Рабочая делегация канцелярии правительства ознакомилась с ходом внедрения процесса электронного соединения двух групп административных процедур в провинции Ханам.

В течение 2 дней (1-2 апреля 2024 г.) междисциплинарная рабочая группа Правительственной канцелярии и ряда центральных министерств и ведомств под руководством г-жи До Тхай Ха, заместителя директора Департамента контроля административных процедур Правительственной канцелярии, провела рабочую сессию с провинцией Ханам для изучения внедрения процесса электронного взаимодействия 2 групп административных процедур (TTHC), включая: регистрацию рождений, регистрацию постоянного места жительства, выдачу карт медицинского страхования для детей до 6 лет; регистрацию смерти, аннулирование регистрации постоянного места жительства, урегулирование сборов на погребение, пособия в случае смерти в провинции.

Во второй половине дня 1 апреля делегация посетила и работала непосредственно в следующих подразделениях: Департамент труда, инвалидов войны и социальных дел (LD-TB&XH) города Зуйтьен, Социальное страхование города Зуйтьен.

Рабочая делегация канцелярии правительства ознакомилась с ходом внедрения процесса электронного соединения двух групп административных процедур в провинции Ханам. — ***Делегаты конференции.*** Фото: Ле Зунг.

В ходе рабочей сессии в городе Дуйтьен представитель делегации проинформировал о ходе реализации 2 групп административных процедур, в том числе: регистрация рождения, регистрация по месту жительства, выдача карт медицинского страхования детям до 6 лет; регистрация смерти, аннулирование постоянного места жительства, урегулирование платы за погребение и выплат в случае смерти; обсудил некоторые новые моменты по дополнению и обновлению программного обеспечения на объекте, синхронизированного с общей системой.

Это важнейшие группы административных процедур, тесно связанные с правами и обязанностями граждан и порождающие их, имеющие непосредственное отношение к повседневной жизни людей и имеющие большое количество субъектов, их выполняющих.

Обе группы административных процедур реализуются с целью повышения качества обслуживания населения на основе применения Национальной базы данных населения, электронной системы идентификации и аутентификации и электронного удостоверения личности гражданина с встроенным чипом. Это также способствует повышению эффективности управления, упрощению административных процедур, сокращению времени и затрат, скорейшему получению практических результатов цифровой трансформации, применению информационных технологий, обеспечению связи и обмена информацией и данными между Национальной базой данных населения, электронной системой регистрации и управления домохозяйствами, базой данных социального страхования, информационной системой здравоохранения , сектора труда, инвалидов войны и социального обеспечения и т. д.

По предварительным расчетам, внедрение электронного взаимодействия для этих двух групп административных процедур позволит сократить или повторно использовать не менее 9 видов документов; сократить затраты на копирование документов и обработку результатов; сократить время документооборота; преодолеть ситуацию с недостоверной информацией и фальсификацией документов; упростить и создать благоприятные условия для лиц и организаций при выполнении административных процедур; повысить чувство ответственности и качество услуг государственных административных органов; способствовать формированию цифровых граждан и цифрового общества.

Отчет делегации о результатах внедрения государственных услуг по 2 группам административных процедур в городе Зуйтьен показал, что: в сфере социального страхования с 21 ноября 2022 года по 14 марта 2024 года в Управление социального страхования города на портале государственных услуг поступило 163 обоснованных досье на поддержку получателей пособий на погребение и решено 123 досье (показатель составил более 75%).

В сфере труда, инвалидов и социальных дел с ноября 2022 года по 14 марта 2024 года Департамент труда, инвалидов и социальных дел города получил и разрешил 905 дел, из которых 230 дел касались оказания поддержки в расходах на погребение, 378 дел были аннулированы, 279 дел были новыми и скорректированными; 26 дел о предоставлении поддержки в расходах на погребение заслуженных граждан, получающих ежемесячные пособия, были разрешены, и только 2 дела находятся на рассмотрении...

Реализация государственных услуг по регистрации рождений, постоянной регистрации по месту жительства и выдаче карт медицинского страхования детям до 6 лет прошла эффективно.

В процессе внедрения Агентство социального страхования и Департамент труда, инвалидов и социальных вопросов города столкнулись с некоторыми трудностями и проблемами, такими как: в программном обеспечении уже была форма для декларирования поддержки расходов на похороны, но у людей не было электронной подписи, поэтому им все равно приходилось декларировать бумажную копию за людей; программное обеспечение не было синхронизировано с местным программным обеспечением, поэтому чиновникам все равно приходилось использовать 2 программного обеспечения одновременно, что занимало много времени на получение и обработку; при декларировании свидетельств о смерти и расходов на похороны люди не знали, как создать учетную запись; все еще были недействительные записи из-за неправильных кодов социального страхования...

В ходе исследования Рабочая группа пришла к выводу, что два ведомства – Департамент труда, инвалидов и социальных дел города Зуйтьен и Агентство социального страхования города Зуйтьен – успешно выполнили свои консультативные, контрольные и стимулирующие функции при реализации двух групп административных процедур; строго соблюдали правила реализации процесса приема и обработки документов по месту жительства; были инвестированы в инфраструктуру, информационно-технологическое оборудование и программное обеспечение для приема и обработки документов. Кроме того, они эффективно координировали свою деятельность с соответствующими уровнями и секторами при реализации двух групп административных процедур.

Рабочая группа также указала на некоторые ограничения, обсудила их и дала рекомендации по устранению трудностей и препятствий, чтобы учреждения и секторы могли в ближайшее время эффективнее реализовывать две группы административных процедур в этой области; повышать качество онлайн-государственных услуг, онлайн-платежей и других коммунальных услуг на портале государственных услуг, что принесет пользу людям в виде сокращения времени и расходов на поездки.

В то же время это помогает государственным органам повышать эффективность управления, качество услуг, обеспечивать права участников и выгодоприобретателей по полисам социального и медицинского страхования; содействовать внедрению административных процедур в электронную среду, формировать электронное правительство, повышать качество государственных услуг, сокращать негатив, неудобства, временные и финансовые затраты для людей, способствуя социально-экономическому развитию в данной области.

Тхань Ха

Источник