Предложение контролировать KOL, блокировать виртуальное распространение информации при прямых трансляциях с целью продажи продуктов

(Дэн Три) - Делегаты Национальной ассамблеи предложили строго контролировать продажи в прямом эфире, особенно с участием KOL и знаменитостей, блокировать виртуальную рассылку и временно запрещать нарушителям размещать ложную рекламу.

Ужесточить контроль за трансляциями, чтобы предотвратить продажу некачественной продукции

Обсуждая проект Закона об электронной коммерции во второй половине дня 13 ноября, делегат Хоанг Тхи Тхань Туй (делегация Тэйниня ) заявила, что общественное мнение особенно обеспокоено ситуацией с ведущими прямых трансляций, особенно известными людьми, которые используют свою личную репутацию для продажи товаров в Интернете, но при этом распространяют ложную рекламу, продают поддельные и некачественные товары, а затем избегают ответственности, когда потребители жалуются.

По её словам, хотя законопроект определяет ответственность трёх субъектов, включая продавцов, стримеров и платформы, реальность показывает, что некоторые вредоносные действия всё ещё могут «проскользнуть сквозь сеть». Ряд случаев, когда знаменитости преувеличивали эффективность функциональных продуктов питания и использовали виртуальное продвижение для манипулирования доверием покупателей, вызвали необходимость ужесточения контроля.

Делегат Хоанг Тхи Тхань Туи, делегация Тайнинь (Фото: Media QH).

Делегаты полагают, что обязательство «не предоставлять тревожную информацию» в соответствии с пунктом 3 статьи 52 существует лишь на принципиальном уровне, и не существует механизма контроля перед трансляцией материалов, представляющих опасность для здоровья населения.

Кроме того, она выразила обеспокоенность тем, что регулирование хранения данных прямых трансляций в течение как минимум одного года недостаточно для урегулирования споров или длительных нарушений.

«В проекте четко не прописано право потребителей на доступ к записям прямых трансляций в случае возникновения споров, а также четко не прописана обязанность предоставлять записи по запросу органов управления», — сказала она.

По словам делегата Туи, в случаях, когда стримеры предоставляют информацию, выходящую за рамки подтвержденного рекламного контента, отдельного механизма рассмотрения не существует, особенно в отношении вопроса солидарной ответственности с продавцом.

Кроме того, для платформы в настоящее время существует только обязательство удалять нарушающий правила контент, но нет никаких правил, связанных с контролем рекомендательного алгоритма, отдающего приоритет показу прямых трансляций — в то время как это является фактором, который, как считается, способен создать эффект толпы, привлекая клиентов к покупкам в соответствии с трендом.

Делегаты заявили, что для того, чтобы законопроект соответствовал быстро меняющейся коммерческой практике посредством прямых трансляций, необходимо добавить ряд более выполнимых положений.

По словам делегата, в первую очередь необходимо иметь механизм контроля перед проведением прямых трансляций с рекламой преимуществ, особенно продуктов, влияющих на здоровье.

Она подчеркнула: «Продавцы и стримеры должны предоставлять профили продуктов платформам электронной коммерции для условной проверки».

Она также заявила, что необходимо разъяснить солидарную ответственность стримеров при предоставлении информации, которая превышает или является неверной по сравнению с профилем товара, предоставленным продавцом.

«Необходимо добавить такие меры, как запрет прямых трансляций на определенный период времени», — сказал делегат, добавив, что это способ привлечь к ответственности тех, кто оказывает большое влияние на потребителей.

Что касается данных, делегаты предложили увеличить срок хранения прямых трансляций до минимума в два года, при этом четко определив обязанность предоставлять «записи, комментарии и доказательства заключения сделки потребителям или компетентным органам в случае возникновения споров или расследований», чтобы обеспечить достаточные основания для рассмотрения длительных дел.

Что касается платформы, делегаты потребовали опубликовать критерии отображения прямых трансляций, более тщательно контролировать поведение виртуальных сидеров и создать механизмы предупреждения при обнаружении «аномального уровня взаимодействия». Это считается важной мерой для предотвращения манипулирования рынком и ограничения эффекта «толпы», создаваемого рекомендательными алгоритмами.

В заключение делегат предложил классифицировать стримеров с высоким доходом, чтобы применять к ним более строгий механизм контроля, аналогичный тому, который применяется в некоторых странах. По словам делегата, эта группа оказывает значительное влияние и требует более строгого управления для защиты потребителей.

Уточнение ответственности платформы, повышение прозрачности алгоритмов

Выступая на дискуссионной сессии, делегат Нгуен Там Хунг (делегация Хошимина) высоко оценил завершение работы над Законом об электронной коммерции на этот раз, посчитав его стратегической правовой основой для содействия развитию цифровой экономики .

Он сказал, что хотя в проекте изложено много важных принципов, в нем все еще необходимо прояснить ответственность платформы за механизм ранжирования и отображения контента.

Делегат Нгуен Там Хунг, делегация Хошимина (Фото: Media QH).

Делегат Нгуен Там Хунг заявил, что в проект по-прежнему необходимо добавить механизмы для обеспечения большей безопасности покупателей. Он подчеркнул, что после размещения заказа основной контент должен быть «видим и доступен из учётной записи покупателя», но этого всё ещё недостаточно для защиты пользователей от рисков автоматизированных транзакций.

Поэтому делегаты предложили предусмотреть окончательный этап подтверждения перед активацией контракта системой и одновременно создать механизм исправления операционных ошибок для высокорисковых транзакций.

Он также запросил дополнительные разъяснения по техническим стандартам: «В проект необходимо добавить стандарты технических журналов и минимальные сроки хранения для урегулирования жалоб, чтобы сократить количество споров и обеспечить надёжность доказательств в случае возникновения инцидентов. Это необходимые условия, позволяющие избежать ситуации, когда автоматические контракты активируются слишком легко и их трудно отследить при возникновении споров».

По его словам, в проекте необходимо конкретно оговорить срок хранения данных прямых трансляций и обязанность маркировать рекламу, маркетинг и ссылки при наличии рекламных элементов, тем самым помогая потребителям правильно определять характер просматриваемого ими контента.

Делегаты также предложили добавить на платформу механизм прямого оповещения при обнаружении небезопасного поведения.

«Необходимо уточнить обязанности по координации при трансляции контента с трансграничных аккаунтов, чтобы снизить риск возникновения внезапных инцидентов и повысить осведомленность и ответственность в экосистеме», — подчеркнул делегат.

Источник: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm