Цифровая трансформация приводит к серьезным изменениям в услугах социального обеспечения

Цифровая трансформация в сфере социального обеспечения становится важным прорывом в модернизации управления службами. В Лаокае этот процесс активно внедряется при активном участии всего сектора социального страхования, от технологической инфраструктуры и оцифровки данных до реформы административных процедур и расширения доступа к онлайн-государственным услугам.

Сотрудники службы социального страхования помогают людям установить и использовать приложение VssID.

В последние годы Управление социального страхования провинции Лаокай активно развивало и совершенствовало информационно-технологическую систему, отвечающую современным требованиям управления. Сетевая инфраструктура поддерживается в стабильном состоянии, система резервного копирования данных регулярно выполняется, обеспечивая информационную безопасность в любых условиях. Профессиональное программное обеспечение постоянно обновляется, что способствует профессиональной работе сотрудников и создает условия для ускорения транзакций для организаций и частных лиц. Все пункты приема документов, от провинциального до муниципального уровня, синхронно подключены, создавая единую, взаимосвязанную систему, которая обеспечивает управление большими данными и предоставление государственных услуг в режиме онлайн в соответствии с отраслевыми стандартами.

Одним из выдающихся результатов стала аутентификация данных участников социального страхования, медицинского страхования и страхования по безработице с использованием персональных идентификационных номеров. К концу ноября Управление провинциального социального страхования аутентифицировало более 1,47 миллиона человек, достигнув 99,97%, что позволило синхронизировать данные отрасли с Национальной базой данных населения. Замена кодов социального страхования чиповыми удостоверениями личности граждан не только повышает точность, но и способствует ограничению дубликатов карт и неточной личной информации, создавая основу для получения и обработки административных процедур полностью в цифровой среде.

Граждане регистрируются на медицинское обследование при наличии удостоверения личности гражданина.

Наряду с этим, Управление социального страхования провинции продолжает сотрудничать с Министерством здравоохранения, оказывая поддержку медицинским учреждениям и лечебным учреждениям в создании и подключении данных о медицинских справках водителей, свидетельствах о рождении и электронных свидетельствах о смерти к порталу приема данных Информационной системы оценки медицинского страхования. К 6 ноября 2025 года в провинции было выдано почти 47 700 свидетельств о рождении, более 300 свидетельств о смерти и более 82 600 медицинских справок водителей для выполнения задач Проекта 06.

Приём пациентов на обследование и лечение по медицинской страховке по удостоверениям личности гражданина или приложению VNeID также был произведён во всех медицинских учреждениях провинции. 100% медицинских учреждений, обслуживаемых медицинской страховкой, приняли пациентов по удостоверениям личности гражданина с чипом/VNeID. Было успешно выполнено более 3,2 миллиона поисков информации по картам медицинского страхования, что значительно сократило время прохождения процедур в медицинских учреждениях. Жителям больше не нужно беспокоиться о том, что они забудут или потеряют свои карты, а управляющие органы смогут лучше контролировать данные о медицинских обследованиях и лечении, ограничивая злоупотребления и спекуляцию средствами медицинского страхования.

Г-жа Нгуен Тхи Кань из жилого комплекса Донг Там 1, отделения Йен Бай, рассказала: «Раньше для похода к врачу нужно было предъявлять удостоверение личности, карту медицинского страхования и медицинскую книжку, а теперь достаточно только удостоверения личности гражданина. Всё интегрировано, включая медицинскую книжку, в приложение VssID. Я считаю, что это очень быстро и удобно».

Сотрудники банка завершают процедуры по регистрации выплаты заработной платы через счет для физических лиц.

Наряду с модернизацией данных, это важное нововведение в реформе административных процедур. Процессы получения и возврата результатов стандартизированы в соответствии с принципом «одного окна», что обеспечивает прозрачность и своевременность. Сотни тысяч записей принимаются и обрабатываются ежемесячно с очень высокой степенью своевременности, при этом значительная доля приходится на электронные записи благодаря растущей популярности использования онлайн-государственных услуг. Что касается регистрации рождения, выдачи карт медицинского страхования, регистрации смерти и расчета пособий по смерти, то провинциальное управление социального страхования стабильно принимает и обрабатывает их, создавая максимальное удобство для людей в важных жизненных ситуациях.

В сфере безналичных выплат по социальному страхованию также произошли существенные изменения. Доля пенсионеров и получателей ежемесячных выплат социального страхования, получающих средства через свои счета, превышает 83%. Для единовременных выплат социального страхования, пособий по безработице и краткосрочных выплат доля выплат через счета достигает от 98% до практически 100%. Этот метод не только повышает безопасность и прозрачность, но и снижает стоимость платежей, что соответствует тенденции к цифровым платежам, характерной для правительства и сектора социального страхования.

Г-н Нгуен Ван Чыонг, заместитель директора Департамента социального страхования провинции Лаокай, объясняет людям, как пользоваться цифровым приложением VssID на мобильных телефонах.

Не ограничиваясь технологиями, компания социального страхования Лаокая уделяет особое внимание повышению качества обслуживания населения посредством онлайн- и прямых систем поддержки. В течение года отраслевой центр комплексного обслуживания проконсультировал и ответил на запросы десятков тысяч человек, индекс удовлетворенности которых превысил 90%. Информационная работа велась в прессе, социальных сетях и на конференциях, помогая людям получить полный доступ к информации о социальном страховании, медицинском страховании, страховании по безработице, а также о новых способах взаимодействия в цифровой среде.

Цифровая трансформация — это не только неизбежная тенденция, но и движущая сила для сферы социального страхования, направленная на повышение качества услуг в современном, прозрачном и удобном направлении. Аутентификация данных населения практически абсолютна, приём пациентов по удостоверениям личности гражданина и VNeID на 100% реализован в медицинских учреждениях, а также резкое увеличение доли электронных записей о транзакциях является важным шагом вперёд в процессе построения цифровой экосистемы социального обеспечения.

Г-н Нгуен Ван Чуонг - заместитель директора Управления социального страхования провинции Лаокай

Столкнувшись с растущими требованиями национальной цифровой трансформации, Агентство социального страхования Лаокая продолжает ставить перед собой цель повышения уровня цифровых навыков своих сотрудников. Сектор устанавливает требование, согласно которому к 2026 году 100% сотрудников будут свободно владеть цифровыми платформами. Кроме того, Агентство социального страхования расширит интеграцию и обмен данными с полицией, здравоохранением и органами юстиции, усовершенствует систему предоставления коммунальных услуг на платформе VssID, усилит контроль расходов на медицинские обследования и лечение с помощью технологий и продолжит развивать систему безналичных платежей для создания современной, удобной для людей системы социального обеспечения.

Людям предписано подавать заявления онлайн в отделение «Одно окно»
Провинциальное социальное страхование.

Достижения социального страхования провинции Лаокай в области цифровой трансформации за последние годы свидетельствуют о решимости внедрять инновации и активно адаптироваться к требованиям административной реформы в цифровую эпоху. Благодаря синхронно выстроенной базе и последовательной ориентации на предоставление услуг населению и бизнесу, провинциальный сектор социального страхования постепенно утверждает свои лидирующие позиции в процессе цифровой трансформации как на местном уровне, так и во всей системе социального страхования Вьетнама.

Источник: https://baolaocai.vn/chuyen-doi-so-tao-chuyen-bien-manh-trong-phuc-vu-an-sinh-xa-hoi-post888513.html