения цифровых технологий для связи, поддержки и улучшения впечатлений туристов…

По словам заместителя министра культуры, спорта и туризма Хо Ан Фонга, цифровая трансформация в туризме является неизбежной и чрезвычайно важной тенденцией. Применение цифровых технологий и интеллектуальных платформ позволит туризму развиваться быстро и устойчиво; поэтому местным властям необходимо рассматривать это как ключевое решение для повышения ценности своих туристических направлений. Анализируя необходимость развития интеллектуального туризма для прогнозирования новых тенденций в этой области, доцент Фам Хонг Лонг (факультет социальных и гуманитарных наук, Вьетнамский национальный университет, Ханой) отметил, что все больше туристов активно ищут информацию и самостоятельно планируют свои маршруты с помощью цифровых платформ при поддержке ИИ, чат-ботов и интеллектуальных приложений. Таким образом, применение технологий не только улучшает впечатления от поездки, но и способствует повышению конкурентоспособности вьетнамского туризма.

Хотя применение технологий в развитии «умного» туризма всегда подчеркивается как важнейший фактор, эксперты считают, что вопрос эффективного применения технологий требует тщательного рассмотрения. Нгуен Хуу Вьет, заместитель директора Информационно-промоушенного центра туризма города Ханоя (Департамент туризма Ханоя), считает, что развитие «умного» туризма — это не просто применение цифровых технологий, а, что более важно, изменение мышления, рассматривающее удовлетворенность туристов как мерило успеха. Для формирования экосистемы «умного» туризма необходимо сотрудничество туристических агентств, предприятий размещения, туристических направлений, технологических партнеров, СМИ и других заинтересованных сторон. «Туристическая индустрия Ханоя стремится к современности, удобству и безопасности, сохраняя при этом и распространяя уникальные культурные ценности, чтобы каждый турист, посещающий столицу, получил незабываемое и эмоционально насыщенное путешествие», — сказал г-н Нгуен Хуу Вьет.

С точки зрения бизнеса, Буй Тхань Ту, директор по маркетингу компании BestPrice Travel, считает, что цифровая трансформация необходима, но предприятиям следует учитывать свои условия и ресурсы при выборе подходящего решения, тем самым оптимизируя операционные и кадровые расходы.

Можно с уверенностью утверждать, что цифровая трансформация является «ключом» к развитию вьетнамского туризма в интеллектуальном, современном и устойчивом направлении. Применение цифровых технологий в управлении туризмом, бизнесе и организации впечатлений поможет повысить конкурентоспособность, эффективно использовать потенциал и укрепить позиции Вьетнама на мировой карте.

Источник: https://bvhttdl.gov.vn/chuyen-doi-so-chia-khoa-phat-trien-du-lich-thong-minh-20260114091900056.htm