С 2020 года акционерное общество городской среды города Дананг планировало перейти на безналичный сбор мусора для почти 200 000 клиентов, но из-за пандемии COVID-19 и последующих стихийных бедствий работа компании была нарушена, и теперь она возобновляет свою работу.
Автоматическое ежемесячное списание средств со счета
Компания скоординировала работу с горячей линией государственной службы 1022 для распространения и отправки уведомлений с инструкциями по оплате мусора банковским переводом, электронным кошельком... но результаты все еще низкие.
Определив, что обращение в банк с просьбой инкассировать средства от имени компании является оптимальным решением, компания в последнее время убеждает клиентов перейти на способ оплаты, который сочетает в себе банки, электронные кошельки и автоматические ежемесячные списания со счета.
По данным статистики, из группы из 3869 корпоративных и бизнес-клиентов 67% согласились на новый способ оплаты (2499 клиентов), остальные 33% не согласились и не предоставили счет.
В настоящее время по-прежнему преобладает ручной сбор мусора.
Из 9883 хозяйствующих субъектов 2413 согласились платить за мусор без наличных (28%), а остальные 72% не согласились и не стали сотрудничать.
Наибольшее количество — 151 350 домохозяйств, которые не ведут бизнес; только 1 099 домохозяйств (т.е. всего 0,72%) сотрудничали, но только 213 домохозяйств предоставили счета для автоматического сбора платежей, остальные обещали платить онлайн, но в реальности этого не сделали.
Таким образом, изначально Акционерное общество городской среды города Дананга получило содействие только от 6011 клиентов по вопросам банковского инкассирования, 2178 клиентов осуществили оплату онлайн на сумму около 10,3 млрд донгов.
Доля клиентов, согласных платить безналичным способом, составляет лишь 27% домохозяйств, подписавших договоры и изменивших способы оплаты.
Компания Da Nang Urban Environment Joint Stock Company также ориентируется на клиентскую группу кадровых работников, государственных служащих и государственных служащих с открытыми аккаунтами, которые в целом поддерживают политику цифровой трансформации города. Однако результаты не являются положительными.
Например, в административном центре города Дананг некоторые отделы внедрили эту систему, но сотрудники не согласились с изменением способа оплаты. Компания получила лишь несколько десятков контрактов от отделов и отделов эксплуатации зданий.
В 6 районных административных центрах количество чиновников, согласных платить за мусор без наличных денег, невелико, всего несколько десятков договоров на единицу, а есть и такие случаи, когда реакции вообще нет.
По словам г-жи Во Тхи Хюинь Транг, заместителя генерального директора акционерной компании по охране окружающей среды города Дананг, большинство людей предпочитают платить наличными, поскольку сбор за вывоз мусора низкий, а банковский перевод неудобен... это показывает, что самым большим препятствием является психология людей.
«Крайне сложно заставить клиентов добровольно платить за мусор без наличных, поскольку здесь нет санкций, в отличие от электро- и водоснабжения (если они не платят, обслуживание отключается). В силу специфики экологической отрасли, даже если люди не платят за мусор, это не «пострадает» от него: люди всё равно будут выбрасывать мусор на улицу, а компаниям придётся его собирать, не допуская, чтобы мусор скапливался на улице, загрязняя окружающую среду и разрушая красоту города», — сказала г-жа Во Тхи Хюинь Транг.
Кроме того, многие домохозяйства не используют счета, многие клиенты неохотно идут на сотрудничество, слишком остро реагируют и оскорбляют персонал.
Мобилизация пионерских кадров
«Оптимальное решение — обратиться в банк с просьбой о взыскании и списании средств со счёта клиента. Для этого необходимо иметь информацию о счёте. Отдел работает усердно, но результаты всё ещё очень низкие, поскольку клиенты неохотно идут на сотрудничество и боятся предоставлять информацию. Даже сотрудники не проявляют энтузиазма и часто назначают встречи», — поделилась г-жа Во Тхи Хюинь Транг.
В настоящее время группа клиентов из числа государственных служащих очень велика, однако в административных центрах насчитывается всего несколько сотен клиентов.
Переход к безналичному сбору мусора является тенденцией и направлением развития города Дананг.
Г-жа Во Тхи Хюинь Транг признала, что некоторые банки с большим энтузиазмом присоединились к этому подразделению в сборе средств от имени других. Сумма небольшая, периодическая сверка крайне затруднительна, эффективность бизнеса невысока... но банк по-прежнему поддерживает общую цель цифровой трансформации.
«Акционерная компания «Городская среда» предложила Департаменту природных ресурсов и окружающей среды рекомендовать Народному комитету города Дананг распространить эту информацию по департаментам, отделениям и мобилизовать активистов для оплаты сбора мусора без использования наличных денег в поддержку политики цифровой трансформации города. Далее компания развернётся в районах, коммунах, жилых комплексах и деревнях для реализации и выплаты средств для мобилизации местных сил для участия в кампании», — заявила г-жа Во Тхи Хюинь Транг.
Ссылка на источник
Комментарий (0)