индивидуальный
Ориентированный на людей
Когда г-жа Нгуен Тхи Лан из коммуны Донгкам (Ким Тхань) пришла в Народный комитет коммуны, чтобы пройти процедуру заверения оригиналов документов, было уже 16:20. Согласно правилам, если должностные лица и государственные служащие получат запрос после 15:00, гражданин должен будет ждать результатов до следующего дня. Однако г-жа Лан прождала меньше получаса, и результаты были ей доставлены. Г-жа Лан была очень довольна, поскольку ей не пришлось получать письмо о назначении и ждать недолго.
Г-н Донг Минь Хиен, председатель Народного комитета коммуны Донг Кам, сказал, что когда люди приходят для решения административных процедур, если у них есть полные документы в соответствии с правилами (за исключением случаев, требующих проверки), должностные лица и государственные служащие немедленно решат и вернут результаты, без необходимости ждать или получать назначение для ожидания результатов в соответствии с правилами.
Стремясь сделать удовлетворенность граждан и предприятий центром обслуживания, с 2021 года Департамент культуры, спорта и туризма сократил срок обработки административной процедуры «Уведомление рекламной группы» с 15 до 5 рабочих дней. Сокращение срока обработки помогло организациям и частным лицам сэкономить время и средства.
В 2023 году ведомство продолжает реализацию инициативы «Приём и одновременная обработка двух документов: организация художественных выступлений в административной зоне и приём досье на уведомления о рекламной продукции на билбордах и баннерах». Одновременная обработка двух документов позволила сократить время и транспортные расходы юридических и физических лиц на 50%, поскольку вместо двух заявок, как раньше, физическим и юридическим лицам, которым необходимо выдать лицензии на проведение выступлений и лицензии на размещение рекламы на билбордах и баннерах в рамках одного мероприятия, потребуется подать документы только один раз и получить результаты обеих процедур. В 2023 году ведомство обработало десятки административных досье для юридических и физических лиц в этой форме.
Повышение культуры государственных служащих
В 2023 году по индексу удовлетворенности административными услугами провинция Хайзыонг заняла 3-е место из 63 провинций и городов страны, набрав 90,23 балла, поднявшись на 9 позиций по сравнению с 2022 годом. Этот результат свидетельствует о твердой решимости властей всех уровней заботиться о людях и служить им.
Важно отметить, что ведомства и подразделения провинции ужесточили дисциплину, порядок и повысили ответственность руководителей ведомств, подразделений и местных администраций в рамках административной реформы. Г-н Хоанг Куок Хуэй, глава Департамента организационной и административной реформы Министерства внутренних дел, отметил, что недавно провинция определила культуру государственной службы как ключевое содержание реформы системы государственной службы. Чиновники и государственные служащие, назначенные для выполнения задач административной реформы, особенно работающие в «универсальных» департаментах всех уровней, обязаны соблюдать правила, регулирующие культуру государственной службы. В ведомствах и местных администрациях четко установлено, что должностные лица и государственные служащие несут ответственность перед руководителями своих ведомств и администраций в случае домогательств, негативного отношения, воспрепятствования, неисполнения или ненадлежащего исполнения процедур проведения административных процедур...
Вышеуказанные решения вносят значительный вклад в повышение качества и рейтинга индекса удовлетворенности административными услугами.
ТРУОНГ ХАИсточник
![[Фото] Председатель Национальной ассамблеи Тран Тхань Ман посещает вьетнамскую героическую мать Та Тхи Тран](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/20/765c0bd057dd44ad83ab89fe0255b783)
Комментарий (0)