Цифровая трансформация в инспекционной отрасли: от реформы процессов до формирования современной системы данных.
Недавние события показывают, что отрасль вступает в фазу всеобъемлющей цифровизации, при этом многие основные платформы вскоре будут функционировать синхронно по всей стране.
В период с 2021 по 2025 год Государственная инспекция (GIA) добилась значительных успехов в проведении административной реформы. Участие в Национальном портале государственных услуг и внедрение системы онлайн-записи граждан на приём знаменуют собой существенные изменения в методах обслуживания. Теперь люди могут записываться на приём онлайн, не приходя лично, что значительно сокращает время ожидания и транспортные расходы. Кроме того, отрасль координирует работу с государственной почтовой службой для более удобного для граждан получения документов и возврата результатов, демонстрируя дух реформ, связанный с практическими потребностями.
Важнейшим поворотным моментом в процессе цифровизации Инспекции стал запуск трёх важных профессиональных платформ по всей стране. Это стало результатом реализации основных направлений политики правительства в области цифровой трансформации, включая Постановление Политбюро № 57 и Постановление премьер-министра № 390 о создании Национальной базы данных для контроля активов и доходов.
Три упомянутые выше системы включают платформу для управления жалобами и заявлениями, платформу для оцифровки результатов проверок и национальную базу данных для контроля активов и доходов. Программное обеспечение призвано полностью заменить ручные и децентрализованные методы. Все этапы – от получения и обработки до мониторинга результатов – осуществляются в цифровой среде. В частности, система электронного декларирования активов и доходов считается прорывом, способствующим централизованному управлению информацией и упрощающим сравнение данных, что повышает эффективность борьбы с коррупцией.
Другим важным моментом является задача по подключению систем Инспекции к Национальной базе данных населения. Автоматическая аутентификация данных позволит повысить прозрачность и согласованность управления записями, идентификации должностных лиц, обязанных подавать заявления и принимать меры по жалобам и заявлениям, а также принимать меры по ним. Ожидается, что эти платформы создадут ось передачи данных от центрального к местному уровню, что позволит ограничить прежнюю сегрегацию информации.
Модель онлайн-приёма граждан становится ярким пятном в инновационном подходе к работе отрасли. Эта модель, запущенная в 2024 году во многих населённых пунктах, быстро доказала свою эффективность и была распоряжена премьер-министром о её тиражировании по всей стране. Люди могут высказывать свои соображения и жалобы, не выходя из дома, используя онлайн-систему связи с центральным органом. Для органов управления онлайн-встречи позволяют более чётко контролировать процесс урегулирования вопросов подчиненными, тем самым ограничивая случаи уклонения от уплаты или задержки в обработке информации.
На основе формируемой цифровой инфраструктуры Инспекция переходит к новому этапу развития в период с 2026 по 2030 год. В соответствии с направлениями деятельности Государственной инспекции, большие данные и искусственный интеллект будут изучаться и применяться для анализа, прогнозирования и раннего выявления отклонений в ходе проверок или в декларациях об имуществе. Также будет поощряться интеграция отдельных операционных приложений в единую платформу для облегчения повседневной работы сотрудников.
Однако Инспекция сталкивается и с рядом проблем. Некоторые сотрудники по-прежнему склонны к ручному труду; инфраструктура информационных технологий в разных регионах неравномерна; требования к информационной безопасности постоянно растут в связи с тем, что данные становятся важным активом. Это требует, чтобы процесс цифровой трансформации сопровождался обучением персонала, усилением мер безопасности и совершенствованием механизма обмена информацией с соответствующими министерствами и ведомствами.
Несмотря на многочисленные трудности, достигнутые результаты показывают, что сектор инспекций находится на правильном пути. Реформирование административных процедур, создание платформ для обработки больших данных, пилотный запуск онлайн-приёма граждан, развитие цифровой инфраструктуры национального масштаба – всё это направлено на повышение эффективности обслуживания населения и обеспечение прозрачности деятельности государственных служб. Цифровая трансформация не меняет сути работы инспекций, но помогает сектору работать более профессионально, оперативно и в соответствии с современными требованиями управления в цифровую эпоху.
Источник: https://mst.gov.vn/chuyen-doi-so-nganh-thanh-tra-tu-cai-cach-quy-trinh-den-hinh-thanh-he-thong-du-lieu-hien-dai-19725112320574529.htm
Комментарий (0)