Google удалил 30 000 отзывов с 1 звездой об отеле, который отклонил гостей в 2 часа ночи.

(Дэн Три) - Все отзывы с 1 звездой об отеле Royal Hotel at 19 Hang Chao полностью исчезли с Google Maps утром 12 ноября.

Как отметил Дэн Три в статье «Отель в Ханое отказывает гостям в 2 часа ночи, получает «шторм» с 1 звездой», статистика платформы Google Maps показывает, что к вечеру 11 ноября отель Royal Hotel по адресу 19 Hang Chao получил почти 31 500 отзывов со средней оценкой 1 звезда и множеством отрицательных комментариев.

Более 30 000 негативных отзывов об отеле Royal Hotel по адресу 19 Hang Chao были удалены Google за одну ночь (Фото: The Anh).

К утру 12 ноября все отзывы об этом месте с 1 звездой полностью исчезли с Google Карт. В настоящее время средний рейтинг отеля вернулся к 4,3 звездам с 336 комментариями. Видно, что Google удалил более 30 000 отрицательных отзывов об этом месте.

На самом деле, большинство негативных отзывов появилось после того, как пользователи узнали об истории отеля, отказавшегося заселить гостей, несмотря на то, что они забронировали номер и внесли оплату заранее.

Google заявила на своей странице поддержки, что отзывы, содержащие «ненавистнические, унизительные, принижающие или клеветнические» будут автоматически удаляться. Этот шаг Google последовал за волной негативных отзывов о заведении после скандального инцидента.

Что касается случая с отелем Royal Hotel (улица Ханг Чао, 19, район О Чо Дуа, Ханой), отказавшимся принять гостей в 2:00 ночи, несмотря на то, что гости забронировали номер и оплатили его, полиция района О Чо Дуа заявила, что подразделение передало сообщение в городскую полицию Ханоя.

По данным полиции округа О Чо Дуа, сразу после получения информации власти провели проверку и обнаружили, что в данном учреждении было допущено множество административных нарушений в сфере гостиничного бизнеса.

Королевский отель по адресу Hang Chao, 19 (Фото: Dongda).

В частности, отель не выполнил требования по уведомлению о размещении, нарушив пункт б) пункта 1 статьи 9 Постановления 144/2021/ND-CP от 31 декабря 2021 года.

В то же время, учреждения, работающие в инвестиционном и предпринимательском секторах с условиями по безопасности и порядку без выдачи Сертификата о соответствии требованиям по безопасности и порядку, нарушают пункт а) пункта 4 статьи 12 Указа 144/2021/ND-CP.

Кроме того, гостиница не обеспечивала сохранность и поддержание в исправном состоянии общего противопожарного оборудования, что является нарушением пункта а) пункта 1 статьи 22 Постановления 106/2025/ND-CP от 15 мая 2025 года.

Источник: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm