Фрагментированные данные о клиентах — большая проблема для малого бизнеса
Фактически, многие предприятия малого и среднего бизнеса по-прежнему управляют информацией о клиентах, используя файлы Excel, блокноты или передавая данные по отдельным каналам. Это создаёт риск потери данных, путаницы при передаче задач или чрезмерной зависимости от нескольких сотрудников, хранящих информацию. Если увольняется хотя бы один сотрудник, важные данные могут быть утеряны вместе с ним.
Программное обеспечение CRM — эффективный инструмент удержания клиентов
По мнению экспертов, CRM-система уже не является диковинкой, а превратилась в ключевое решение, помогающее компаниям централизованно управлять всеми данными клиентов: от контактной информации и истории транзакций до потребностей и покупательского поведения. Это позволяет компаниям лучше понимать клиентов, уделять внимание нужным людям в нужное время, повышать уровень возвратов и дополнительных покупок.
Кроме того, подходящая CRM-система поддерживает автоматизацию таких процессов, как обмен лидами, напоминания о звонках, отправка электронных писем с ответами и отчётность о результатах работы команды. Благодаря этому владельцы малого бизнеса могут сэкономить время на ручном управлении и сосредоточиться на долгосрочных бизнес-стратегиях.
Узнайте больше: Что такое CRM ? Программное обеспечение CRM для малого бизнеса.
Начните рано — большие преимущества
Сегодня многие CRM-платформы для малого бизнеса развиваются в сторону простоты использования, разумной стоимости, доступности технологий Low-code/No-code, позволяющих проектировать процессы в соответствии с потребностями. Функции искусственного интеллекта (ИИ) также помогают анализировать поведение клиентов и предлагать соответствующие действия для повышения качества обслуживания.
Многие компании начинают внедрять CRM-системы ещё на малых предприятиях и готовы масштабировать процесс по мере роста. Это разумный способ сократить расходы, оптимизировать долгосрочный доход и построить долгосрочные отношения с клиентами.
Cogover CRM — сопровождение малых и средних предприятий
Если вы ищете простую в развертывании и гибкую CRM-платформу, которую можно настроить под ваши нужды, не прибегая к помощи ИТ-отдела, Cogover CRM — правильный выбор. Cogover CRM сочетает в себе технологии Low-code/No-code и ИИ, помогая малому бизнесу централизованно управлять данными клиентов, автоматизировать процессы продаж и обслуживания клиентов, повышать показатели удержания и увеличивать доход.
Команда экспертов Cogover всегда готова сопровождать и консультировать по решениям, подходящим под масштаб и отраслевые особенности каждого бизнеса. Не упускайте возможности продаж из-за фрагментации ручных процессов — заранее оснастите себя CRM-инструментами уже сегодня.
Source: https://baotayninh.vn/doanh-nghiep-nho-muon-giu-chan-khach-hang-vi-sao-nen-tim-hieu-crm-ngay-tu-dau-a192223.html
Комментарий (0)