Вьетнамские компании переходят на многоканальность, чтобы ускорить потребление продукции

Вьетнамские компании развивают многоканальные продажи, чтобы адаптироваться к новой конкуренции, расширить доступ к клиентам, оптимизировать затраты и увеличить объемы потребления продукции.

Трансформируйтесь, чтобы соответствовать новым покупательским привычкам

В условиях быстро меняющегося рынка розничной торговли вьетнамские компании сталкиваются с серьёзным конкурентным давлением как со стороны иностранных систем, так и со стороны изменения потребительского поведения в сторону цифровой среды. В городах широко распространены онлайн-покупки, потребители ценят удобство, скорость, прозрачность цен и единообразие взаимодействия онлайн и офлайн. Это вынуждает вьетнамские компании рассматривать многоканальные продажи не как дополнительный вариант, а как стратегию выживания для сохранения доли рынка.

Многоканальные продажи больше не являются дополнительной опцией, а стратегией выживания для сохранения доли рынка (иллюстрация)

Многие компании кардинально изменили свою стратегию, перейдя от традиционной модели розничной торговли к сочетанию физических магазинов, платформ электронной коммерции и социальных сетей. Типичным примером является компания APG Eco Joint Stock Company, которая, несмотря на присутствие на внутреннем рынке риса в период очень высокой конкуренции, решила разместить свою продукцию на платформах электронной коммерции. Такой подход помог компании значительно увеличить выручку, достигнув 600% в 2024 году и продолжив рост на 50% всего за 9 месяцев 2025 года. Компания не только расширила клиентскую базу, но и значительно сократила маркетинговые расходы и улучшила контроль эффективности продаж.

Аналогичным образом, компания Viet Thang Jean Co., Ltd. также сочетает расширение традиционных розничных сетей с уверенным ростом онлайн-продаж. Выручка компании по-прежнему увеличивается более чем на 20% ежегодно, при этом онлайн-продажи играют важную роль в привлечении молодых покупателей. Для динамично развивающейся индустрии потребительских товаров многоканальные продажи дают очевидные преимущества, поскольку потребители могут гибко выбирать товары разных брендов, легко сравнивать цены и получать доступ к прозрачным промоакциям.

По данным Министерства промышленности и торговли , к 2025 году электронная коммерция станет одним из наиболее быстрорастущих секторов экономики, с ожидаемым темпом роста в 25–27% в 2025 году. Объём электронной коммерции достиг 30 млрд долларов США и составил около 10% от общего объёма розничных продаж товаров и потребительских услуг. Вьетнам сохранил свои позиции в десятке стран с самыми быстрыми темпами роста электронной коммерции в мире и занял 3-е место по объёму рынка в АСЕАН (после Индонезии и Таиланда).

По данным Вьетнамской ассоциации электронной коммерции (VECOM), около 70% потребителей теперь знакомы с онлайн-покупками. Потребительское поведение также существенно изменилось, что привело к существенному изменению структуры ассортимента на торговых площадках. Если раньше доминировали мода , электроника и косметика, то только за последний год значительно выросли продажи товаров первой необходимости и товаров повседневного спроса, составив 54% от общего объема продаж в первой половине 2025 года.

Эта тенденция показывает, что потребители больше не рассматривают электронную коммерцию просто как место для удовлетворения непосредственных потребностей, а видят в ней важный канал сбыта товаров для повседневной жизни.

В этой новой экосистеме продаж данные становятся важным активом, помогающим компаниям понимать поведение клиентов. Как отметил г-н Тран Лэм (Julyhouse & Macaland), онлайн-модель бизнеса обеспечивает 90% выручки, помогая компаниям получать оперативную обратную связь для улучшения продуктов и точной оценки потенциала каждой рыночной группы. Участие в многоканальных продажах не только расширяет объёмы продаж, но и создаёт основу для построения устойчивого бренда.

По словам г-на Лам Туан Хунга из Центра обучения и развития промышленности и торговли Министерства промышленности и торговли, в розничной торговле Вьетнама происходит резкий переход от традиционной модели (на долю которой приходится 75% рынка) к многоканальной и омниканальной модели продаж.

Цифровая трансформация приносит бизнесу очевидные результаты: взаимодействие с клиентами на платформах электронной коммерции и в социальных сетях (Shopee, TikTok, Zalo) помогает компаниям быстро охватить клиентов, автоматически уведомлять об акциях и повышать эффективность покупок.

Жесткая конкуренция вынуждает предприятия оптимизировать всю цепочку.

Хотя многоканальная модель открывает большие возможности, она также ставит бизнес в условия жёсткой конкуренции. Если раньше существовал принцип «один продавец, десять тысяч покупателей», то теперь ситуация изменилась: «один покупатель, сто продавцов». Разница в цене продажи всего в несколько тысяч донгов может существенно повлиять на покупательную способность, особенно в условиях сокращения расходов потребителей. Компании сталкиваются с высокими логистическими и операционными расходами на платформе, особенно с расходами на рекламу, которые составляют 5–20% от стоимости продукта.

Продавцы вынуждены оптимизировать весь процесс: от выбора канала продаж, управления заказами и доставки до послепродажного обслуживания. Многим брендам приходится активно создавать собственный контент, проводить прямые трансляции и запускать собственные коммуникационные кампании, чтобы снизить зависимость от платформы. Низкая лояльность клиентов также вынуждает компании постоянно внедрять инновации, улучшать взаимодействие с клиентами и повышать качество продукции, чтобы удерживать покупателей.

Эксперты в области электронной коммерции предупреждают, что краткосрочная ценовая конкуренция может привести к потере компаниями своих основных ценностей. Для устойчивого развития компаниям необходимо разработать многоканальную стратегию, основанную на технологических платформах, управлении данными, отслеживаемости и приложениях искусственного интеллекта для анализа поведения клиентов. Проактивная разработка веб-сайтов, оптимизация многоканальных моделей продаж и налаживание связей между цепочками поставок помогут компаниям добиться долгосрочных преимуществ в конкурентной борьбе.

Г-жа Тран Тхи Фыонг Лан, председатель Ассоциации розничных торговцев Вьетнама, отметила, что помимо синхронной реализации решений по стимулированию потребления, предложенных Министерством промышленности и торговли, предприятия розничной торговли должны сосредоточиться на таких решениях, как цифровая трансформация, чтобы идти в ногу с тенденцией к тесно связанным цепочкам поставок, внедрению многоканальных продаж, обслуживанию покупателей и развитию туризма, тем самым повышая доверие людей и стимулируя потребление.

Кроме того, производителям, системам распределения и потребителям необходимо тесно сотрудничать для перехода к зелёному производству и зелёному потреблению. Все они направлены на удовлетворение интересов потребителей, что позволит им доверять продукции. Это важный способ стимулировать потребление, способствовать росту и достичь установленного нами показателя в 12%.

Наряду с целью увеличения объёма рынка электронной коммерции Вьетнама до 35 миллиардов долларов США, внедрение многоканальности станет важным стимулом для ускорения потребления товаров. Компании, эффективно использующие данные, повышающие качество услуг и инвестирующие в технологии, не только сохранят свою долю на внутреннем рынке, но и расширят возможности выхода на международные рынки через онлайн-каналы.

Источник: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-chuyen-doi-da-kenh-de-tang-toc-tieu-thu-hang-hoa-433914.html